濟南水務(wù)集團用專業(yè)、貼心的供水服務(wù)為泉城人民書寫了溫暖人心的“民生答卷”。近日，濟南市通報了2022年度全市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評議情況。濟南水務(wù)集團在市屬服務(wù)行業(yè)（第一類）中，以97.236的總分位居前列。濟南水務(wù)集團堅持把全市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評議工作作為檢驗供水服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，拿出“繡花針兒”般的功夫，聚焦民生，做優(yōu)做足供水服務(wù)錦繡文章。為展現(xiàn)和總結(jié)水務(wù)事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，特在《濟南日報》及各大主流省市級網(wǎng)絡(luò)媒體推出《服務(wù)化春雨 潤物細(xì)無聲》系列報道，同時，前期濟南水務(wù)做了大量民調(diào)工作，將針對泉城市民關(guān)心關(guān)注的用水問題，進(jìn)行答疑解惑。

服務(wù)人口450萬，面積2600平方公里，供水管線5387公里，戶表用戶137萬……四通八達(dá)的供水管網(wǎng)猶如一個龐大復(fù)雜的“地下血脈”，鋪設(shè)在我們生活的城市地下，清泉奔流其中，流入千家萬戶。如何打通各條水務(wù)戰(zhàn)線的“數(shù)據(jù)堡壘”，實現(xiàn)更加高效便捷的供水服務(wù)，是考驗供水企業(yè)的一道難題。濟南水務(wù)集團在行業(yè)內(nèi)率先推進(jìn)“智慧水務(wù)”體系建設(shè)，用數(shù)字賦能，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，整合生產(chǎn)、管網(wǎng)、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建起綜合智慧水務(wù)運營體系，不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升現(xiàn)代化治理能力，從而實現(xiàn)自來水從源頭到龍頭的全過程智慧化管控。

在濟南城投集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，濟南水務(wù)正大力建設(shè)“智慧化”企業(yè)，逐步形成智能化運行、科學(xué)化調(diào)度、精準(zhǔn)化服務(wù)、智慧化管理的供水體系，從“自動化”“智能化”向“智慧化”供水企業(yè)邁進(jìn)。

按照“打造宜居韌性智慧城市”要求，調(diào)整完善“智慧水務(wù)”建設(shè)內(nèi)容，加快與我市“新城建”和“數(shù)字濟南”建設(shè)的對接與融合，適應(yīng)智慧化城市發(fā)展新要求。深化“智慧水務(wù)”各系統(tǒng)版塊集團化應(yīng)用整合和成果轉(zhuǎn)化，強化水廠自控網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，增加供水調(diào)度系統(tǒng)預(yù)警功能，拓展二次供水管理系統(tǒng)運維管理范圍與智慧化巡檢建設(shè)，完善集團版GIS“一張圖”、分區(qū)計量與漏損管控系統(tǒng)、DMA管理等系統(tǒng)建設(shè)，加大推廣應(yīng)用力度，全面提升大數(shù)據(jù)對智慧水務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)支撐作用，探索下一代科學(xué)調(diào)度與運營管理平臺建設(shè)，構(gòu)建面向用戶更加全面高效的“智慧水務(wù)”管理體系，建設(shè)“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧化水務(wù)企業(yè)。

濟南水務(wù)集團所屬各水廠、加壓站建立了“無人值守、有人管理”的現(xiàn)代化管理模式，37處一級加壓站全部達(dá)到“無人值守”要求，665處二次供水泵站全部納入自動化運行管理，從而讓生產(chǎn)運行更自動、管理運營更智能，以現(xiàn)代化手段保障供水全過程、全時段安全。

實現(xiàn)管網(wǎng)“一張圖”“可視化”，整合挖掘各類生產(chǎn)和服務(wù)模塊數(shù)據(jù)，實現(xiàn)調(diào)度系統(tǒng)對供水全過程數(shù)據(jù)的全面掌控。同時，構(gòu)建供水服務(wù)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶信息精準(zhǔn)定位，服務(wù)動態(tài)和工作軌跡隨時掌控。截至目前，濟南水務(wù)集團營業(yè)部所管理的智能總表、智能戶表在線數(shù)達(dá)到45.1萬只，已實現(xiàn)自動抄表審核匯總，自動發(fā)送水量通知，自動推送交費賬單，自動一鍵式交費。

依托智慧水務(wù)建設(shè)的加快推進(jìn)，打造一雙雙數(shù)字“慧眼”，成功把地下復(fù)雜的管網(wǎng)系統(tǒng)由“暗”轉(zhuǎn)“明”，把不易感知的漏水情況由“不可知”變成“遠(yuǎn)程監(jiān)控即可知”，實現(xiàn)水壓、水質(zhì)等一屏監(jiān)測，隨時隨地掌握自來水從源頭到龍頭各點位情況。

降低產(chǎn)銷差、抓好漏損控制一直是國家和供水企業(yè)非常注重的問題。為保障泉城市民用水安全，濟南水務(wù)集團經(jīng)過學(xué)習(xí)先進(jìn)水司漏控管理經(jīng)驗，早在2020年開始推進(jìn)分區(qū)計量建設(shè)，通過快速、精準(zhǔn)找到降差控漏的主要區(qū)域，以最小的投入解決控漏降差的主要問題，達(dá)到事半功倍的效果。

分區(qū)計量管理，是指將整個城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)劃分成若干個獨立供水區(qū)域，每個區(qū)域的進(jìn)水管和出水管上安裝流量計，實現(xiàn)對各個區(qū)域流入量和流出量的監(jiān)測。通過供水管網(wǎng)漏損分區(qū)量化及精細(xì)化管理模式，從而降低產(chǎn)銷差率，降低供水企業(yè)運營中的經(jīng)營管理風(fēng)險。

管網(wǎng)漏損控制是一項長期系統(tǒng)的工程，也是體現(xiàn)供水企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)。需要企業(yè)依托大數(shù)據(jù)平臺，做好頂層設(shè)計，自上而下給予充分重視并長期堅持。堅定“久久為功、斤斤計較”持之以恒的控漏理念，方能取得最終成效。濟南水務(wù)集團規(guī)劃“十四五”期間將繼續(xù)以漏損管控平臺建設(shè)為契機，以“點、線、面”相結(jié)合的管理思路為總體抓手，全面打造智慧化管網(wǎng)漏損管控體系建設(shè)。

為響應(yīng)“十四五”期間全國漏損試點城市建設(shè)工作，濟南水務(wù)集團將按照“改舊網(wǎng)、建分區(qū)、控壓力、增智能”漏損管控思路，將供水管網(wǎng)漏損治理融入管網(wǎng)運維全過程，以構(gòu)建安全完備的供水保障網(wǎng)絡(luò)、健全有效的漏損管控長效機制為工作目標(biāo)，實現(xiàn)供水管網(wǎng)智能化、網(wǎng)格化、精細(xì)化管理。為“十四五”期間，集團漏損治理和管控工作再上新臺階，貢獻(xiàn)出水務(wù)力量。

為市民供好水、服好務(wù)是供水企業(yè)的初心使命。濟南水務(wù)將依托“智慧水務(wù)”建設(shè)，為供水服務(wù)插上數(shù)字化“翅膀”，遵循“產(chǎn)權(quán)有界限 服務(wù)無界限”的發(fā)展理念，為廣大群眾提供更加高效便捷的供水服務(wù)。

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