供水是城市生命線工程，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐。當前，惠州正錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務，加快打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極、建設(shè)更加幸福國內(nèi)一流城市。為推動城市供水高質(zhì)量發(fā)展，惠州市供水有限公司（以下簡稱“惠州供水”）聚焦主責主業(yè)，勇?lián)姑粩鄻?gòu)建完善城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系，延伸建立供水服務體系，持續(xù)提升供水保障能力和管理服務水平，為惠州供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“水動力”。

構(gòu)建完善城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系

優(yōu)化構(gòu)建供水管網(wǎng)骨架 保障片區(qū)安全供水

日前，在金龍大道給水管道工程項目施工現(xiàn)場，管廊內(nèi)部狹窄的空間里焊花飛濺，施工人員正忙著進行管道焊接作業(yè)。隨著焊接作業(yè)有條不紊進行，長長的給水管道不斷向前延伸開來。

記者了解到，該項目是市供水公司首個在地下綜合管廊內(nèi)安裝給水管道的項目，項目設(shè)計供水管道全長約4.2公里，去年8月正式進場施工。“目前我們已經(jīng)完成安裝給水管道大約2.6公里，現(xiàn)在每天有大約8~10名施工人員奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場。”惠州市供水有限公司管道安裝部副經(jīng)理張國光介紹，項目建成后，將進一步加強補充小金口中心區(qū)和江北東的區(qū)域供水。

金龍大道給水管道工程的強力推進是惠州供水助力惠州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的縮影。一直以來，惠州供水堅持為民辦實事，致力于構(gòu)建完善城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系，持續(xù)推進惠州城市供水管網(wǎng)骨架的優(yōu)化構(gòu)建，為片區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和百姓用水提供堅實的供水保障。

以2022年為例，惠州供水攻堅克難，為城鄉(xiāng)供水管網(wǎng)“強筋健骨”，交出了一份喜人的成績單。

隨著惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)自來水主管道與惠州供水主管道的駁接工作，如今，來自惠州供水更安全、潔凈的好水，源源不斷送進片區(qū)老百姓家中，當?shù)貐^(qū)域性供水的安全性和可靠性大大提升，供水服務更優(yōu)質(zhì)高效。為配合仲愷高新區(qū)農(nóng)村工作局推進潼湖鎮(zhèn)村村通自來水提升鞏固工程，惠州供水實施了S120省道（潼湖至三和段）供水管道項目建設(shè)，該項目全長6.5公里，項目完工后，可有效保障周邊區(qū)域性供水需求。在惠陽區(qū)永湖鎮(zhèn)內(nèi)，全長12.6公里的DN600供水管道圓滿竣工，不僅保證了當?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)用水，更有效解決了片區(qū)用水難題，滿足周邊區(qū)域老百姓的用水需求。

補強中心城區(qū)供水弱項

智慧水務筑牢安全防線

一樁樁民心工程為城鄉(xiāng)居民帶來福祉，不斷加快構(gòu)建著城市副中心及拓展區(qū)供水設(shè)施體系，與此同時，惠州供水加大足馬力補強中心城區(qū)供水弱項，對惠州市供水管轄范圍老化、殘舊、暗漏、堵塞的供水管網(wǎng)實施改造。

舊管網(wǎng)改造項目還與老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村振興農(nóng)村巷硬底化、惠城區(qū)內(nèi)街小巷升級改造建設(shè)等項目實現(xiàn)時序銜接。為避免“馬路拉鏈”，惠州供水與各項目施工方協(xié)調(diào)安排管線改造工程時序，集中時段完成改造任務，做到一次挖掘市政道路、一次敷設(shè)管線到位、一次完成道路修復。此舉大大提升了改造效率，降低管網(wǎng)耗損率，也為周邊用水居民解決了用水難、水壓低、管道老舊殘破等諸多影響日常生活的難題。

為強化民生供水保障，惠州供水針對市區(qū)四大水廠，加快實施技術(shù)升級，以智慧水務助力筑牢供水生產(chǎn)安全防線。早在2020年下半年，惠州供水就制定了《水廠生產(chǎn)自動化升級改造——三年發(fā)展規(guī)劃方案（2021—2023）》。如今，經(jīng)過升級改造后，市區(qū)橋東、河南岸、江北和潼湖水廠四座主力水廠已實現(xiàn)工藝集中控制，供水泵房遠程自動化控制，做到無人或少人值守，由四大主力水廠維修車間自控技術(shù)人員組成的自動化工作組，完成了對市區(qū)內(nèi)三座水廠次氯酸鈉投加系統(tǒng)改造，水廠構(gòu)建起取水泵房遠程監(jiān)控系統(tǒng)，解決了“盲區(qū)”信息孤島。接下來，惠州供水將對江北水廠、水橋東水廠、河南岸水廠污泥處理系統(tǒng)進行改造和老舊設(shè)備進行更新，為守護惠州綠水青山貢獻更大力量。

延伸建立供水服務體系

提升入戶水品質(zhì) 實現(xiàn)供水服務到終端

隨著城市的發(fā)展，城市用水日益增加，居民住宅新建高層小區(qū)逐步增加，居民供水已經(jīng)從市政直供水為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎喂┧疄橹?。為保障居民用水品質(zhì)，提升用水安全，惠州供水承接新建和在建住宅小區(qū)二次供水設(shè)施建設(shè)和委托管理服務。

為更好地提升客戶安全用水體驗，惠州供水泵房及管材使用不銹鋼新型管材，該管材無毒、零污染、壽命長，耐腐蝕性良好、可靠安全，可在提高管道施工效率、降低管網(wǎng)漏損的同時，確保水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。

與此同時，小區(qū)二次供水將變得更加智能。安裝智能遠傳水表后，通過二次供水信息化監(jiān)控管理平臺可實現(xiàn)對水的濁度、余氯、PH、溫度等水質(zhì)數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，實現(xiàn)泵房的全面監(jiān)控和無人值守，達到科學調(diào)度，提升服務質(zhì)量。

惠州供水通過標準建設(shè)、專業(yè)運維，實現(xiàn)權(quán)責明晰、管理專業(yè)、監(jiān)管到位的居民小區(qū)高品質(zhì)供水工作新格局，解決惠州居民“最后一公里”的飲用水安全問題，成為保民生、促發(fā)展的重要支撐，實現(xiàn)供水企業(yè)供水服務到終端。

此外，為進一步提高百姓生活用水品質(zhì)，滿足人民美好生活的需要，惠州供水下屬惠州市碧泉直飲水有限公司開拓直飲水業(yè)務，截至去年12月，首例管道直飲水項目（上排山水世家小區(qū)）已完工，小區(qū)居民樓基本實現(xiàn)通水。下階段，該公司將持續(xù)開展自來水分離及純凈設(shè)備銷售、居民日常生活服務、直飲水管道工程建設(shè)、直飲水銷售服務等業(yè)務，向居民提供高品質(zhì)、健康、放心的直飲水。

優(yōu)化業(yè)務辦理流程

以優(yōu)質(zhì)服務惠民生

厚植為民情懷，守護民生訴求?；葜莨┧o跟時代發(fā)展脈搏，不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程，提供管家式用水報裝“幫辦、代辦”服務，“讓客戶少跑路”，全面提升用戶滿意度和獲得感。

隨著線上服務渠道的不斷拓寬，用戶現(xiàn)今可通過線上辦理用水報裝業(yè)務，如通過廣東政務服務網(wǎng)、惠州市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、惠州市供水有限公司官網(wǎng)、惠州供水微信公眾號、“粵省事”“粵商通”等多種途徑，在線上辦理用水報裝，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿”。

惠州供水堅持以優(yōu)質(zhì)服務惠民生，持續(xù)優(yōu)化供水服務營商環(huán)境。去年，惠州供水升級了“惠州供水公眾服務平臺”小程序，平臺新增在線電子印章、合同在線簽約、個人用戶在線支付工程款等便民功能，提高民眾辦事效率。此外，為優(yōu)化營商環(huán)境，深化“一件事一次辦”改革，惠州供水推行不動產(chǎn)和水表聯(lián)動過戶，靈活結(jié)合線上線下供水服務方式。

堅守初心為民生，奮楫前行開新局。惠州供水將錨定目標，凝心聚力，勇?lián)姑诎踩┧?、民生服務、做強做?yōu)做大企業(yè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施，強化民生供水保障，為惠州高質(zhì)量發(fā)展貢獻惠州供水力量。

文/圖 惠州日報記者陳春惠

通訊員何唯嘉