沒有比人民至上更重要的原則，也沒有比生命至上更優(yōu)先的考量。

　　面對新一輪疫情反彈的復(fù)雜局勢,新成立的濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)舉棋若定，落子有聲，遵循“管好源頭水，供好自來水，治好排放水，用好再生水”四位一體的發(fā)展戰(zhàn)略，兌現(xiàn)“人民至上、生命至上”的莊嚴(yán)承諾，拿出“穩(wěn)”的姿態(tài)，“細(xì)”的措施，從“疫情防控”和“保障民生”的兩端做出決策，切實(shí)端平端穩(wěn)人民群眾的水杯子，吹響了一場守護(hù)人民群眾舌尖上水安全的防疫戰(zhàn)役集結(jié)號。

　　“不見面”的服務(wù)　讓“服務(wù)”見面

　　在濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬濟(jì)南水務(wù)小白熱線，據(jù)客服中心主任李東峰介紹，為滿足疫情期間居民用水業(yè)務(wù)辦理需求，“小白熱線”依托“智慧水務(wù)”平臺，著力推動供水服務(wù)從窗口走向“指尖”。充分借助官方網(wǎng)站、微信公眾號、愛山東APP等網(wǎng)上、掌上業(yè)務(wù)辦理渠道，拓展開通36部坐席電話，24小時(shí)無休，引導(dǎo)居民不見面、零跑腿辦理用水相關(guān)業(yè)務(wù)。市民只需動動手指就能完成線上繳費(fèi)，通個(gè)電話就能叫來搶修人員，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能查詢流程數(shù)據(jù)。

　　與此同時(shí)，今年以來，“小白熱線”還創(chuàng)新提出打造“潤物細(xì)無聲”的無感式服務(wù)模式，疫情期間，推出“小白無處不在”服務(wù)新舉措，“小白”看得見，推出同行業(yè)首個(gè)“視頻客服”;“小白”摸得著，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)調(diào)度全過程監(jiān)控;“小白”走得進(jìn)。邀請市民走進(jìn)和感知供水歷史;“小白”聊得來,打造線上【“小白”拉水事】自媒體品牌欄目。

　　濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬濟(jì)南水務(wù)在積極宣傳引導(dǎo)市民線上辦理用水業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)并行，對客服大廳等人員流動大的場所，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。在七里河供水服務(wù)營業(yè)廳看到，雖然前來辦理業(yè)務(wù)的市民不是很多，但大廳安保人員在入口處，嚴(yán)格執(zhí)行對辦理供水業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行體溫檢測，出示健康碼和行程碼，同時(shí)要求出入大廳的人員必須佩戴口罩，保持安全距離，提醒做好個(gè)人安全防護(hù)。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，營業(yè)大廳堅(jiān)持每日兩次的消毒液噴灑，對營業(yè)廳、柜臺、自助設(shè)備機(jī)等進(jìn)行全方位消毒，如遇到出現(xiàn)發(fā)熱人員采取臨時(shí)留置措施，并及時(shí)通知屬地社區(qū)處理，嚴(yán)格把控來往人群。

　　水廠防疫“硬核”水質(zhì)檢測“硬來”

　　供水水質(zhì)安全事關(guān)人民群眾健康和生命安全，事關(guān)社會穩(wěn)定和疫情防控大局。為保障疫情期間濟(jì)南市民喝水放心、用水安心、排水順心，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)堅(jiān)決兜住水質(zhì)安全這根底線，所轄各水源地、水廠、加壓站等供水運(yùn)行關(guān)鍵區(qū)域嚴(yán)防死守，堅(jiān)決阻斷疫情輸入，對常態(tài)化疫情防控措施再部署、再強(qiáng)調(diào)、再落實(shí)。

　　防疫措施到底有多“硬”，從東湖水廠對外來運(yùn)輸人員車輛的管控措施上可見一斑。據(jù)水廠負(fù)責(zé)人介紹，包括運(yùn)送凈水物資的外地入濟(jì)車輛和人員首先需要提前3天進(jìn)行報(bào)備并事先提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明，進(jìn)入廠區(qū)前，在廠區(qū)門口，由安保人員對運(yùn)輸車輛及人員進(jìn)行全面的消殺，進(jìn)入廠區(qū)后要按照規(guī)定的路線及活動范圍行進(jìn)。外來人員及車輛離開后，還要對其經(jīng)過的區(qū)域進(jìn)行全面消殺。與此同時(shí)，生產(chǎn)供水關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵭腥忾]管理，水廠內(nèi)部實(shí)施分區(qū)管理，細(xì)分為生產(chǎn)區(qū)域和接待區(qū)域，非生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)班人員，無特殊事由不得進(jìn)入生產(chǎn)工藝區(qū)。

　　濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬濟(jì)南水務(wù)直面疫情，站在“最嚴(yán)格水質(zhì)安全管理”的高度上，強(qiáng)化從源頭到用戶水龍頭全過程管控水平和檢測能力。一方面與大專院校、科研院所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升科研實(shí)力水平。另一方面，借助水質(zhì)綜合在線管控系統(tǒng)，緊盯水質(zhì)動態(tài)變化情況，設(shè)置市區(qū)管網(wǎng)水質(zhì)人工監(jiān)測點(diǎn)182處，在線水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)75處，設(shè)置農(nóng)飲水人工水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)120余處，確保顯微鏡下的每一滴水都是合格水。

　　全員核酸檢測應(yīng)檢盡檢

　　“針眼大”的窟窿也不放過

　　安全距離可以有,全員檢測不能無“核酸檢測請保持1米安全間隔距離”“請大家戴好口罩、掃碼登記……”在濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬濟(jì)南水務(wù)長清公司全員核酸檢測現(xiàn)場，工作人員不時(shí)進(jìn)行溫馨提示。

　　“針眼大的窟窿也能透進(jìn)斗大的風(fēng)”疫情防控真是下足繡花功夫。在核酸檢測現(xiàn)場，水投員工整齊排成兩隊(duì)，其間還有穿著防護(hù)服、身背噴水壺的“大白”進(jìn)進(jìn)出出、忙忙碌碌，走到哪消殺到哪。遇到犄角旮旯針眼大點(diǎn)的地方，就換上手持小噴水壺，不放過任何一個(gè)死角。雖然現(xiàn)場彌散著消毒液的味道，但沉穩(wěn)和有序的氣氛很令人安心。

　　據(jù)了解，自3月10日以來，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬各單位充分調(diào)動一切可以使用的檢測資源，聯(lián)系所在地醫(yī)院、疾控中心、具有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)等，組織對在職員工、三方服務(wù)人員、項(xiàng)目外包人員、項(xiàng)目承包施工隊(duì)伍等全員開展同步同頻次核酸檢測，做到“全員覆蓋、不漏一人”，截止目前，已完成第一輪全員核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。此后每七天進(jìn)行一輪全員核酸檢測，計(jì)劃先完成四輪檢測。

　　功成不必在我“防疫”一定有我

　　為積極響應(yīng)市委、市政府防疫工作部署，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)迅速調(diào)配組建防疫志愿隊(duì)伍，派出青年志愿者分組前駐章丘區(qū)，支援基層防控工作和社區(qū)居民服務(wù)工作，積極承擔(dān)社會責(zé)任、彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

　　濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬市水利工程總公司極響應(yīng)號召，選派兩名過硬干部下沉社區(qū)幫助開展疫情防控。“3月18日9時(shí)在公司做完核酸檢測后，迅速前往幫扶社區(qū)，直到11時(shí)抵達(dá)章丘文昌社區(qū)，與社區(qū)工作人員接洽并投入工作，這一時(shí)間僅用了2個(gè)小時(shí)”市水利工程總公司張星講到。

　　濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)清源水務(wù)志愿者趙欣盼介紹說“3月18日，我們到達(dá)章丘區(qū)雙山街道文化路社區(qū)后，第一時(shí)間主動與社區(qū)負(fù)責(zé)人就需協(xié)助開展疫情防控工作進(jìn)行對接，并與社區(qū)工作人員一起做好排查流調(diào)、隨訪檢測、社區(qū)消毒等工作。”

　　總有一種情愫叫“等你回來”，總有一種力量叫“別怕有我”。在章丘區(qū)雙山街道新世紀(jì)社區(qū)防疫點(diǎn)，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)所屬濟(jì)南水務(wù)志愿者宋海正在緊張的忙碌著。對于街道居民和社區(qū)工作人員來講，宋?？芍^是“老熟人”了。2020年初，新型冠狀病毒疫情爆發(fā)伊始，宋海就積極響應(yīng)號召，主動請纓，奔赴雙山街道新世紀(jì)社區(qū)防疫一線，并圓滿完成了近100天的抗疫工作，并與社區(qū)居民結(jié)下了深厚的情誼。這次是宋海第二次下沉社區(qū)，再次來到曾經(jīng)戰(zhàn)斗過得地方，見到曾經(jīng)一起奮戰(zhàn)的社區(qū)“戰(zhàn)友”，宋海鼓勵說“防疫沒有局外人，我們都是主角”。值得一提的是，據(jù)他的同事講道，在3月18日到達(dá)社區(qū)前一天的夜晚，宋海還在水廠車間巡視生產(chǎn)設(shè)備，兢兢業(yè)業(yè)的站好出征前的最后一班崗。

　　令人動容的是，宋海家中還有年近近80歲的父母和上小學(xué)的女兒需要照顧。臨出發(fā)前，女兒電話中的一句“爸爸等你回來”讓宋海語塞，而他卻把“別怕有我”的回答說給了疫情下需要的人。

　　上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。一個(gè)個(gè)“教科書”般的硬核防疫舉措彰顯著濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)廣大干部員工“人民至上”的堅(jiān)定信念，一道道“銅墻鐵壁”般的防護(hù)墻背后隱含的更是堅(jiān)守城市供水血脈的有力行動和必勝決心。濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)將全方位落實(shí)市委、市政府要求，以統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際成效迎接黨的二十大勝利召開。