“只需一個(gè)電話，我家的自來(lái)水管就修好了，這服務(wù)真是又好又及時(shí)！”2月13日，家住安遠(yuǎn)縣九龍商貿(mào)城的黃女士對(duì)安遠(yuǎn)潤(rùn)泉供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平，安遠(yuǎn)潤(rùn)為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平，安遠(yuǎn)潤(rùn)泉通過(guò)不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實(shí)效，供水服務(wù)再提速。公司在確保供水水量充足、水質(zhì)安全、水壓可靠并做好供水服務(wù)的前提下，全面落實(shí)一站式服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制等。同時(shí)，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程和壓縮報(bào)裝時(shí)限，確保當(dāng)日辦結(jié)用水報(bào)裝流程。構(gòu)建派單工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)工作的全程追溯，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。
目前，該公司在安遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置1個(gè)窗口，為用戶提供新戶報(bào)裝、過(guò)戶等業(yè)務(wù)。按照“服務(wù)質(zhì)量第一，實(shí)現(xiàn)一門辦理、一窗受理”的標(biāo)準(zhǔn)，繳納水費(fèi)、打印電子票據(jù)查詢余額、水量等，還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)速辦線上辦理，用戶足不出戶就能完成業(yè)務(wù)辦理。
