自來(lái)水與每一位普通居民日常生活的息息相關(guān)，對(duì)于成都城南片區(qū)，特別是天府新區(qū)片區(qū)居民來(lái)說(shuō)，日常的供水、維修等工作一直是由成都岷江自來(lái)水廠負(fù)責(zé)。隸屬于雙流水務(wù)局的成都市岷江自來(lái)水廠，成都市岷江自來(lái)水廠前身是雙流縣自來(lái)水廠，籌建于1980年10月，1983年4月1日建成投入運(yùn)行。
因雙流區(qū)地勢(shì)復(fù)雜，岷江水廠凈水分廠制水后經(jīng)由12個(gè)主要加壓站，分別向雙流區(qū)、天府新區(qū)成都直管區(qū)、高新區(qū)中和街道以及雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、四川大學(xué)、成都天府國(guó)際生物城、雙流綜合保稅區(qū)、西航港開(kāi)發(fā)區(qū)、中科院光電所、中物院成都基地等國(guó)家、省、市重點(diǎn)單位供水。
特別是由于城南片區(qū)的人口激增，就光華陽(yáng)一個(gè)街道，目前在籍人口已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)，日常增長(zhǎng)的人口需要，對(duì)岷江自來(lái)水廠相對(duì)比較原始的服務(wù)體系提出了較高要求。僅城城的平臺(tái)，日常收到關(guān)于用水、水費(fèi)充值等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的吐槽都有很多。
城粉吐槽
不過(guò)，自今年7月開(kāi)始，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)有重大調(diào)整。近日，在城城的粉絲群，有消息靈通人士掌握到了這樣一條信息：近期接到有業(yè)主反應(yīng)紅旗連鎖超市不能充值水費(fèi)，物業(yè)工作人員接到反饋后聯(lián)系水廠服務(wù)熱線962965得知：天府新區(qū)自來(lái)水以后由成都市自來(lái)水廠接管，現(xiàn)系統(tǒng)在升級(jí)，針對(duì)水管搶修，水費(fèi)繳納，補(bǔ)辦水卡等相關(guān)業(yè)務(wù)均聯(lián)系水廠服務(wù)熱線962965處理，紅旗超市充值恢復(fù)時(shí)間待定。
對(duì)此，城城第一時(shí)間撥打公開(kāi)的962965服務(wù)熱線電話，但電話一直占線。隨后，城城立刻前往位于華陽(yáng)中學(xué)南門(mén)附近的成都岷江自來(lái)水廠華陽(yáng)分廠了解情況。
在成都岷江自來(lái)水廠華陽(yáng)分廠城城看到，日常進(jìn)行24小時(shí)水費(fèi)充值的成都市岷江自來(lái)水廠自動(dòng)充值機(jī)器已經(jīng)停止運(yùn)行，玻璃門(mén)上張貼著“請(qǐng)撥打962965服務(wù)熱線”的相關(guān)文字提示。
在成都市岷江自來(lái)水廠華陽(yáng)分廠的繳費(fèi)大廳前，也張貼了一份“關(guān)于天府新區(qū)供區(qū)用戶劃轉(zhuǎn)后咨詢回復(fù)”。
根據(jù)其未署名的文件說(shuō)明，自7月1日起，成都市岷江自來(lái)水廠天府新區(qū)（含高新區(qū)）范圍內(nèi)供水區(qū)域轉(zhuǎn)為成都市自來(lái)水廠公司管理。并從7月1日起，岷江自來(lái)水廠不再負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶報(bào)裝、爆管搶修、水費(fèi)繳納、水表維修等業(yè)務(wù)。換句話說(shuō)，7月1日之后，關(guān)于用水的問(wèn)題岷江自來(lái)水廠這個(gè)是不管了。
目前正值大夏天，每一位居民都涉及到日常的大量用水，怎么解決這期間的水費(fèi)充值等問(wèn)題呢？對(duì)此，城城在反復(fù)撥打962965的熱線電話，總算有工作人員進(jìn)行了回復(fù)：1、7月1日之后，天府新區(qū)及高新區(qū)片區(qū)居民的日常用水確實(shí)已經(jīng)收歸成都市自來(lái)水公司管理。2、目前成都市自來(lái)水公司正在針對(duì)天府新區(qū)及高新區(qū)片區(qū)日常用水的服務(wù)進(jìn)行研判，將盡快出臺(tái)關(guān)于片區(qū)內(nèi)居民用水及繳費(fèi)的公告?？梢悦鞔_的是，會(huì)盡快恢復(fù)原有的紅旗連鎖充值及微信/支付寶充值等服務(wù)。3、因?yàn)槟壳皩?duì)從岷江自來(lái)水廠到成都市自來(lái)水廠用水管理工作的工作量不好預(yù)估，暫時(shí)無(wú)法確定確切的恢復(fù)時(shí)間，只能讓大家耐心等待通知。4、針對(duì)近期因水費(fèi)不足而停水的情況，可以及時(shí)撥打962965熱線電話，會(huì)安排師傅前往臨時(shí)打開(kāi)水閥。
同時(shí)，關(guān)于用水退費(fèi)的用戶，相關(guān)通知如下：
用水涉及千家萬(wàn)戶，本質(zhì)上是民生服務(wù)，又特別是正處于夏天，日常用水對(duì)于居民非常重要。在涉及這種管理的重大變更，至少應(yīng)該提前發(fā)公告，讓大家提早準(zhǔn)備好儲(chǔ)水，并且在變更之前，做好應(yīng)有的準(zhǔn)備工作，用最快的變更速度完成管理對(duì)接，如此才能把對(duì)于居民的生活影響降低到最小。
但從目前大家的反饋來(lái)看，無(wú)論是岷江自來(lái)水廠還是成都市自來(lái)水廠，都沒(méi)有做好應(yīng)有的工作管理交接工作，實(shí)屬不應(yīng)該。
但事已至此，只能希望雙方能夠盡快解決管理交接，早日恢復(fù)正常的用水秩序。
