今年，城投水務(wù)供水公司正致力研究相關(guān)工作機(jī)制，通過(guò)管理平臺(tái)對(duì)智能水表的水量數(shù)據(jù)分析，對(duì)于可能存在異常用水量高的用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，試點(diǎn)異常用水預(yù)警。通過(guò)積累一定的核查經(jīng)驗(yàn)后，推動(dòng)管理平臺(tái)功能不斷完善，希望未來(lái)在發(fā)現(xiàn)異常水量后，能更加及時(shí)、準(zhǔn)確地告知用戶。

目前，針對(duì)存在異常用水量高的用戶，供水服務(wù)代表通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查的方式提示用戶自查內(nèi)部設(shè)備，引導(dǎo)用戶辦理實(shí)名制；如遇上門(mén)無(wú)人的情況，會(huì)張貼《友情提示》進(jìn)行告知，或通過(guò)電話聯(lián)系告知；對(duì)于漏損量較大但暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系到用戶的，會(huì)請(qǐng)物業(yè)或居委協(xié)助告知用戶。

截至目前，供水服務(wù)代表已完成現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核確認(rèn)異常并通知用戶共計(jì)839戶，其中直接通知用戶本人492戶、張貼《友情提示》告知書(shū)137戶、請(qǐng)求物業(yè)或居委協(xié)助告知210戶。

為配合智能水表改造，城投水務(wù)供水公司正不斷豐富用戶實(shí)名制辦理渠道，用戶可通過(guò)線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上“上海供水”APP和微信、支付寶小程序等方式辦理實(shí)名制登記。截至6月底，已完善用戶信息92萬(wàn)戶。用戶通過(guò)完善信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名制登記，即可在線上渠道享受到完整的供水服務(wù)，查看用水政策、業(yè)務(wù)辦理指南，還能在發(fā)生用水異常后，及時(shí)準(zhǔn)確地收到供水公司通知，將損失降低到最小。