11月16日下午,上海市水務(wù)局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員趙明赴局政務(wù)服務(wù)大廳開展幫辦服務(wù)。
趙明陪同上海申翅餐飲等小型餐飲排水戶辦理“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可”事項(xiàng),全過程體驗(yàn)辦事流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化情況,認(rèn)真聽取辦事企業(yè)群眾關(guān)于“一網(wǎng)通辦”改革成效的意見和建議,針對(duì)近階段小型餐飲排水戶集中辦證情況,提出市區(qū)聯(lián)動(dòng)、跨前服務(wù)、優(yōu)化流程、力量調(diào)配等工作要求。
在幫辦過程中,趙明深入了解水務(wù)“雙100”高頻許可事項(xiàng)“智慧好辦”功能上線以來的工作情況,在肯定窗口服務(wù)成效基礎(chǔ)上,希望繼續(xù)打造“智慧好辦”金牌服務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦事過程更智慧、更便捷,并提出三點(diǎn)要求:一是大力推進(jìn)業(yè)務(wù)流程革命性再造,不斷簡(jiǎn)化、優(yōu)化線上線下辦事流程,推出更多利企便民改革舉措;二是持續(xù)優(yōu)化拓展線上線下幫辦服務(wù),提升幫辦響應(yīng)速度和精準(zhǔn)解決率,增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感和滿意度;三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)崗位服務(wù)規(guī)范、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控等制度,不斷提升工作人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。