新泓供水有限公司抄收班組建于2018年，目前共有4名女性，她們擔(dān)負著諫壁片區(qū)共14000多戶自來水用戶的水表抄見、表務(wù)管理、巡檢等工作。在她們的共同努力下，實現(xiàn)水表有效抄見率100%，抄見準確率100%，水費回收率99.9%，用戶滿意率100%，取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。

她們不畏臟和累，運動步數(shù)至少20000起

抄表員呂輝負責(zé)的用戶有相當(dāng)一部分在農(nóng)村，農(nóng)村都是一戶一表，由于農(nóng)村房屋會進行改擴建，導(dǎo)致水表位置不斷變化，無形中增加了工作的強度和難度。

“師傅，這個糞桶借我盛下水。”日前，諫壁蔡家組一居民家的水表被污水淹沒，想要查看表上的數(shù)據(jù)，必須把里面的污水舀出來。49歲的呂輝借來了桶，用一只不銹鋼的碗將污水一碗一碗舀到桶里。等站起身來，她已累得不行，“沒辦法，這是老問題了，每次必須這樣舀，才能查看水表。”

蔡家組另一戶人家的水表則在雞窩里，記者在現(xiàn)場戴著口罩還能聞到不小的異味。水表蓋板上面覆蓋了雞糞，每次抄表時，呂輝都要先將雞糞清理一下，再用抄表鉤打開蓋板，然后輕輕擦去表盤上的污垢，認真記錄下表盤上的數(shù)字。

為確保準確查抄每一塊水表，呂輝常常冒著嚴寒和酷暑，在田間地頭、房前窩后仔細找尋。她說，既然做了這份工作，就要好好干。

“抄表的日子，我們每天的運動步數(shù)至少兩萬起。”抄收班班長張?zhí)K娟告訴記者，完成抄表工作后，她們馬不停蹄地回到單位，把數(shù)據(jù)即時錄入電腦。除此之外，她們還把每塊水表都細致地編了號，做到不漏一塊表。

她們仔細校對數(shù)據(jù)，追繳水費70000余元

“阿姨，你先看看家里有沒有地方漏水，用水量比以前多很多。”在諫壁月湖小區(qū)，張?zhí)K娟耐心和居民溝通水量增加的問題。“抄表員是份細致活，錄入數(shù)據(jù)時，我們會注意用戶本月的用水量是否與之前差距較大。若差距較大，就要進行核查，看抄表是否出現(xiàn)差錯。這樣做不僅可以避免抄錯表，更重要的是能發(fā)現(xiàn)用戶家中可能存在的漏水現(xiàn)象，以便及時對用戶進行提醒，避免用戶經(jīng)濟上的損失，也可以減少水資源的浪費。”抄表員王春華介紹。

每到冬天，在防凍保供期間，抄收班都會放棄休息，冒著嚴寒，主動去現(xiàn)場巡查。去年，她們共發(fā)現(xiàn)管道、水表等供水設(shè)施漏水120多件次，有力地保障了供水安全。同時重視表觀漏損，通過加強對重點片區(qū)的巡檢，處理各類違章用水及損壞供水設(shè)施28處，追繳水費7萬余元。王春華還及時發(fā)現(xiàn)重點用戶表前DN150管道漏水，排除了重大安全隱患。

除了服務(wù)個人用戶，抄收班還積極走訪區(qū)域內(nèi)廠礦企業(yè)用戶，及時了解單位用水需求，隨時提供單位所需用水情況數(shù)據(jù)，確保單位水費回收率100%。

她們優(yōu)化線路，完善1200多戶基本資料

諫壁片區(qū)由于歷史原因，存在用戶資料不完整，用水秩序混亂等現(xiàn)象。抄收班從嚴執(zhí)行抄收管理制度，主動優(yōu)化抄表線路，她們將原有的5條線路整合為4條，有效提高了抄收效率，完善用戶基本資料1200余戶。

遇到繳費有困難的群眾，她們總是熱心提供幫助。有一對老夫妻，子女外出打工，家里只剩兩位老人，其中一位長期生病無法離人。她們知道后，每月先去繳費網(wǎng)點替老人繳清費用，再拿著發(fā)票上門跟老人收費。截至目前，她們?yōu)楣鹿牙先恕埣踩舜U水費近300件次，抄表員王素芳多次受到用戶表揚。

付出總有回報，她們用細致、熱情的工作態(tài)度贏得了用戶的肯定，為諫壁片區(qū)用戶提供用水服務(wù)，把“供好水，服務(wù)好用戶”作為自己的責(zé)任和使命，她們用耐心、專業(yè)、細致的工作換來了用戶的滿意度，贏得了口碑。