精心編制“施工圖”，保證供水“三同步”。公司堅(jiān)持把城市供水設(shè)施建設(shè)與城市發(fā)展同謀劃、同推進(jìn)，結(jié)合城市控規(guī)、修建性詳規(guī)、年初項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃等，科學(xué)前置供水規(guī)劃，不斷完善城區(qū)、園區(qū)供水設(shè)施建設(shè)，做到供水設(shè)施與市政建設(shè)同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步施工。近年來(lái)，公司提前謀劃，精心組織實(shí)施了城區(qū)供水管網(wǎng)改擴(kuò)建、供水管網(wǎng)進(jìn)村組、老舊小區(qū)及城中村供水設(shè)施改造等重點(diǎn)工程項(xiàng)目，新增DN100以上主管達(dá)100公里，為中科院贛江創(chuàng)新研究院、永磁電機(jī)產(chǎn)業(yè)園、城南、城北等城市組團(tuán)和工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展提供了更加有力的供水保障。目前，已實(shí)現(xiàn)25平方公里建成區(qū)供水設(shè)施全覆蓋，56平方公里規(guī)劃區(qū)供水設(shè)施同實(shí)施。

　　細(xì)心籌備“信息庫(kù)”，確保服務(wù)“更靶向”。公司強(qiáng)化與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，密切與區(qū)發(fā)改、自然資源、招商、行政審批等部門以及區(qū)城投、旅投、高新投等平臺(tái)公司溝通聯(lián)系，建立專門對(duì)接機(jī)制，通過(guò)平臺(tái)推送、土地招拍掛、項(xiàng)目落地評(píng)審會(huì)、規(guī)委會(huì)等渠道，線上線下相結(jié)合，提前掌握項(xiàng)目建設(shè)信息，完善客戶信息庫(kù)，及時(shí)安排專人主動(dòng)上門對(duì)接用水需求，前置勘察、設(shè)計(jì)、施工，達(dá)到供水條件，客戶需要用水時(shí)即時(shí)開(kāi)栓通水，無(wú)等待時(shí)間，為項(xiàng)目建設(shè)提供更加精準(zhǔn)的靶向服務(wù)。江西浩金歐博環(huán)境科技有限公司是贛縣區(qū)重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)，在服務(wù)企業(yè)“一包到底”日常走訪中，公司了解到該企業(yè)二期準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)，立即組織專班開(kāi)展預(yù)報(bào)裝服務(wù)，快速完成現(xiàn)場(chǎng)勘察、設(shè)計(jì)、預(yù)算等相關(guān)工作，迅速組織施工，僅用4小時(shí)完成通水，企業(yè)為公司想在前，干在前，提前介入的工作方法贊不絕口。

　　用心監(jiān)管“全流程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全天候”。公司對(duì)供水項(xiàng)目實(shí)施分類管理，再造業(yè)務(wù)報(bào)裝流程，增設(shè)預(yù)報(bào)裝服務(wù)，優(yōu)化SCADA系統(tǒng)、績(jī)效監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，依托“貢水e家”業(yè)務(wù)調(diào)度平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)管，設(shè)置專人專崗全天候、全過(guò)程管控勘察、設(shè)計(jì)、施工、通水等各環(huán)節(jié)，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“預(yù)報(bào)裝”。針對(duì)企業(yè)、散戶及安置區(qū)用戶，提前制作工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)圖集和項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，壓縮設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工時(shí)間，積極推動(dòng)獲得用水“即報(bào)即通”。公司在得知贛縣區(qū)儲(chǔ)譚鎮(zhèn)螺溪洲、茅店鎮(zhèn)義源村返遷安置地項(xiàng)目即將開(kāi)工需要用水的信息后，主動(dòng)對(duì)接村委會(huì)，組織專班下沉一線，現(xiàn)場(chǎng)辦公，勘察、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工等環(huán)節(jié)高效聯(lián)動(dòng)，僅用3個(gè)工作日為200余戶居民開(kāi)通了一戶一宅用水，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)提前通水，變被動(dòng)上門為主動(dòng)靠前服務(wù)。

　　熱心建設(shè)“大數(shù)據(jù)”，真正做到“零跑腿”。公司持續(xù)推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，不斷提升水務(wù)信息化水平，率先完成與贛縣區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在線獲取客戶電子身份證、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝數(shù)據(jù)資源共享。同時(shí)，完善電子合同平臺(tái)建設(shè)，推行《供用水合同》《項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議》電子化簽署、存檔、查詢，開(kāi)啟營(yíng)商環(huán)境電子平臺(tái)新時(shí)代。用戶只需在“贛縣指尖水務(wù)”小程序申報(bào)用水，該公司即可通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲取用戶申報(bào)所需資料，完成用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理，截至目前，共計(jì)通過(guò)數(shù)據(jù)共享“零材料”為規(guī)上企業(yè)辦理用水業(yè)務(wù)14件，真正實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”“零材料”。

　　持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，為廣大用戶提供更加高質(zhì)、高效的供水服務(wù)，始終是贛縣區(qū)自來(lái)水有限公司的初心和使命。下一步，贛縣區(qū)自來(lái)水有限公司將緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)一流、全省最優(yōu)”目標(biāo)，全面對(duì)標(biāo)大灣區(qū)城市最高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“人人都是水管家、個(gè)個(gè)都是服務(wù)員”意識(shí)，不斷創(chuàng)新舉措，以提速度強(qiáng)服務(wù)為重點(diǎn)，全面開(kāi)展項(xiàng)目“預(yù)報(bào)裝”服務(wù)，打好供水服務(wù)提前量，扎實(shí)推進(jìn)用水“即報(bào)即通”，全力跑出新時(shí)代供水“加速度”。