湖南省懷化市自來(lái)水有限公司對(duì)照懷化市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，以落實(shí)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作重點(diǎn)，于近期由公司副總經(jīng)理馮偉峰帶隊(duì)，赴鶴城區(qū)工業(yè)園企業(yè)開(kāi)展了“企業(yè)面對(duì)面 服務(wù)零距離”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暖企服務(wù)走訪活動(dòng)。
活動(dòng)以座談會(huì)的形式開(kāi)展，通過(guò)座談會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)和收集企業(yè)的用水需求，虛心征求各企業(yè)意見(jiàn)和建議。聚焦企業(yè)用水的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)和痛點(diǎn)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解答、解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，根據(jù)工業(yè)園的用水需求制定合理的“個(gè)性化”供水方案和計(jì)劃，確保企業(yè)反映的問(wèn)題及時(shí)有效解決。
活動(dòng)最后，自來(lái)水公司客戶服務(wù)中心工作人員與企業(yè)用戶互留聯(lián)系方式，隨時(shí)為企業(yè)用戶提供一對(duì)一問(wèn)題解答，增加了供水關(guān)系的良性互動(dòng)，為提升服務(wù)的精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化打下良好基礎(chǔ)。
