一心為民，赤誠之心優(yōu)服務
泉州市自來水有限公司客服中心青年突擊隊以打造全生命周期供水服務、創(chuàng)建供水營商品牌“水玲瓏”為目標，以優(yōu)質服務為導向，以盡心調度、精心運營、匠心攻堅、用心服務、暖心奉獻“五心”態(tài)度為主題，主動靠前服務，精準施策解決用水難題，切實做好供水保障和服務民生各項工作。2023年3月1日，為解決黎明職業(yè)大學校內的用水難題，主動邀請上海業(yè)內專家，會同東海供水分公司、二次供水公司等相關部門前往黎明職業(yè)大學，共同研究、探討如何解決學校高峰期用水緊張問題。突擊隊隊員在認真勘察學校二次加壓、校內管線分布等具體情況的同時，積極與校內師生溝通，了解具體需求，經(jīng)多方分析研判，最終提出了可行性解決方案，得到了校方的充分肯定。
客服中心青年突擊隊會同專家、相關部門研討黎明大學用水問題
與此同時，客服中心青年突擊隊積極開展“供水服務進社區(qū)”志愿服務活動，走進街道、走進社區(qū)、走進用戶，廣泛宣傳用水節(jié)水知識、講解供水政策、發(fā)放“青年文明號服務卡”、進行義務維修，以優(yōu)質的服務展現(xiàn)新一代水務青年良好的形象。
攻堅克難，關鍵時刻頂?shù)蒙?/strong>
根據(jù)《泉州市推進城鄉(xiāng)供水一體化實施意見（2021-2025年）》工作部署，永春縣城鄉(xiāng)供水一體化專班青年突擊隊堅決落實公司黨委“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、資源整合、規(guī)模發(fā)展、專業(yè)運營”的總體思路，積極探索構建統(tǒng)籌農村水利基礎設施管護的城鄉(xiāng)供水一體化的新模式，助力建立“同源、同網(wǎng)、同質、同服務”的“四同”城鄉(xiāng)供水安全保障體系。
為加快城鄉(xiāng)供水一體化項目推進工作，永春縣城鄉(xiāng)供水一體化專班主動聯(lián)系永春水利局，青年突擊隊員身體力行、長途跋涉，逐一前往永春縣10多個村、鎮(zhèn)進行現(xiàn)場踏勘，對2023年擬建設的供水工程水源選擇、水廠選址及工藝選擇、管網(wǎng)路由、供水方式等方面進行專項論證，并制定了切實可行的實施方案。目前永春縣城鄉(xiāng)供水一體化項目已完成增資擴股工作，并于3月2日完成工商變更，實現(xiàn)首季度“開門紅”，推進泉州城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展邁上新臺階。
沖鋒在前，搶修保通顯擔當
作為供水保障服務的前沿主力，泉州市自來水勞動服務有限公司青年突擊隊始終高擎“心系用戶、優(yōu)質供水”的服務旗幟，嚴格執(zhí)行“快速到場、快速搶修、快速通水”和“反應快、組織快、止水快、通水快”的“四快”工作法，做到365天24小時時刻待命，隨時應對突發(fā)爆管、用戶沒水用等事件，兌現(xiàn)“小修不過夜、大修連續(xù)搶”的服務承諾。2023年3月，泉州市自來水勞動服務有限公司被評為“2022-2024年泉州市青年文明號”。
1月11日通港東街道路搶修
“在路上”這三個字是對他們工作的完美詮釋，不怕臟、不怕苦則是他們工作態(tài)度的真實寫照。1月11日接到通港東街道路DN400給水管道破漏的報警電話后，勞服公司搶修隊第一時間趕赴現(xiàn)場開挖維修。為避開用水高峰，安排在晚上十二點開展管道修復工作。搶修工作中，由于空間狹小，搶修隊員在低溫條件下脫去臃腫的外套，挽起褲腿、擼起袖子，泡在水中清理管壁、鎖哈夫節(jié)，處理破漏，經(jīng)過2個多小時的加班加點，搶修工作順利結束。經(jīng)統(tǒng)計，2023年以來共維修管道破漏計3098處，搶修及時率99%，質量合格率100%，群眾滿意率100%，實現(xiàn)件件有著落、事事有回音，多次收到群眾致電表揚工單。
奮斗是青春最亮麗的底色。沖鋒的號角已經(jīng)吹響，任它寒風凜冽，青春彩翼臨風翱翔；任它前路遙遠，青春火炬燃盡蒼茫。泉州市自來水有限公司青年突擊隊將一如既往，將個人才干與供水工作結合起來，投身實踐“大課堂”、躬身一線“練兵場”、深耕為民“責任田”，奮力書寫泉州供水事業(yè)高質量發(fā)展新篇章，為創(chuàng)建21世紀“海絲名城”貢獻自己的一份力量。
