管報(bào)裝，簡(jiǎn)環(huán)節(jié)提效率。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，通過(guò)項(xiàng)目選址、土地招拍掛及北海市工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批平臺(tái)等推送項(xiàng)目信息，供水企業(yè)提前獲取項(xiàng)目信息，超前上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)將供水管網(wǎng)配套至項(xiàng)目紅線。用戶(hù)也可通過(guò)供水企業(yè)微信小程序等線上渠道，進(jìn)行供水業(yè)務(wù)線上辦理，依托自治區(qū)政務(wù)一體化平臺(tái)和信息共享網(wǎng)站，供水企業(yè)在線獲取企業(yè)、個(gè)人辦理業(yè)務(wù)所需證照信息，由“水總管”提供全程代辦服務(wù)，用戶(hù)無(wú)需上門(mén)，提出用水需求后直接獲得通水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，用戶(hù)零跑路。獲得用水全流程優(yōu)化為用水報(bào)裝、裝表通水2個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)北海市工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批平臺(tái)申請(qǐng)用水報(bào)裝的非居民用戶(hù)，僅裝表通水1個(gè)環(huán)節(jié)即可，符合接水條件的，1個(gè)工作日內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)裝表通水，用戶(hù)高效獲得用水。
管費(fèi)用，零成本獲得用水。為切實(shí)降低個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于企業(yè)用戶(hù)供水接入工程和2023年1月1日之后取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的居民用水報(bào)裝工程（不含業(yè)主自籌已建項(xiàng)目、未配套小區(qū)管網(wǎng)的項(xiàng)目），實(shí)行零上門(mén)、零審批、零費(fèi)用的新“三零”服務(wù)，供水企業(yè)全額出資用戶(hù)水表前的供水管道工程費(fèi)用及水表組費(fèi)用，用戶(hù)零成本獲得用水。
管安全，提高供水穩(wěn)定性。運(yùn)用調(diào)查、探測(cè)等多種手段，明確北海市主城區(qū)老舊管道和設(shè)施底數(shù)，逐步推進(jìn)供水老舊管網(wǎng)改造，提高供水穩(wěn)定性，降低管網(wǎng)漏損率。強(qiáng)化供水管網(wǎng)感知力，供水企業(yè)逐步完善供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，部分區(qū)域先行配套智能遠(yuǎn)傳水表，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的管理、更新、分析與應(yīng)用，提高管網(wǎng)壓力調(diào)控水平。從合格水到“優(yōu)質(zhì)水”，北海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采用“第三方+聯(lián)合執(zhí)法”模式開(kāi)展水質(zhì)監(jiān)管，一是委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展城市供水水質(zhì)檢測(cè)，每季度隨機(jī)抽取主城區(qū)水質(zhì)采樣點(diǎn)開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè)；二是聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展二次供水設(shè)施管理監(jiān)督檢查，切實(shí)保障用戶(hù)用上優(yōu)質(zhì)水。
管服務(wù)，用水便捷放心。為更好地提供全流程閉環(huán)式服務(wù)，北海“水總管”在“水管家”服務(wù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化更新以下服務(wù)：用水放心服務(wù)，供水企業(yè)每季度為用戶(hù)提供管網(wǎng)體檢、水質(zhì)檢測(cè)等免費(fèi)延伸服務(wù)；24小時(shí)不打烊，供水企業(yè)開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，實(shí)行搶修人員24小時(shí)值班待命制度，全天候?yàn)橛脩?hù)提供服務(wù)；投訴數(shù)字化賦能，建立投訴數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析供水運(yùn)行情況，提出改善措施，減少投訴量，提高滿(mǎn)意率，切實(shí)提升供水服務(wù)質(zhì)量。
北海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局始終以方便人民群眾和市場(chǎng)主體辦事為導(dǎo)向，以不斷提升群眾滿(mǎn)意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，秉著“優(yōu)化服務(wù)、提高效率”的工作原則，多措并舉，真心為民辦實(shí)事、傾心為民解憂(yōu)，持續(xù)推進(jìn)獲得用水服務(wù)提質(zhì)增效，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。
