加裝在西華路466-496號(hào)樓下的增壓水泵和水箱。

　　南都報(bào)料熱線 掃碼報(bào)料

　　為民辦實(shí)事，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要內(nèi)容。南方都市報(bào)聯(lián)合廣州市文明辦、廣州市政數(shù)局推出《民呼我應(yīng)·共建美好廣州》欄目，精準(zhǔn)聚焦百姓關(guān)切和民生實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。本期報(bào)道關(guān)注廣州自來(lái)水公司與荔灣區(qū)水務(wù)局助力老樓解決“用水難”問(wèn)題。

　　民 呼

　　老樓加壓泵廢棄多年，居民高峰期用水難

　　荔灣區(qū)西華路466-496號(hào)，這里不是獨(dú)立管理的大院，也不是單獨(dú)一棟的居民樓，而是擁有4個(gè)梯口的聯(lián)排9層老樓。1樓為西華路街邊商鋪，2-9樓為居民住戶。但由于樓齡已有約40年，原有的用水加壓設(shè)施早已廢棄，自來(lái)水管道也出現(xiàn)了老化，樓內(nèi)居民日常使用自來(lái)水時(shí)，經(jīng)常遇到供水壓力不足的情況。

　　9樓的居民周女士剛搬進(jìn)來(lái)2年多，回想起以前經(jīng)常遇到用水困擾，她幾乎是不吐不快：“從2022年開始停水越來(lái)越頻繁，夜晚用水高峰期經(jīng)常沒水，遇到周六周日、節(jié)假日，有時(shí)一天十幾個(gè)小時(shí)都等不到水來(lái)。”為了緩解高樓層無(wú)水可用的情況，大家在樓下裝了一支公共水龍頭，家里等不到水的居民，只能乖乖到一樓提水用。

　　飽受“用水難”困擾，居民們也想過(guò)尋找解決辦法，例如增加二次供水設(shè)備，但作為一個(gè)連物業(yè)管理都沒有的老舊小區(qū)，誰(shuí)來(lái)牽頭？如何出資？找誰(shuí)來(lái)做？這些都成了橫亙?cè)诖蠹颐媲暗碾y題。

　　我 應(yīng)

　　政府出資，助老舊小區(qū)“供水服務(wù)到終端”

　　居民們改造供水壓力問(wèn)題的訴求，也通過(guò)政務(wù)服務(wù)便民熱線12345和廣州供水熱線96968傳達(dá)到了廣州自來(lái)水公司。廣州自來(lái)水公司建管中心工程部副部長(zhǎng)莊楚武告訴記者，2019年以來(lái)，廣州自來(lái)水公司配合荔灣區(qū)水務(wù)局開展“供水服務(wù)到終端”工作，按照廣州市政府辦公廳部署，為建設(shè)于2000年前、無(wú)加壓設(shè)施、無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)提供公共用水設(shè)施改造服務(wù)。

　　莊楚武表示，供水改造主要由政府部門出資兜底，改造過(guò)程也遵循了“政府主導(dǎo)，業(yè)主自愿”的原則，首先要由居民提出改造申請(qǐng)，并獲得2/3以上業(yè)主的書面同意，再由街道、區(qū)水務(wù)局等先后確認(rèn)和報(bào)送，屆時(shí)居民只需承擔(dān)水泵的公攤電費(fèi)，就能享受到供水二次加壓。

　　“收到西華路466-496號(hào)居民反映的情況后，我們迅速對(duì)照，確認(rèn)該樓棟的條件符合此次改造要求。”2023年8月，由市自來(lái)水公司、荔灣區(qū)水務(wù)局、金花街道辦事處等單位組成的專項(xiàng)隊(duì)伍正式進(jìn)入西華路466-496號(hào)樓，開始本次供水改造服務(wù)?！　?/p>

　　難題：施工腳手架影響臨街商鋪

　　破題：多部門溝通，“穿針引線”施工　　

　　但由于不少居民的用水點(diǎn)在西華路臨街商鋪的一側(cè)，新的供水管仍要從臨街商鋪上方布設(shè)入戶，需要占用商鋪門前場(chǎng)地搭設(shè)腳手架。荔灣區(qū)水務(wù)局工作人員黃岑告訴記者，本次供水改造不惠及1樓商鋪，搭建腳手架后也確實(shí)會(huì)對(duì)他們的營(yíng)業(yè)產(chǎn)生一些影響，因此在準(zhǔn)備初期，部分商鋪反對(duì)提供場(chǎng)地搭設(shè)腳手架，導(dǎo)致一直無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工。

　　針對(duì)這一情況，廣州自來(lái)水公司進(jìn)一步優(yōu)化了腳手架搭設(shè)方案，搭設(shè)三組大型通鋪腳手架，保證上方能施工，下方也能正常通行。還采用分段施工，盡量減少對(duì)行人和商鋪的影響。腳手架搭起來(lái)后，施工隊(duì)伍便快速地推進(jìn)施工，但此時(shí)又遇到了另一個(gè)難題：舊樓立面上布滿雨棚、防盜網(wǎng)等障礙物，要順利鋪設(shè)供水管，就要拆除一些阻礙的地方。“我們準(zhǔn)備的供水管是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的鋼塑管，施工的時(shí)候，需要剪掉部分防盜網(wǎng)鋼管或者塑料雨棚推進(jìn)鋪設(shè)。”莊楚武補(bǔ)充道，“一開始有部分居民對(duì)剪雨棚的做法不理解，之后我們都做了充分解釋。我們也會(huì)盡量‘穿針引線’去施工，把對(duì)居民的影響降到最小。”

　　緊鑼密鼓的施工下，廣州自來(lái)水公司于2023年12月12日完成了棚架的搭建，接著僅用了十多天就完成樓面的立管鋪設(shè)和增壓水泵安裝，2024年1月初便順利完工通水?！　?/p>

　　難題：施工報(bào)批流程繁瑣，水泵房選址難

　　破題：區(qū)政府召開專題會(huì)議，免除繁雜手續(xù)　　

　　施工期間，施工隊(duì)伍還遇到了埋地管開挖報(bào)批流程繁瑣、水泵選址難等問(wèn)題。荔灣區(qū)水務(wù)局黃岑告訴記者，面對(duì)這些惠民工程里的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，荔灣區(qū)政府高度重視，由區(qū)河長(zhǎng)辦主任、副區(qū)長(zhǎng)召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，率先明確此類項(xiàng)目里，紅線范圍內(nèi)的管道敷設(shè)可免于辦理開挖手續(xù)，也可以在缺少場(chǎng)地設(shè)置泵房的情況下，酌情使用綠地架空泵房作為解決辦法。

　　經(jīng)過(guò)自來(lái)水公司與居民的充分討論，大家最終在樓面南側(cè)的紅線范圍內(nèi)選定了一塊空地，新建一套變頻加壓水泵，配套不銹鋼水箱集中供水給4個(gè)梯口，2-9樓全部二次加壓。將原本四套供水系統(tǒng)集中建設(shè)成一套，更利于日后專業(yè)化維修管理。新供水系統(tǒng)啟用后，水壓得到穩(wěn)定，居民用水情況大為改善。

　　實(shí) 效

　　二次加壓供水進(jìn)老樓 居民生活更方便

　　2024年1月12日，南都記者來(lái)到西華路466-496號(hào)樓走訪。在西華路466后座梯口樓下，莊楚武指著樓面上一根根細(xì)長(zhǎng)又泛著銀色亮光的管道告訴記者，那就是他們剛為居民們裝好的全新供水管。隨后，他又向記者展示了正在運(yùn)作的水泵房，泵房占地面積約8平方米，采用亮銀色的不銹鋼作為水箱外殼，打開后內(nèi)部是一臺(tái)嶄新的變頻加壓水泵，為減少水泵運(yùn)作產(chǎn)生的噪音，內(nèi)部各面都貼上了厚厚的海綿。

　　住在9樓的李先生看到自來(lái)水公司和荔灣區(qū)水務(wù)局的工作人員來(lái)訪，熱情地與眾人打招呼。用上穩(wěn)定的自來(lái)水后，他高高興興點(diǎn)贊了“供水服務(wù)到終端”項(xiàng)目。在同樓層的周女士家中，記者打開衛(wèi)生間的水龍頭，清澈的自來(lái)水立即涌出。“原來(lái)光靠市政管道約0.2Mpa的水壓，自來(lái)水大概能上四五樓，但用水高峰期高層的居民就可能沒水可用了。”莊楚武向記者解釋道，“現(xiàn)在經(jīng)過(guò)二次加壓，水壓能達(dá)到0.44Mpa，9樓居民都不用再擔(dān)心水壓小。”

　　經(jīng) 驗(yàn)

　　建立各部門溝通機(jī)制 確保快速響應(yīng)

　　據(jù)了解，2019年至今，廣州自來(lái)水公司按比例出資預(yù)計(jì)超2億元，陸續(xù)對(duì)廣州多個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行供水服務(wù)終端改造，已完成約12萬(wàn)戶的終端改造。其中，2023年在荔灣片區(qū)完成100多棟居民樓的二次供水改造，涉及4700多戶居民家庭。

　　荔灣區(qū)水務(wù)局工作人員黃岑表示，從2019年啟動(dòng)至今，“供水服務(wù)到終端”居民用水設(shè)施改造項(xiàng)目首階段現(xiàn)今已結(jié)束，但荔灣區(qū)水務(wù)局在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中仍陸續(xù)收到相關(guān)服務(wù)的需求，因此未來(lái)幾年，荔灣區(qū)水務(wù)局仍將聯(lián)合廣州自來(lái)水公司開展此類服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步打通供水“最后一百米”。

　　在過(guò)去的首階段服務(wù)項(xiàng)目中，黃岑總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后續(xù)工作有指導(dǎo)意義。首先，由區(qū)級(jí)職能部門做好頂層設(shè)計(jì)，特別是解決共性問(wèn)題，如簡(jiǎn)化管道開挖手續(xù)、放寬水泵房用地選址。其次，要建立各部門溝通機(jī)制，包括與街道社區(qū)和供電局的聯(lián)絡(luò)，確?？焖夙憫?yīng)和項(xiàng)目推進(jìn)。最后，要突出民生導(dǎo)向，多方渠道“聽民聲”，與居民共商共議，讓惠民項(xiàng)目順利落到實(shí)處。

　　您的急難愁盼 我們聯(lián)手來(lái)辦

　　民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。南方都市報(bào)面向廣大市民群眾啟動(dòng)“民呼我應(yīng)·共建美好廣州”線索征集活動(dòng)，若您身邊有急難愁盼問(wèn)題或是基層治理堵點(diǎn)，請(qǐng)向南都反映，我們將及時(shí)響應(yīng)，共同推進(jìn)問(wèn)題解決。