全力以赴，持續(xù)提升供水保障能力

為滿足縣城中、遠(yuǎn)期發(fā)展用水需要，公司一方面在原有月光潭水廠挖潛，使日供水能力達(dá)到4.5萬(wàn)噸，另一方面全力參與建設(shè)縣城第二水廠工程。作為重要民生工程，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，供水能力為5萬(wàn)噸/日的二水廠一期工程和桑梓備用取水工程于2021年10月建成通水。同時(shí)，快速推進(jìn)二水廠球溪永久水源建設(shè)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，2022年10月底建成通水。

用戶至上，為群眾解用水難題

公司想用戶之所想，急用戶之所急，把用戶的迫切用水需求當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。多年來(lái)，五里亭社區(qū)規(guī)范供水秩序呼聲高。隨著縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)，公司精細(xì)籌劃，在縣人民政府的大力支持下，與街道辦事處、社區(qū)共同組成專項(xiàng)工作組開(kāi)展工作，把服務(wù)工作走在前面，通過(guò)上門宣講政策、精心布局供水管網(wǎng)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)等方式，得到了社區(qū)及用水用戶的普遍認(rèn)同，獲得用水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得以穩(wěn)步推進(jìn)，有些區(qū)域供水亂象得到了根本扭轉(zhuǎn)，理順了供水秩序，改善了營(yíng)商環(huán)境，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

優(yōu)化環(huán)境，窗口服務(wù)傳遞真誠(chéng)

為實(shí)現(xiàn)用戶辦事“只跑一次”，公司堅(jiān)決落實(shí)“三集中三到位”要求，開(kāi)通縣政務(wù)中心供水服務(wù)窗口，不斷優(yōu)化辦事流程，減流程、減時(shí)限，做到勘測(cè)、網(wǎng)上繳費(fèi)、安裝“一條龍”服務(wù)，有效避免用戶多跑路。今年以來(lái)，共受理用戶供水報(bào)裝業(yè)務(wù)403件，完成辦理403件，辦理完結(jié)率達(dá)100%；受理用戶信息變更96件，辦理水表報(bào)停業(yè)務(wù)36件、水表移裝16件、水表復(fù)裝1件，用戶滿意率100%，多次被評(píng)為縣政務(wù)中心“服務(wù)紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，窗口首席代表被推薦作為唯一的窗口代表接受電視采訪發(fā)言，展示了新化供水人的亮麗風(fēng)采。此外，供水報(bào)裝剛性收費(fèi)、為城市特困居民每月減免4噸用水等，體現(xiàn)了供水企業(yè)的良好社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

下階段，新化北控水務(wù)有限公司將持續(xù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，不斷簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程，提升對(duì)外服務(wù)水平，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。