近年來，蘭州新區(qū)水務(wù)集團(tuán)供排水公司始終堅(jiān)持“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，高效解決群眾在基層遇到的難題，為廣大用戶提供貼心服務(wù)，并同步開展“供水用戶分類管理”活動(dòng)，“線上”利用微信公眾號(hào)、微信供水群，“線下”加強(qiáng)村企聯(lián)合，及時(shí)走訪村委會(huì)了解群眾供水急難愁盼問題，逐步實(shí)現(xiàn)“水清·人親”理念，為供水保障服務(wù)工作保駕護(hù)航。
為進(jìn)一步做好供水民生服務(wù)，深化黨建聯(lián)盟，新區(qū)水務(wù)集團(tuán)開通了村內(nèi)供水“快車道”，農(nóng)飲管理員先后走訪小橫路村、六墩村、新園村、振興村等六個(gè)智能水表村，摸排登記村內(nèi)長(zhǎng)期獨(dú)居老人，手把手指導(dǎo)其使用微信繳費(fèi)，幫助老年人解決用水問題。與此同時(shí)，農(nóng)飲管理員在走訪摸排過程中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村部分用戶家中長(zhǎng)期無人，井室無人看管且家中雜草密布。為防止因家中長(zhǎng)期無人，出現(xiàn)水管破損、漏水等情況，造成房屋水毀，供排水公司對(duì)長(zhǎng)期無人且井室在外用戶進(jìn)行臨時(shí)封堵，后期用戶若需用水，重新報(bào)裝立戶、簽訂供水合同，恢復(fù)供水，有效避免發(fā)生水損害、水浪費(fèi)問題，切實(shí)保障用戶用水安全。
此外，為進(jìn)一步維護(hù)農(nóng)村用戶供水設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，公司開展了凍管改造。截至目前，已完成六墩村凍管改造55米，解決受凍用戶23戶；薛家鋪東四社凍管改造77米，解決供水受凍用戶31戶。改造完畢后，農(nóng)飲管理員對(duì)凍管改造用戶進(jìn)行了定期走村入戶回訪，六墩村二社用水戶張奶奶常年獨(dú)居，之前管網(wǎng)受凍只能依托水窖打水飲用，經(jīng)過凍管改造，今年冬天只要打開水龍頭就能看到涓涓流水，“看到老人燦爛的笑容，就是我們最大的收獲。”工作人員如是說。
