——江蘇企業(yè)建成孟加拉國(guó)首個(gè)供水PPP項(xiàng)目

  普爾巴喬新城位于孟加拉國(guó)首都達(dá)卡市的東北部，距離達(dá)卡市中心18公里。當(dāng)?shù)鼐用窦{西爾·侯賽因在新城擁有一塊風(fēng)景如畫(huà)的土地，那上面草地青翠、樹(shù)木蔥蘢，“我的夢(mèng)想是將這塊地方打造成度假勝地，并配上游泳池，市民可以在周末遠(yuǎn)離都市的喧囂，到這里放松身心。”然而，由于各種原因，新城的城市供水一直未能實(shí)施，使用優(yōu)質(zhì)安全的自來(lái)水在這里成為奢望。

  好在問(wèn)題的解決很快迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。今年1月30日，普爾巴喬新城供水PPP項(xiàng)目一期工程竣工通水典禮舉行。來(lái)自中國(guó)的江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司通過(guò)PPP模式，成功投資建設(shè)并完成了新城供水項(xiàng)目一期。此舉不僅為一期地塊的經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)好消息，還讓居民們享受到了高品質(zhì)的純凈自來(lái)水。

  “小小水龍頭，連接好生活！現(xiàn)在我們已經(jīng)接通了城市自來(lái)水，我也著手啟動(dòng)度假村改造計(jì)劃。”納西爾·侯賽因興奮地說(shuō)，可靠、優(yōu)質(zhì)的公共供水讓大家對(duì)未來(lái)發(fā)展更有信心。

  根據(jù)規(guī)劃，普爾巴喬新城將被打造成一個(gè)現(xiàn)代化的新城，主要建設(shè)住宅區(qū)以及教育、醫(yī)療、商業(yè)等設(shè)施。然而，由于水體污染等多重原因，附近的河水無(wú)法作為飲用水源。為了解決新城24平方公里內(nèi)未來(lái)約200萬(wàn)居民的日常飲用水基本需求，孟加拉國(guó)政府決定啟動(dòng)新城供水PPP項(xiàng)目。

  2019年7月11日，聯(lián)合水務(wù)通過(guò)國(guó)際競(jìng)標(biāo)成功中標(biāo)。聯(lián)合水務(wù)海外事業(yè)部高級(jí)商務(wù)經(jīng)理王鳳蘭介紹，整個(gè)項(xiàng)目共分為四期，預(yù)計(jì)未來(lái)兩三年內(nèi)建成，其中一期將為25萬(wàn)居民提供穩(wěn)定的供水保障。這是公司首個(gè)海外供水項(xiàng)目，聯(lián)合水務(wù)致力于將其打造為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的海外標(biāo)桿項(xiàng)目。與項(xiàng)目同步建設(shè)的水質(zhì)檢測(cè)中心具備50余項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)能力，達(dá)到孟加拉國(guó)家水質(zhì)檢測(cè)的先進(jìn)水平，從而為新城居民提供高質(zhì)量供水保障。

  “項(xiàng)目建設(shè)期間，我們克服了重重困難。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人戴大瑤回憶，2019年年底，聯(lián)合水務(wù)選派的第一支赴孟團(tuán)隊(duì)抵達(dá)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)后不久，就遭遇了新冠疫情。項(xiàng)目建設(shè)不能停！聯(lián)合水務(wù)當(dāng)機(jī)立斷，組建了一支孟加拉國(guó)本土項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)，由中方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)采取遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式，帶領(lǐng)其穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目一期建設(shè)。正是由于中孟團(tuán)隊(duì)攜手合作，一期項(xiàng)目得以順利建成。“這幾天，孟加拉國(guó)5名本地員工正在積極準(zhǔn)備節(jié)目，馬上到中國(guó)參加公司的一個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)。”

  一期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，公司隨即開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及繳費(fèi)等一站式服務(wù)；此外，同步上線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站、熱線(xiàn)接聽(tīng)系統(tǒng)和工單處理系統(tǒng)，保證用戶(hù)投訴反映問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)得到解決；定期組織上門(mén)服務(wù)，了解用戶(hù)需求，解決用戶(hù)用水問(wèn)題。同時(shí)組建專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，對(duì)用戶(hù)申請(qǐng)安裝自來(lái)水，確保從申請(qǐng)、勘測(cè)、安裝、驗(yàn)收和通水全流程管控，當(dāng)天驗(yàn)收當(dāng)天通水，進(jìn)一步提升用戶(hù)用水體驗(yàn)感。

  今年7月20日，公司管網(wǎng)部在上門(mén)走訪客戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一戶(hù)水質(zhì)異常，經(jīng)排查，系該戶(hù)自備水箱長(zhǎng)時(shí)間未清理導(dǎo)致。考慮到客戶(hù)為獨(dú)居老人，公司隨即組織免費(fèi)清理，徹底解決了水質(zhì)問(wèn)題，得到老人贊揚(yáng)。

  因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，許多居住在普爾巴喬新城的孟加拉國(guó)人收獲了別樣的經(jīng)歷。

  英梅德·耶辛在聯(lián)合水務(wù)孟加拉國(guó)項(xiàng)目中擔(dān)任生產(chǎn)主管。“我已經(jīng)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年了，感覺(jué)很有收獲。”他告訴記者，“這是孟加拉國(guó)第一個(gè)供水PPP項(xiàng)目，中國(guó)公司在類(lèi)似大型供水項(xiàng)目上有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我可以很順利地在合作中獲得技術(shù)支持和知識(shí)共享。”

  英梅德·耶辛感慨自己的生活在入職以后發(fā)生了很大變化：“聯(lián)合水務(wù)提供的工作環(huán)境更加包容，工作方式更為靈活，我在這里工作感到很舒服。作為一名工程師，與這樣的團(tuán)隊(duì)一起工作是最佳選擇，這將幫助我獲得供水項(xiàng)目所需要的知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)度。”

  目前，聯(lián)合水務(wù)與揚(yáng)州大學(xué)達(dá)成合作意向，前不久招聘了兩名剛畢業(yè)的孟加拉國(guó)在華留學(xué)生作為管理培訓(xùn)生，安排到聯(lián)合水務(wù)國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目公司進(jìn)行一年期輪崗培訓(xùn)，未來(lái)將派駐孟加拉國(guó)承擔(dān)新城供水項(xiàng)目相關(guān)管理工作。（許海燕）