近年來，市水務(wù)部門積極推進供水接入服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境。將用水報裝流程精簡為“受理及查勘”“驗收及通水”兩個環(huán)節(jié)，全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報裝過程中行政審批和相關(guān)手續(xù)協(xié)同聯(lián)辦，具備條件的小微項目獲得用水整體時間壓縮到9個工作日以內(nèi)。
依托“天津用水報裝”微信公眾號和“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺，全市18家供水企業(yè)統(tǒng)一受理標準，全部實行用水報裝網(wǎng)上受理。拓展供水設(shè)施維修、水表過戶、繳納水費等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，讓用戶享受“零跑腿”辦事體驗。同時，水務(wù)部門不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制。用戶可通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、供水企業(yè)服務(wù)熱線投訴，或在“天津用水報裝”系統(tǒng)上進行線上投訴，監(jiān)管部門受理后及時裁決，協(xié)調(diào)解決。
我市以小微給水新裝工程項目為突破口，率先在水務(wù)集團推行用水報裝“五零”服務(wù)試點工作，實現(xiàn)用水報裝申請“零材料”、用水報裝“零審批”、小微給水新裝工程項目“零投資”、主動回訪“零距離”。
