引入優(yōu)質(zhì)飲用水源
“四源”格局更有保障
優(yōu)質(zhì)水源是安全飲水之基，廣州中心城區(qū)的“三江四源”的多水源供水格局，除增加水資源戰(zhàn)略儲備以外，更提高了城市供水安全保障，讓廣州市民的用水獲得感、幸福感、安全感有了實實在在的提升。
遠距離取水，引入優(yōu)質(zhì)飲用水源。進入21世紀以來，廣州自來水公司自行籌資逾百億元，相繼實施了南部供水工程、西江引水工程等省、市重點工程建設(shè)項目，為廣州中心城區(qū)引入優(yōu)質(zhì)飲用水源，讓“共飲一江水”美好愿景照進了現(xiàn)實。分別位于西江下陳、北江西海、東江劉屋洲及流溪河穗云水廠的四大取水點，水源水質(zhì)常年處于Ⅱ—Ⅲ類，部分指標甚至達到Ⅰ類，水質(zhì)優(yōu)良，互為補充，供水保障能力優(yōu)勢明顯。
西江下陳取水頭部
全方位巡檢，保障源頭水質(zhì)安全。廣州自來水公司依托“廣州智慧供水云平臺”實時、全面、準確地監(jiān)測水源水質(zhì)，有效提升對突發(fā)性水污染事件的預(yù)測和預(yù)警能力。同時建立水源地水質(zhì)安全巡查機制，采用綜合“海-陸-空”模式，對水源保護區(qū)和取水口一級保護區(qū)實施地面車巡和步行巡查，難以到達區(qū)域則運用無人機和無人船實現(xiàn)全覆蓋監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)水源出現(xiàn)水質(zhì)異常，可第一時間與多地環(huán)保部門及上下游供水企業(yè)協(xié)同應(yīng)對，確保市民飲用水的安全。
無人船水源巡查
自來水處理專家
嚴守出廠水質(zhì)關(guān)
水廠是安全飲水之本。原水經(jīng)泵站輸送至水廠，經(jīng)過“絮凝-沉淀-過濾-消毒”等常規(guī)處理工序，水質(zhì)已全部達到國家標準要求，廣州部分水廠還有深度處理工藝，水質(zhì)更加優(yōu)良。對于全流程水質(zhì)管控，廣州自來水公司已建立包括班組檢測、水廠檢測和國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)廣州監(jiān)測站檢測在內(nèi)的三級水質(zhì)檢測制度，貫穿水源到終端，層層把關(guān)。
尖端水質(zhì)實驗室，先進技術(shù)強支撐。國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)廣州監(jiān)測站設(shè)有無機檢測室、有機檢測室等，現(xiàn)有檢測人員近70人，擁有各類大型檢測儀器設(shè)備260臺（套），能力分析范圍包括水質(zhì)參數(shù)205項、水處理物質(zhì)參數(shù)59項指標。其中，水質(zhì)參數(shù)分析項目不僅全面覆蓋國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求的97項指標，還額外關(guān)注藻類、抗生素等影響飲用水安全的項目，檢測范圍全面覆蓋理化、生物、放射三大檢測領(lǐng)域。
國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)廣州監(jiān)測站
2024年4月，廣州自來水公司與國際頂尖儀器公司合作，共建行業(yè)內(nèi)首家技術(shù)先進的“水中異味物質(zhì)檢測實驗室”，實現(xiàn)了一針進樣即可對樣品中的250余種異味物質(zhì)進行篩查分析，為水源水突發(fā)異味時的處置決策提供理論數(shù)據(jù)支撐，填補了廣東省內(nèi)檢測機構(gòu)和國內(nèi)自來水公司對水中異味檢測技術(shù)的空白，進一步提升城市供水系統(tǒng)對異味物質(zhì)的風(fēng)險監(jiān)測評估能力，確保市民生活飲用水的安全與健康。
最大超濾膜車間，水處理工藝全國領(lǐng)先。“超濾膜處理后的水，非常清澈。”市民陳女士參觀北部水廠，親口品嘗超濾膜車間直飲水后，連連贊嘆。2019年建成的北部水廠一期是國內(nèi)采用超濾膜處理先進工藝的最大規(guī)模水廠，并擁有亞洲最大規(guī)模的單一膜處理車間，經(jīng)超濾膜處理后的水能更有效去除水中的大分子物質(zhì)、細菌和病毒等微生物，濁度在0.1NTU以下，大大優(yōu)于國標小于等于1.0NTU的要求，飲用水品質(zhì)顯著提高，對標國際先進標準。
北部水廠超濾膜車間
對標對表新標準，飲用水品質(zhì)再提升。2023年4月1日，新版《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2022）開始施行，對水質(zhì)指標進行重新分類及調(diào)整。廣州自來水公司以此為契機，積極開展各類技術(shù)攻關(guān)項目，先后完成新型消毒副產(chǎn)物亞硝酸鹽、新增項目“乙草胺、高氯酸鹽”檢測方法的開發(fā)工作，不僅高質(zhì)量達到新標準的要求，還持續(xù)為廣州市民提供穩(wěn)定、達標、優(yōu)質(zhì)、安全的飲用水。
工作人員進行水質(zhì)檢測
供水“血管”更新，輸送到千家萬戶
管網(wǎng)是安全飲水之基。廣州中心城區(qū)供水設(shè)施體系不斷完善，供水管網(wǎng)近十年來從6千多公里增至1萬多公里，猶如“毛細血管”般密布于城市各處。經(jīng)過水廠處理的自來水，通過加壓，將“放心水”“優(yōu)質(zhì)水”輸送到羊城千家萬戶。
管網(wǎng)更新改造，暢通供水動脈。為保障優(yōu)質(zhì)出廠水在供水管網(wǎng)輸送過程中的水質(zhì)安全，廣州自來水公司2020年起分步對老舊的供水管網(wǎng)開展更新改造，“十四五”期間，廣州自來水公司將推進實施450公里老舊市政管網(wǎng)改造，進一步“疏通”城市“血管”后，用水安全性和穩(wěn)定性將得到更大保障。
東風(fēng)路高風(fēng)險供水管道改造工程
“四位一體”賦能，水質(zhì)全流程監(jiān)測。廣州自來水公司堅持以創(chuàng)新不斷提升供水保障能力，利用“互聯(lián)網(wǎng)+云平臺”網(wǎng)絡(luò)管理信息化技術(shù)，構(gòu)建人工檢測、在線監(jiān)測、移動監(jiān)測和水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺“四位一體”的城市飲用水全流程快速反應(yīng)智能監(jiān)測體系，在中心城區(qū)設(shè)置400多個人工監(jiān)測點和40多個在線監(jiān)測點。通過對用戶龍頭水、用戶表前最不利水、小區(qū)入口水、市政管網(wǎng)水、出廠水、水源水等供水全流程逆向進行水質(zhì)檢測及分析，動態(tài)優(yōu)化控制出廠水的內(nèi)控水質(zhì)指標，為廣州市中心城區(qū)供水高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的支撐。
水質(zhì)在線監(jiān)測
服務(wù)延伸到終端
保障供水“最后一公里”
龍頭是安全飲水之要。“好設(shè)施”是基礎(chǔ)，“好服務(wù)”方為民本。廣州自來水公司堅持以用戶終端水質(zhì)優(yōu)良為導(dǎo)向，73條城中村供水改造惠民百萬，超13萬戶老舊小區(qū)居民共用用水設(shè)施免費更新，白云區(qū)實現(xiàn)供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)”要求，讓民生實事落到實處，讓終端用水更有保障。
二次水池定期洗，上門檢測更安心。廣州市民李先生深切體會到廣州供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他居住的小區(qū)多年供水穩(wěn)定，水質(zhì)清澈，這都得益于廣州自來水公司每年對全市約3萬多個二次供水水池進行每半年不少于1次的清洗消毒和水質(zhì)檢測，水池清洗后3個月再進行定期水質(zhì)采樣檢測，這讓李先生倍感安心。他感慨地說：“有了這樣的專業(yè)檢測和保障，我們用水更放心了。”
“上門檢測后，對家里的水質(zhì)更放心了。”家住越秀區(qū)的蔡姨報名了上門檢測終端水質(zhì)，工作人員上門對水質(zhì)進行檢測，水質(zhì)各項指標均合格。為了讓用戶了解自家水龍頭水質(zhì)狀況，2017年起，廣州自來水公司主動將服務(wù)延伸到終端，全國首推“免費上門水質(zhì)檢測”服務(wù)，服務(wù)數(shù)量從最初每月10戶逐步增加到30戶，至今已為近2000名用戶提供免費的水質(zhì)檢測服務(wù)，水質(zhì)合格率均為100%，市民龍頭用水水質(zhì)穩(wěn)定達標。
水質(zhì)透明全公開，水質(zhì)地圖隨心查。“現(xiàn)在很方便，打開‘廣州自來水96968’微信公眾號，點擊水質(zhì)公示，就可以看到出廠水、管網(wǎng)水、用戶終端水的水質(zhì)檢測結(jié)果。”市民謝先生演示水質(zhì)公示平臺地圖查詢流程。廣州自來水公司在重點場館、大型社區(qū)、公共場所等重要路段設(shè)置15個水質(zhì)公示屏，向市民實時、公開、透明地展示管網(wǎng)水質(zhì)狀況。在廣州自來水APP、“廣州自來水96968”微信公眾號及小程序、支付寶小程序的“管網(wǎng)水質(zhì)地圖數(shù)據(jù)查詢”專欄，用戶打開手機即可自行定位，顯示所在及周邊當月管網(wǎng)人工檢測數(shù)據(jù)，讓用戶喝“明白水”“放心水”，提升用戶自來水用水知情權(quán)和幸福感。
廣州自來水公司于官網(wǎng)、線下服務(wù)廳等平臺進行水質(zhì)公示
每一滴水都優(yōu)質(zhì)安全，每一滴水都符合國家標準，從源頭到用戶龍頭全鏈條保障水質(zhì)安全，是廣州自來水公司“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的承諾。廣州水投自來水公司將續(xù)寫羊城樂水的新篇章，持續(xù)提升供水品質(zhì)，增進民生福祉，共筑健康、安全、綠色、可持續(xù)發(fā)展的用水環(huán)境。
