作為該廳運營當天的首位辦理用戶，江蘇天展大發(fā)新材料股份有限公司的王安金十分滿意地介紹，以前，辦理供電、供水、供氣、通訊，幾乎是各家服務窗口都要跑，涉及到行政審批的，政府部門也要去，而各類需要的申請材料更是多達幾十份，整個流程走下來，耗費大量的時間和精力。“現(xiàn)在好了，我們只需到這營業(yè)廳來一趟，填寫一張申請表，‘電水氣訊’全搞定。灌云營商環(huán)境的優(yōu)化，讓我們辦起事來省時又省心，讓我們對未來企業(yè)發(fā)展充滿信心。”

據(jù)了解，灌云縣已于今年上半年出臺了“電水氣”聯(lián)合辦理政策，此次“電水氣訊”聯(lián)合辦理政策是公用服務的再一次升級，分別涉及企業(yè)報裝申請、項目現(xiàn)場踏勘等多個工程建設關鍵節(jié)點。過去，僅在項目申請階段，用戶就需要分別前往供電、自來水、燃氣和通信運營商4個營業(yè)廳，提交20多份材料。而現(xiàn)在，用戶僅需在電水氣訊聯(lián)合報裝旗艦廳提交3份材料，填寫一份申請表就可以成功辦理。

“人人都是營商環(huán)境，個個都是灌云形象。在地方政府大力推進營商環(huán)境優(yōu)化的背景下，我們在全省率先推行‘電水氣訊’一張藍圖、一網(wǎng)辦理、一體踏勘、一并答復、一同驗收‘五個一’服務模式，依托縣工改系統(tǒng)，整合并規(guī)范了‘電水氣訊’業(yè)務各個環(huán)節(jié)的辦理時限和費用標準，實現(xiàn)業(yè)務一站式辦理，‘電水氣訊’全流程主要環(huán)節(jié)由原來的16個壓減至4個，各類表單由原來的13個壓減至3個，切實提高了企業(yè)用電、用水、用氣、通訊接入效率，大幅降低企業(yè)接入成本，讓用戶真正增強‘真金白銀’的獲得感。”國網(wǎng)灌云縣供電公司營銷部副主任陳陽介紹。

作為全省首個“電水氣訊”聯(lián)合報裝旗艦廳，該廳在軟硬件的升級上同樣做足了“智能文章”。該廳終端設備通過接入縣工改平臺，實現(xiàn)證照資料線上一鍵調(diào)取、臨柜客戶刷臉辦理、外線報規(guī)線上并聯(lián)審批等功能，客戶臨柜后無需攜帶身份證，刷臉即可調(diào)取電子身份證辦理業(yè)務。用戶申請成功后，客戶經(jīng)理將第一時間攜帶移動作業(yè)終端前往現(xiàn)場踏勘，全程采用線上錄入和電子簽章，線上答復方案，實現(xiàn)無紙化服務。

同時，用戶可以通過營業(yè)廳的“電水氣訊”業(yè)務查詢系統(tǒng)，自助查詢業(yè)務辦理所處的流程節(jié)點，方便用戶了解業(yè)務辦理進度。

“我們在旗艦廳引入包含人臉識別、費用繳納、發(fā)票打印、用能指導等功能的智能自助設備，臨柜用戶可以通過智能設備自助快捷地進行業(yè)務辦理，此外，我們還打通了智能自助設備和電力APP、線上營業(yè)廳等服務渠道的流程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了24小時的自助服務，便捷服務更加貼心。”該廳負責人徐薇介紹。