未雨綢繆   提前部署各項工作

菏澤市水務集團自來水有限公司密切關注天氣變化，多次召開會議，提前部署各項工作，制定應急預案，成立工作專班和應急服務隊，全力應對低溫寒潮天氣。

加強供水設施巡查和低溫防凍宣傳，并通過公眾號、抖音、發(fā)放宣傳頁、張貼宣傳資料等形式向用戶傳播水表水管防凍知識，進一步提高用戶防凍意識和能力。

出現(xiàn)降雪天氣后，菏澤市水務集團自來水有限公司組織對此前已經(jīng)做過防凍措施的水表、水管及二次供泵房進行再次排查，并現(xiàn)場對部分水表進行再加溫再加厚；對地上二供泵房加裝保溫簾、管道周圍縫隙進行填堵。同時，對入戶表和供水管較近的窗戶及時關閉，確保用戶用水安全。

安排專人實時監(jiān)測智慧化供水平臺，及時了解供水運行狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)、排查、處理供水異常情況。

不懼嚴寒   緊急搶修保供水

菏澤城區(qū)八一路一消防栓出現(xiàn)漏水事故，值班經(jīng)理趙永安在接到情況報告后，不顧低溫路滑，立即組織應急大隊人員前往排查。經(jīng)現(xiàn)場認真排查，確定漏損點后，工作人員在寒風中工作一個多小時，及時進行了修復，獲得了周邊群眾的稱贊。

隨時待命   客服電話24小時暢通

菏澤市水務集團自來水有限公司配備了充足的應急搶修設備、物資。為確保服務不斷檔，客服熱線全天候開通，應急搶修人員24小時待命，做到快速反應，第一時間解決各類用水問題，確保第一時間受理故障報修、用水咨詢等業(yè)務，全力保證城區(qū)供水安全。