每年冬天，當(dāng)氣溫降到0℃時，水表、水龍頭等容易結(jié)冰凍裂損壞，輕則設(shè)施無法使用，需要花費資金維修，重則還會因漏水造成建筑物沉陷、裂縫坍塌等重大損失。面對冬季寒潮天氣城鄉(xiāng)供水保障工作迎來的巨大考驗，山東省桓臺縣萬泉供水有限責(zé)任公司提前部署，精準施策，多措并舉，在全縣集中開展冬季供水設(shè)施“冬裝暖衣”行動，對冬季用水措施廣泛宣傳，對全縣供水設(shè)施進行巡檢，全力以赴筑牢“冬季用水安全防線”，用實際行動扎實開展“我為群眾辦實事”活動。
 

領(lǐng)導(dǎo)重視，壓實責(zé)任——在“管”上下功夫。該公司建立健全組織機構(gòu)，成立冬季防凍應(yīng)急處置小組，加強供水防凍保暖工作領(lǐng)導(dǎo)，壓實職責(zé)，細化任務(wù)分工，落實措施方案。結(jié)合節(jié)前安全檢查工作的開展，從應(yīng)急隊伍建設(shè)、車輛、物資儲備等方面充分做好備戰(zhàn)應(yīng)對。加強值班值守，強化水質(zhì)檢測力度，供水熱線24小時服務(wù)，調(diào)度中心24小時堅守，搶修隊伍24小時待命，暢通反饋渠道，確保在發(fā)生管道漏水時，及時接報，及時搶修，及時解決急難愁盼。

深入排查，補足短板——在“防”上做文章。在全縣范圍內(nèi)開展供水管網(wǎng)、入戶閥門、消火栓等供水設(shè)施拉網(wǎng)式排查，提前排查整改隱患，精準分類、精細處置，即查即改，對損壞的水表井池、井蓋等進行修理、更換；開展供水設(shè)施薄弱部位防凍保暖行動；提前動員協(xié)調(diào)村委，組織力量對村內(nèi)水表井池進行保溫防護，最大限度減少寒潮帶來的影響，保障居民正常用水。

全面籌備，落實到位——在“治”上亮實招。在全縣集中開展冬季供水設(shè)施“冬裝暖衣”行動，組織技術(shù)力量，經(jīng)多方考查驗證，投資13余萬元購置防腐、防水、抗凍、保溫效果好又經(jīng)久耐用的橡塑保溫板，對全縣抄表到戶300余個村免費發(fā)放和敷設(shè)7000余塊保溫板，對7000余個水表井池進行了加強保溫，供水設(shè)施有效達到了防凍效果，得到了用戶的好評。同時，萬泉供水提前做好應(yīng)急準備，梳理應(yīng)急物資、車輛及設(shè)施的儲備和儲存情況，備足水表、管材等關(guān)鍵應(yīng)急物資，暢通供應(yīng)渠道，提升應(yīng)急處置效能。

專業(yè)貼心，宣傳到位——在“服務(wù)”上更用心。加大宣傳力度，制作《冬季供水設(shè)施防凍措施》微視頻，用情景模擬方式，講解冬季居民家中可能遇到的用水問題及解決方法，提醒居民提前做好自來水防凍保溫措施；通過供水服務(wù)網(wǎng)格化管理，聯(lián)合社區(qū)物業(yè)，利用抄表員抄表收費、營業(yè)窗口、熱線，進行防凍知識宣傳入村入戶；充分利用微信群、微信公眾號、網(wǎng)站、美篇等新媒體平臺及時發(fā)布溫馨提示和預(yù)警信息，擴大宣傳效應(yīng)，增強用戶對供水設(shè)施的防凍意識和防范能力，引導(dǎo)用戶正確做好各項防護工作。

“產(chǎn)權(quán)有界限，服務(wù)無止境”?；概_縣萬泉供水公司把用戶的滿意作為最大的追求，延伸便民服務(wù)，通過開展志愿服務(wù)活動，進行防凍知識宣傳入村入戶、幫助困難戶對供水設(shè)施“穿衣帶帽”進行防寒保溫，面對面向用戶提供防凍便民技術(shù)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)用水戶做好用水設(shè)施的防凍工作，把工作做實做細做到實處，讓群眾真正感受到專業(yè)、專心、貼心的供水服務(wù)，用實際行動為安全供水工作蓄勢賦能，構(gòu)建大安全供水格局，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

水與人民生活息息相關(guān)，涉及千家萬戶，服務(wù)覆蓋范圍廣，冬季管理是一件非常困難的事，單靠供水部門的服務(wù)還遠遠不夠，需要廣大朋友和各用水戶的齊心協(xié)作、群策群力，我們呼吁廣大用水戶積極行動起來，愛水惜水節(jié)水，把自家的供水設(shè)施設(shè)備維護好，把共用水表井池管理好，確保冬季用水無憂。