2022年春節(jié)剛過，有媒體報(bào)道城區(qū)某小區(qū)87戶居民2013年入住回遷安置房，卻一直用不上自來水，多年只能自行接水，直到2018年才解決通水問題，但水價(jià)按臨時(shí)施工用水收取，是正常居民生活用水的1.25倍。問題多方反映、多年反映，等來的卻是有關(guān)部門推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。用水是群眾牽腸掛肚的大事，針對(duì)該問題，我們聯(lián)動(dòng)“室組地”，立即成立審查組，通過走訪調(diào)查，鎖定了與居民用水密切相關(guān)的市屬供水集團(tuán)公司、轄區(qū)國(guó)土規(guī)劃建設(shè)部門以及小區(qū)開發(fā)商三方責(zé)任。我們從接裝水業(yè)務(wù)的辦理流程查起，細(xì)細(xì)梳理小區(qū)通水流程，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)市屬供水集團(tuán)公司不按照城市供水管理規(guī)定，對(duì)用水單位自行投建的供水設(shè)施不予驗(yàn)收、一拖了之，導(dǎo)致該小區(qū)部分樓棟長(zhǎng)期無法通水，群眾無奈只能接上施工的臨時(shí)水管，被迫吃了多年的“高價(jià)水”，老問題未結(jié)、新問題又生，久拖不決。

　　安徽省安慶市紀(jì)檢監(jiān)察干部在居民小區(qū)了解群眾用水情況。徐火炬/攝

　　不擔(dān)當(dāng)、不作為問題的表象隱蔽多樣，查清查實(shí)不易，精準(zhǔn)定性量紀(jì)亦難。對(duì)此，我們堅(jiān)持靶向施治，健全完善整治形式主義官僚主義正面、負(fù)面清單，堅(jiān)持“一把尺子量長(zhǎng)短”，在提高執(zhí)紀(jì)問責(zé)精準(zhǔn)性上下功夫，每查一案必有完整證據(jù)鏈條、責(zé)任倒追鏈條，必看情節(jié)、危害、動(dòng)機(jī)以及干部一貫表現(xiàn)、群眾口碑，做到責(zé)任分明、邊界清晰、有理有據(jù)。針對(duì)“高價(jià)水”問題，我們經(jīng)研判認(rèn)定市屬供水集團(tuán)公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)定1人負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、2人負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、2人負(fù)直接責(zé)任，依規(guī)依紀(jì)依法、穩(wěn)妥審慎實(shí)施問責(zé)，取得了良好政治效果、紀(jì)法效果和社會(huì)效果。

　　推諉扯皮、消極應(yīng)對(duì)、不愿擔(dān)當(dāng)?shù)缺憩F(xiàn)，反映出少數(shù)黨員干部背離黨的宗旨、對(duì)群眾疾苦麻木不仁的深層問題，背后甚至可能有貪腐作祟。就在媒體曝光“高價(jià)水”問題前兩個(gè)月，我們已對(duì)市屬供水集團(tuán)公司原黨委書記、總經(jīng)理游某某以及該公司原副總經(jīng)理柯某某等3名“靠水吃水”的干部采取留置措施，多案并查。再看“高價(jià)水”問題，源頭上恰恰是游某某、柯某某有法不依、有規(guī)不循，置城市供水管理規(guī)定于不顧，硬性要求接裝水設(shè)計(jì)施工業(yè)務(wù)只能由供水公司“全權(quán)負(fù)責(zé)”“獨(dú)家壟斷”，進(jìn)而從中漁利，以致引發(fā)后期一系列問題。最終，游某某等3人分別被判處三年三個(gè)月至十三年不等的有期徒刑。

　　查處問責(zé)不是目的，而是要進(jìn)一步嚴(yán)明作風(fēng)紀(jì)律，不斷優(yōu)化干事環(huán)境。我們督促市屬供水集團(tuán)公司黨委扛起政治責(zé)任，扎實(shí)開展警示教育整改，在解決該小區(qū)“高價(jià)水”問題的同時(shí)，重點(diǎn)聚焦供水服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)施改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)群眾反映較多的供水搶維修和水壓不足問題，該公司對(duì)供水搶維修、抄表和接裝水工作流程進(jìn)行精簡(jiǎn)整合，打通服務(wù)卡點(diǎn)，提高服務(wù)效能。此外，全面摸排高地勢(shì)高樓層用戶水壓情況，制定46個(gè)老舊小區(qū)水壓改造計(jì)劃，通過集中加壓、調(diào)整供水區(qū)域、改造管道等舉措，解決1.8萬余戶居民水壓不足問題。今年以來，該公司客服熱線已經(jīng)收到搶維修類表揚(yáng)10次、改善水壓類表揚(yáng)4次。

　　改進(jìn)工作作風(fēng)是大事、要事，也是難事、長(zhǎng)久事。這要求紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在做深做實(shí)監(jiān)督上持續(xù)用力，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化。我們緊盯“虛躲冷粗假”等作風(fēng)頑疾，開展正風(fēng)氣提效能促發(fā)展“六大行動(dòng)”，持續(xù)釋放有責(zé)必?fù)?dān)、失責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)，推動(dòng)各級(jí)黨組織和黨員干部踏實(shí)敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為。自2022年至今，市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口累計(jì)受理企業(yè)和群眾訴求325件，辦結(jié)率、滿意率均為100%。（作者：安徽省安慶市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委主任）