為全面貫徹落實黨的二十大精神，營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境，加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效，樹立清廉形象，2023年，常德市自來水有限責(zé)任公司以市委巡察、作風(fēng)建設(shè)年及各專項整治等工作為契機(jī)，以持續(xù)落實“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求為宗旨，以“品牌創(chuàng)廉、制度固廉、服務(wù)促廉、監(jiān)督護(hù)廉、黨建引廉、陣地潤廉”為抓手，堅持“六廉”貫通協(xié)同、同向發(fā)力，全面建設(shè)“清廉常水”品牌，為常德高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“廉動力”。
企業(yè)清廉文化展示。
品牌創(chuàng)廉開新局，深耕供水“廉事業(yè)”
深耕供水事業(yè)，全面創(chuàng)建“清廉常水”品牌。通過1+N模式，即一個“清廉常水”品牌，旗下設(shè)N個清廉單元，逐步實現(xiàn)供水事業(yè)清廉建設(shè)全覆蓋。
打造清廉園區(qū)水管家。配合常德市“創(chuàng)新突破、產(chǎn)業(yè)突圍”行動，以園區(qū)為重點服務(wù)對象，設(shè)立專人全程負(fù)責(zé)園區(qū)供水對接，開展供水服務(wù)，解決供水難題。開設(shè)清廉供水窗口。規(guī)范涉水業(yè)務(wù)辦理，力求程序更少、服務(wù)更優(yōu)、效率更高。實施清廉工程服務(wù)。根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境的要求，對給水工程實行減程序、減用費、減工期、提質(zhì)量。建設(shè)清廉隊伍。通過加強骨干隊伍的管理、員工的教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)效，營造親清的工作氛圍。組織清廉志愿服務(wù)。結(jié)合公司實際，重點開展免費上門維修志愿服務(wù)活動，免費上門水質(zhì)檢測志愿服務(wù)活動，免費上門漏損檢測志愿服務(wù)活動。
各黨支部以“清廉常水”為主題，組織黨員開展了“清廉微黨課”宣講、觀看清廉典故視頻、清廉供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、清廉突擊隊搶維修以及參觀清廉常水展廳等系列主題黨日活動，通過形式多樣的主題黨日活動，牢固樹立了黨員廉潔從業(yè)意識，做實了加強黨性修養(yǎng)，長鳴廉潔警鐘，弘揚清風(fēng)正氣。
制度固廉建體系，夯實思想“廉根基”
常德供水發(fā)展史。
堅持源頭治理，構(gòu)建下上一體、協(xié)調(diào)貫通的清廉常水制度體系，進(jìn)一步夯實廉潔思想根基。嚴(yán)格落實“第一議題”制度。堅持把習(xí)近平總書記重要論述和重要指示批示精神作為“第一議題”常學(xué)常新。采取分批輪訓(xùn)、重點輔導(dǎo)和參加音樂思政課等方式集中學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效。
建立健全相關(guān)制度。根據(jù)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革及新設(shè)部門職能職責(zé)的調(diào)整，對137項在用制度進(jìn)行了梳理，重點修訂了39項，規(guī)范公司權(quán)力運行，進(jìn)一步防范廉政風(fēng)險。組織開展廉政警示教育。通過組織開展清廉文化專題學(xué)習(xí)、觀看廉政警示教育片、書記講廉政黨課、“鏡鑒”談心談話、家庭助廉倡議以及簽訂清廉承諾書等活動，夯實廉潔根基，倡導(dǎo)人人廉潔，共樹清廉新風(fēng)。
堅持黨對供水企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實“第一議題”制度，鑄造清廉堡壘黨支部。公司14個黨支部依托“三會一課”、“一月一課一片一實踐”、主題黨日活動等方式，打造了“紅帆領(lǐng)航，善水惠民”、“水立方搶維修突擊隊”、“當(dāng)好水衛(wèi)士 守護(hù)生命源”等多個清廉黨建品牌，充分利用供水業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，把黨建品牌創(chuàng)建融入到“清廉常水”品牌建設(shè)中。
設(shè)立了“一站式黨建服務(wù)中心”“黨員示范崗”“黨建陣地宣傳欄”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，推行服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，落實“客戶最多跑一次”、“客戶不跑，我們代跑”，當(dāng)好客戶貼心“水管家”。同時，結(jié)合供水營業(yè)網(wǎng)廳實際情況，把黨建品牌創(chuàng)建和清廉常水建設(shè)融入到網(wǎng)點日常工作，將黨建元素和清廉元素鑲嵌到各服務(wù)網(wǎng)點中，打造清廉供水服務(wù)“紅色網(wǎng)廳”，讓客戶進(jìn)廳見廉。
服務(wù)促廉提質(zhì)效，惠企便民“廉發(fā)展”
廉潔文化展示。
堅持以“服務(wù)為民”為長久目標(biāo)，將“清廉常水”品牌建設(shè)和供水服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，提升惠企便民的供水服務(wù)質(zhì)效。開展惠民政策“送上門”。通過清廉窗口進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，建立了與社區(qū)的對口聯(lián)系，窗口客服員組成5個志愿服務(wù)小組深入22個街道為2908名低保用戶送政策上門，變“依申請辦”為“送政策上門辦”，共為供水區(qū)域內(nèi)5931戶困難群眾全面落實了水量優(yōu)免政策，讓低保家庭應(yīng)享盡享水量優(yōu)免政策，切實解決好服務(wù)客戶“最后一公里”問題。
服務(wù)下沉“優(yōu)環(huán)境”。清廉園區(qū)水管家深入園區(qū)企業(yè)走訪問需，對企業(yè)客戶實行用水全生命周期的管家服務(wù)，從用水初裝到用水日常，甚至到用水銷戶，都有“清廉水管家”對口服務(wù)。今年以來，為68家企業(yè)開展了專項供水服務(wù)，堅決落實了紅線外工程和計量器具不收費，為企業(yè)降低了接水成本。服務(wù)回訪顯示，企業(yè)滿意度均為100%，供水企業(yè)與供水客戶在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中都得到了實惠。
嚴(yán)把水質(zhì)“安全關(guān)”。全面推進(jìn)“清廉水衛(wèi)士”服務(wù)活動，分別組織了水質(zhì)檢測進(jìn)家庭3期，免費服務(wù)家庭客戶60戶；水質(zhì)檢測進(jìn)園區(qū)2期，共為11家企業(yè)開展水質(zhì)檢測專項服務(wù)；聯(lián)合團(tuán)市委、市教育局開展了“保障校園飲用水安全”清廉常水志愿活動，為20所學(xué)校免費開展水質(zhì)檢測服務(wù)；聯(lián)合常德日報社開展了水廠開放日參觀交流活動，進(jìn)一步增進(jìn)了社會對供水工作的了解。
工程報裝“優(yōu)服務(wù)”。以用戶需求為導(dǎo)向開展“全流程上門服務(wù)”，通過實現(xiàn)線上、線下深度融合受理，實現(xiàn)客戶零跑；通過數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)零資料辦；通過深化政務(wù)服務(wù)窗口改革，實現(xiàn)一窗通辦。建立“準(zhǔn)用戶”服務(wù)信息庫，推行前置化服務(wù)。進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)類別，壓減辦理時限，將報裝業(yè)務(wù)分類簡化為簡易工程（含總表、基建和居民戶表）和小區(qū)工程（含新建、改造）2類，簡易工程辦理時限提速至2個工作日，不斷優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境指標(biāo)。
監(jiān)督護(hù)廉筑底線，織密組織“廉防線”
持續(xù)深化監(jiān)督體系，以政治監(jiān)督為引領(lǐng)，日常監(jiān)督為抓手，不斷創(chuàng)新思路、優(yōu)化舉措，織密組織監(jiān)督“廉防線”。堅持“制度管人管事”原則，將廉潔風(fēng)險防控嵌入企業(yè)運營管理體系全流程、各環(huán)節(jié)，持續(xù)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機(jī)制，形成事前審核、事中跟蹤、事后監(jiān)督問責(zé)的全流程監(jiān)督體系。強化政治監(jiān)督。
開展公司黨委落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、重大項目建設(shè)、市委巡察與交辦問題整改等情況的監(jiān)督督導(dǎo)，堅決落實“靠企吃企”、“領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)或影響力為親友牟利”、“兩帶頭五整治”、黨和國家工作人員違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜等專項整治工作的重大決策部署，做到上級決策推進(jìn)到哪里、監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里，確保政令暢通、令行禁止。
抓實日常監(jiān)督。認(rèn)真落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾治“四風(fēng)”，在元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋國慶等重要時間節(jié)點，今年共組織開展作風(fēng)紀(jì)律檢查8次，開展工會經(jīng)費、公務(wù)車輛、公務(wù)接待、公務(wù)出差專項檢查2次，發(fā)現(xiàn)問題3個，通報批評11人次，做到常提醒，常督導(dǎo)，“紅臉出汗”。
全面拓展“清廉常水”文化宣教陣地，挖掘企業(yè)文化中的廉潔元素，從常水發(fā)展歷史、供水工作崗位以及職工先進(jìn)事跡中提煉廉潔因子，進(jìn)一步豐富清廉教育內(nèi)容，讓廉潔文化可聽、可視、可感、可觸。
接下來，常德市自來水有限責(zé)任公司將繼續(xù)保持清廉本色，堅守供水初心，講廉愛廉，敬業(yè)奉獻(xiàn)，強化理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)發(fā)展實踐，深化調(diào)查研究，不斷完善服務(wù)舉措推動解決發(fā)展難題，解決好供水客戶“急難愁盼”問題，書寫新時代供水企業(yè)“愛廉說”。
