風(fēng)正時濟，自當破浪前行；任重道遠，更需快馬揚鞭。2023年，成都市自來水有限責(zé)任公司聚焦“市場拓展年”主線，以忠誠擔當踐行初心，以苦干實干履行使命，全力以赴保供水、優(yōu)服務(wù)、惠民生、促發(fā)展，交出真績實效的“好答卷”。一是狠抓落實，推動工程建設(shè)有序開展。皇經(jīng)樓路DN1200輸水管線完成沖洗通水，水七廠三期配套輸水管線項目首段管線完成試壓、沖洗消毒及通水工作，大幅增強城市供水安全；二是由果溯因，優(yōu)化流程化體系降漏減損。公司多措并舉開展漏損治理工作，以有效管控產(chǎn)銷差和降低漏損為目標，以流程化工作體系實現(xiàn)節(jié)能控漏實效，確保管網(wǎng)漏損率降低可控，截止目前，已開展管道維修共計9000余處；三是對標對表，強化檢測體系建設(shè)。公司完成新國標4項新增指標和468個新增檢測方法檢測能力建設(shè)，順利通過包括“飲用凈水”在內(nèi)的9類產(chǎn)品，210項檢驗檢測能力的資質(zhì)認定（CMA）現(xiàn)場評審；四是惠民利民，實現(xiàn)服務(wù)水平再提升。公司積極探索網(wǎng)格化供水服務(wù)模式，試點向錦江、武侯等區(qū)約900戶用戶推送“個性化水單”，與社區(qū)建立聯(lián)動工作機制，監(jiān)控獨居老人用水量，提供精準關(guān)愛服務(wù)。同時，為縱深推進“一站式”業(yè)務(wù)辦理，會同成都燃氣公司、國網(wǎng)成都供電公司共同交流探索新型便民服務(wù)模式，推出水電氣聯(lián)合報裝服務(wù)；五是銳意革新，跑出智慧化改革加速度。公司大力促進水廠投藥、加氯及排泥智能控制等模型的優(yōu)化。同時，推進電量分區(qū)計量，實現(xiàn)用電數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，確保制水車間全天候處于科學(xué)、優(yōu)化的運營狀態(tài)。
新的一年，公司將上下同心，篤志前行，持續(xù)提升供水服務(wù)能力和水平，為蓉城供水注入活力，切實增強供水保障。一是打造網(wǎng)格化漏損治理平臺，實現(xiàn)漏損事件流程閉環(huán)化管控；二是拓寬服務(wù)渠道，打通線上服務(wù)“最后一公里”，建立“智能客服”+“人工客服”相結(jié)合的供水服務(wù)模式；三是持續(xù)推進“智慧水務(wù)平臺建設(shè)”戰(zhàn)略，助推現(xiàn)代智慧的供水“革新”。
圖為成都自來水七廠。
