萊蕪區(qū)探索搭建起了“區(qū)級(jí)平臺(tái)+鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心+村級(jí)用水協(xié)管員”運(yùn)維體系，區(qū)屬國(guó)有企業(yè)嬴州水務(wù)公司與本地民營(yíng)科技企業(yè)山東力創(chuàng)科技公司，聯(lián)合成立萊蕪區(qū)智慧供水服務(wù)有限公司，設(shè)立12345熱線工單處理小組，開(kāi)通24小時(shí)值班服務(wù)熱線，組建供水項(xiàng)目搶修24小時(shí)值班作業(yè)隊(duì)伍，做到“小修不過(guò)晌、大修不過(guò)夜”。該智慧供水公司下設(shè)13個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心，分片分區(qū)細(xì)化農(nóng)村供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)，每個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心常設(shè)3–5人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)村頭總表以下的村級(jí)供水管網(wǎng)、水表等運(yùn)行維護(hù)、充值收費(fèi)等服務(wù)。嬴州水務(wù)公司負(fù)責(zé)供水到村頭，智慧供水公司負(fù)責(zé)供水到戶收取水費(fèi)，通過(guò)預(yù)留0.6元/噸的利潤(rùn)空間，來(lái)保障日常運(yùn)行。村級(jí)站點(diǎn)依托遍布鄉(xiāng)村的農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，各村信貸員兼職村級(jí)用水協(xié)管員，有效解決以往農(nóng)村供水“缺乏村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)、日常服務(wù)不及時(shí)”的痛點(diǎn)問(wèn)題。
依托城鄉(xiāng)供水智能管控云平臺(tái)，萊蕪區(qū)投資300萬(wàn)元打造區(qū)級(jí)智能監(jiān)控中心，集水廠管理、管網(wǎng)檢測(cè)、智能抄表、信息調(diào)度等多功能于一體，實(shí)現(xiàn)從源頭到水龍頭的“一屏統(tǒng)管”，有效解決村級(jí)供水運(yùn)營(yíng)中“降損、收費(fèi)、服務(wù)、維護(hù)”等四大問(wèn)題。運(yùn)用高清晰度航片和在線感知傳感器，通過(guò)20多萬(wàn)個(gè)智能控制點(diǎn)，7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程影像、水廠水質(zhì)、主管線水壓、水表流量等情況，對(duì)通信異常、用水戶用水異常、設(shè)備異常、智能水表拖欠水費(fèi)等情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)預(yù)警分析，對(duì)1610戶五保戶2400戶孤寡老人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，在其日用水量低于0.01噸時(shí)，自動(dòng)推送報(bào)警信息，工作人員立即前往用戶家中了解健康狀況，協(xié)助關(guān)愛(ài)特殊群體。采用智能水表，降低成本，支持預(yù)付費(fèi)功能。該區(qū)通過(guò)鎮(zhèn)級(jí)充值中心、微信小程序、App等多種繳費(fèi)途徑，有效解決繳費(fèi)難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)應(yīng)收盡收。智能監(jiān)控中心建立實(shí)時(shí)、歷史、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)后臺(tái)分析，及時(shí)定位漏損點(diǎn)進(jìn)行維修，有效降低全區(qū)農(nóng)村供水漏損率，新建管網(wǎng)漏損率可控制在4%左右，老舊管網(wǎng)降低10%—30%，每年節(jié)約用水約40萬(wàn)噸。
同時(shí)，萊蕪區(qū)以農(nóng)村供水智慧運(yùn)營(yíng)為突破，延伸拓展，解決飲水工程建設(shè)容易、管理難的問(wèn)題，采取“建管一體”模式，讓農(nóng)戶從“有水喝”向“喝好水”“喝得起”轉(zhuǎn)變。目前，全區(qū)農(nóng)村供水規(guī)?；蔬_(dá)80%以上，自來(lái)水普及率達(dá)100%。該區(qū)設(shè)立農(nóng)村飲水水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，每年兩次對(duì)全區(qū)所有農(nóng)村供水工程的出廠水、末梢水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。按照“補(bǔ)償成本、合理收益、公平負(fù)擔(dān)”的原則，萊蕪區(qū)實(shí)行階梯水價(jià)制度，每戶村民年均基礎(chǔ)水量為60噸，綜合水價(jià)2.2元/噸，一年基本水費(fèi)為132元，一般農(nóng)戶均可承受。目前，全區(qū)水費(fèi)收繳率達(dá)90%以上，保障了農(nóng)村供水工程正常運(yùn)行。
