該處通過微信公眾號、抖音、報紙等發(fā)布供水防凍短視頻和小常識，在小區(qū)張貼“冬季用水（防凍）溫馨提示”，呼吁用戶及時關(guān)注并共同維護(hù)好供水設(shè)施，如果出現(xiàn)凍管跑水的情況或遇到用水問題可撥打公司24小時服務(wù)熱線。早在入冬前，該處已對易凍的老舊小區(qū)水表等用水設(shè)施加裝表套、保溫棉等，共計(jì)巡檢317個小區(qū)，加裝表套47146個、水表箱保溫被9181條、各小區(qū)內(nèi)張貼防凍溫馨提示8000余張。對易凍的老舊小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，全市19個網(wǎng)格區(qū)域都有巡線員進(jìn)行巡檢，確保保溫設(shè)施不損壞缺失。

自去年12月以來，由于連續(xù)低溫天氣，故障報修單數(shù)量逐漸增多，該處與兄弟單位共同組成了200余人的搶修隊(duì)伍，在全處抽調(diào)70余名輔助人員快速、及時解決各種用水問題。截至目前，更換凍表1800余塊，處理凍管停水3200余起。