濰坊全市建設(shè)供水管網(wǎng)6000多公里

城市供水人口近500萬

城市自來水基本普及

隨著生活水平的提高

群眾對供水壓力、供水水質(zhì)

需求不斷提升

已經(jīng)從“用上水”轉(zhuǎn)變到“用好水”

《濰坊市城市供水管理辦法》來了！

2月16日上午，濰坊市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，介紹《濰坊市城市供水管理辦法》相關(guān)情況。為規(guī)范供水用水行為，提高供水服務(wù)質(zhì)量，《濰坊市城市供水管理辦法》于近日出臺，包括總則、規(guī)劃與建設(shè)、設(shè)施保護(hù)與管理、經(jīng)營與服務(wù)、用水與節(jié)水、應(yīng)急管理與監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則八章，共三十九條。該《辦法》著重規(guī)范了多項內(nèi)容，包括：統(tǒng)籌供水設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化供水設(shè)施保護(hù)與管理、打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系、完善應(yīng)急管理體系、規(guī)定法律責(zé)任等。該《辦法》自2022年3月1日起施行。

記者從濰坊市市城管局了解到

《濰坊市城市供水管理辦法》

以立法形式推行智慧供水

在全省尚屬首例

明確規(guī)定供水單位

應(yīng)提前二十四小時公告停止供水

或者限制用水的原因、

持續(xù)時間、影響范圍等

一起來看具體要求：

每半年不得少于一次

并建立水質(zhì)檢測、清洗消毒檔案

為進(jìn)一步加強(qiáng)供水水質(zhì)監(jiān)管，《辦法》對濰坊供水水質(zhì)安全保障作了以下規(guī)定：

一是規(guī)定城市供水單位應(yīng)當(dāng)保證供水水質(zhì)符合國家、地方有關(guān)規(guī)定。

二是規(guī)定加壓調(diào)蓄設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位定期檢測水質(zhì)并向用戶公布，每半年不得少于一次并建立水質(zhì)檢測、清洗消毒檔案。

三是規(guī)定禁止任何單位和個人擅自將自建供水設(shè)施與公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接取水；禁止任何單位和個人將輸送不同水質(zhì)的管網(wǎng)或者蒸汽、熱水、高位水池、水塔落水管等管網(wǎng)與供水設(shè)施連接；禁止產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

四是規(guī)定市、縣（市、區(qū)）城市供水主管部門應(yīng)當(dāng)建立城市供水水質(zhì)、水壓管理制度，組織開展水質(zhì)、水壓檢查、監(jiān)測，所需費(fèi)用納入同級人民政府財政預(yù)算。市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康部門應(yīng)當(dāng)定期對生活飲用水水質(zhì)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測。

停水超過二十四小時的

要采取應(yīng)急供水措施

《辦法》統(tǒng)籌供水設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化供水設(shè)施保護(hù)與管理，在保障用戶權(quán)益方面，《辦法》作了多項規(guī)定。

規(guī)定用戶按照合同約定向供水單位繳納水費(fèi)，供水單位要按照合同約定向用戶提供供水服務(wù)。用戶享有不間斷用水，使用水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo)的水，查詢用水業(yè)務(wù)受理范圍、辦事流程、受理時限、服務(wù)承諾、投訴建議以及知悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的權(quán)益。

規(guī)定了供水單位應(yīng)當(dāng)履行的7項義務(wù)，確保用戶用水安全和用水質(zhì)量。主要包括供水水質(zhì)、水壓符合國家、地方有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；按照規(guī)定對結(jié)算水表進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、維修和更換；按照規(guī)定對供水設(shè)施進(jìn)行巡查、檢測、清洗、消毒、維護(hù)和更新；按照規(guī)定設(shè)立用戶服務(wù)中心和二十四小時服務(wù)熱線,解決、答復(fù)用戶咨詢、求助或者投訴事項等。

規(guī)定城市供水單位因工程施工、設(shè)施檢修等原因確需停止供水或者限制用水的，城市供水單位、其他供水設(shè)施管理維護(hù)單位要提前二十四小時公告停止用水或者限制用水的原因、持續(xù)時間、影響范圍等；停水超過二十四小時的，要采取應(yīng)急供水措施，優(yōu)先保障居民生活用水需求。

已建立“數(shù)字水務(wù)”系統(tǒng)

實現(xiàn)水質(zhì)在線監(jiān)控

《辦法》出臺后，若用戶認(rèn)為用水量不正常，應(yīng)該如何解決？

出現(xiàn)水量不正常的情況，建議用戶優(yōu)先采取協(xié)商的方式，撥打供水單位服務(wù)熱線提出訴求，由供水單位安排工作人員檢查供水設(shè)施、核對水量，若經(jīng)檢查核對，水量結(jié)算確實不準(zhǔn)確，用戶可與供水單位協(xié)商，按供水合同約定調(diào)整水費(fèi)。

檢查核對后，用戶對水表計量有異議的，可按《濰坊市城市供水管理辦法》第二十二條規(guī)定將結(jié)算水表送至法定檢定機(jī)構(gòu)檢定。送檢水表經(jīng)檢定合格的，仍按原計量結(jié)果收取水費(fèi)，檢定費(fèi)用由用戶承擔(dān)；送檢水表經(jīng)檢定不合格的，供水單位根據(jù)水表檢定結(jié)果對水費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，檢定費(fèi)用由供水單位承擔(dān)。水表檢定期間，供水單位應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為用戶提供替換水表，用戶應(yīng)當(dāng)配合。

為適應(yīng)新形勢下供水行業(yè)監(jiān)管科學(xué)性、及時性要求，《辦法》第二十一條對智慧供水專門作出了規(guī)定，要求“城市供水單位應(yīng)當(dāng)建立數(shù)字供水系統(tǒng)，具備生產(chǎn)調(diào)度、服務(wù)收費(fèi)、應(yīng)急指揮等功能，按照規(guī)定設(shè)置城市公共供水管網(wǎng)水壓監(jiān)測點(diǎn)，連續(xù)監(jiān)測供水水質(zhì)、水壓、水量及管網(wǎng)運(yùn)行狀況等。城市供水單位應(yīng)當(dāng)將數(shù)字供水系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時上傳到城市供水主管部門管理平臺。