數(shù)智賦能水務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零溫差”

　　搭建服務(wù)平臺(tái)。積極探索推進(jìn)城鄉(xiāng)供水?dāng)?shù)字化改革，按照“數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、在線(xiàn)監(jiān)管、掌上服務(wù)”的功能定位，著力打造智慧營(yíng)收系統(tǒng)及熱線(xiàn)工單系統(tǒng)，構(gòu)建了多渠道自助繳費(fèi)體系，集中供水工程全部實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)且水費(fèi)收繳率超過(guò)95%，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。優(yōu)化服務(wù)供給。通過(guò)拓展應(yīng)用軟件服務(wù)功能，進(jìn)一步滿(mǎn)足用水戶(hù)供水信息查詢(xún)、水費(fèi)繳納、問(wèn)題反饋等使用需求，著力提升群眾操作的便捷度和體驗(yàn)度。同時(shí)，企業(yè)和群眾也可通過(guò)“96330轉(zhuǎn)12”24小時(shí)城鄉(xiāng)統(tǒng)一供水服務(wù)熱線(xiàn)，足不出戶(hù)，動(dòng)動(dòng)手指便可辦理各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)、申辦維修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)水務(wù)服務(wù)“一次都不跑”。補(bǔ)齊服務(wù)短板。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)和老年群體大多數(shù)不會(huì)使用智能手機(jī)繳費(fèi)現(xiàn)狀，堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，在每個(gè)行政村聘用了1名供水工程管護(hù)員，讓管護(hù)員上門(mén)用手機(jī)收費(fèi)并實(shí)時(shí)銷(xiāo)賬、打印繳費(fèi)票據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置各類(lèi)供水問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)用水、繳費(fèi)、維護(hù)一體化集成，充分滿(mǎn)足各類(lèi)人員的水務(wù)服務(wù)需求。

　　提升系統(tǒng)效能，實(shí)現(xiàn)即時(shí)供水“零時(shí)差”

　　全力開(kāi)源。2009年至今，樂(lè)平市累計(jì)投入超過(guò)10億元改造城鄉(xiāng)供水系統(tǒng)，11個(gè)城鄉(xiāng)供水一體化工程全面完成，供水能力由原來(lái)的3萬(wàn)噸增加至18.3萬(wàn)噸，城鄉(xiāng)用戶(hù)從2009年的1.7萬(wàn)戶(hù)增加至19萬(wàn)多戶(hù)。全市農(nóng)村自來(lái)水普及率達(dá)到93.5%，規(guī)?；┧こ谭?wù)農(nóng)村人口比例達(dá)到97.1%，達(dá)到了城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)和管理先行縣水平。全效并網(wǎng)。投入資金1億元，實(shí)施共產(chǎn)主義水庫(kù)至潤(rùn)泉城區(qū)水廠(chǎng)的新增源水管線(xiàn)鋪設(shè)，潤(rùn)泉城區(qū)水廠(chǎng)和禮林水廠(chǎng)分別由日供水5萬(wàn)噸擴(kuò)建至10萬(wàn)噸和由日供水0.5萬(wàn)噸擴(kuò)建至1萬(wàn)噸，東方紅水廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)了與眾埠水廠(chǎng)的聯(lián)通使用；新建大口塢備用水源與潤(rùn)泉城區(qū)水廠(chǎng)并網(wǎng)，目前主體工程已經(jīng)完成，10月底前全面完成。全面描邊。堅(jiān)持因地施策，供水路上不少一村、不少一人，重點(diǎn)解決偏遠(yuǎn)偏高區(qū)域集中供水難的問(wèn)題。實(shí)施了洪巖鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、塔前鎮(zhèn)、雙田鎮(zhèn)、禮林鎮(zhèn)等一批小型集中供水工程鞏固提升農(nóng)村居民飲水質(zhì)量，受益農(nóng)村人口5500人，其中在洪巖鎮(zhèn)詹李橋村，創(chuàng)新使用無(wú)動(dòng)力超濾膜技術(shù)進(jìn)行單村供水，設(shè)備具有自動(dòng)化程序高，無(wú)人化管理優(yōu)點(diǎn)，是樂(lè)平解決偏遠(yuǎn)偏高區(qū)域集中供水問(wèn)題的典型。

　　強(qiáng)化水質(zhì)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)保障“零域差”

　　強(qiáng)化源頭管理。不斷加強(qiáng)飲用水水源地監(jiān)管力度，萬(wàn)人水廠(chǎng)農(nóng)村集中供水工程飲用水水源保護(hù)區(qū)全部完成了劃定，建立水源地“一源一策”，對(duì)原水實(shí)行常態(tài)化巡檢，水利、環(huán)保、潤(rùn)泉供水公司等部門(mén)各司其職，將飲用水水源保護(hù)要求納入當(dāng)?shù)卮逡?guī)民約，進(jìn)一步完善飲用水源地標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及防護(hù)措施。同時(shí)，長(zhǎng)江流域重要飲用水水源地共產(chǎn)主義水庫(kù)婺源縣境內(nèi)攔庫(kù)汊筑壩徹底拆除，消除了困擾該市多年的飲用水水質(zhì)安全隱患。嚴(yán)格梯級(jí)檢測(cè)。采取“水廠(chǎng)日檢、總公司本部42項(xiàng)檢測(cè)、衛(wèi)生疾控部門(mén)抽檢、水科檢”的四級(jí)水質(zhì)檢測(cè)制度，對(duì)出廠(chǎng)水實(shí)行梯級(jí)檢測(cè)。同時(shí)，在農(nóng)村水廠(chǎng)設(shè)立了廠(chǎng)級(jí)水質(zhì)檢測(cè)室，統(tǒng)一購(gòu)置設(shè)備、配備檢測(cè)人員，每日進(jìn)行常規(guī)10項(xiàng)檢測(cè)工作，實(shí)現(xiàn)重要水質(zhì)指標(biāo)實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，做到了水質(zhì)全程檢測(cè)并有跡可循。創(chuàng)新管水模式。針對(duì)集中供水無(wú)法抵達(dá)的偏遠(yuǎn)、地勢(shì)高的小型集中供水工程，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，每年投入710萬(wàn)元委托第三方進(jìn)行物業(yè)化管理的模式，嚴(yán)格月檢、季檢，切實(shí)保障水質(zhì)零域差，確保群眾用上“放心水”。

　　完善二次供水，實(shí)現(xiàn)全程水壓“零落差”

　　堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。明確由潤(rùn)泉供水公司牽頭負(fù)責(zé)，統(tǒng)一全市二次加壓標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用及人員培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)施更換，千方百計(jì)達(dá)到全程水壓零落差的目標(biāo)，切實(shí)解決好供水“最后一公里”水質(zhì)安全問(wèn)題。有序?qū)嵤└脑?。出臺(tái)《樂(lè)平市城市二次供水設(shè)施建設(shè)管理的工作方案》，有序推進(jìn)全市47個(gè)老舊小區(qū)用水設(shè)施改造，確保居民安全、足量、順暢用水，全力結(jié)束部分區(qū)域水壓不足的歷史。加強(qiáng)巡查維護(hù)。采取定時(shí)巡查、動(dòng)態(tài)監(jiān)管等模式，及時(shí)掌握二次供水設(shè)備性能和質(zhì)量，保證二次供水小區(qū)的水量及水質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)一體化條件下共聯(lián)一張網(wǎng)、共飲一江水、共享一質(zhì)泉。

　　堅(jiān)持精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管“零偏差”

　　健全管理機(jī)制。全面推進(jìn)供水應(yīng)急預(yù)案制度、合理水價(jià)收費(fèi)機(jī)制、運(yùn)行管護(hù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制、水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)體系機(jī)制、水廠(chǎng)信息化管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督機(jī)制等改革，建立了有效的農(nóng)村供水管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系。提升管理效能。借助智慧水務(wù)平臺(tái)，全力打造水廠(chǎng)信息化控制系統(tǒng)，實(shí)施農(nóng)村水廠(chǎng)GIS、DMA、SCADA等系統(tǒng)建設(shè)，完善視頻監(jiān)控采集與中心控制，依托大數(shù)據(jù)分析，從“水源地取水、水廠(chǎng)制水、管網(wǎng)輸水、用戶(hù)用水”等全鏈條實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程調(diào)度、應(yīng)急處置，及時(shí)掌握供水狀況和管網(wǎng)運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)了水廠(chǎng)智能化、系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。延伸管理觸角。重點(diǎn)對(duì)小型集中供水工程進(jìn)行提升改造，將監(jiān)測(cè)裝置納入系統(tǒng)，做到同網(wǎng)監(jiān)測(cè)，形成監(jiān)管零偏差。積極開(kāi)展農(nóng)村水廠(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保供水穩(wěn)定安全，其中樂(lè)平潤(rùn)泉浯口水廠(chǎng)獲評(píng)水利部2020年度農(nóng)村供水規(guī)范化水廠(chǎng)。