為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)深化“放管服”改革，今年以來，常德市自來水有限責(zé)任公司立足企業(yè)和群眾實際需求，深入推進“四免四化”服務(wù)，積極主動與住建部門進行對接，全面獲取工程項目建設(shè)信息，了解客戶用水需求，前置辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。
近日，常德市自來水有限責(zé)任公司在常德經(jīng)開區(qū)住建部門獲取到“常德湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司”的工程項目建設(shè)信息。德山供水分公司立即安排“清廉園區(qū)水管家”上門對接企業(yè)，了解用水需求。
供水報裝專員進入地下綜合管廊尋找供水梯口。
由于常德湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司相關(guān)負責(zé)人在湘潭公司，合同需寄往湘潭公司審定、簽發(fā)后繳納工程費用需要一定的時間，市自來水公司考慮到企業(yè)的用水需求和實際情況，在企業(yè)辦理內(nèi)部手續(xù)的同時，先行組織施工。
供水報裝專員現(xiàn)場查勘發(fā)現(xiàn)，該工程項目位于地下綜合管廊處，需進入地下綜合管廊內(nèi)部尋找供水梯口（接口），因此，報裝專員請求所屬的城市管理和行政執(zhí)法局打開地下綜合管廊門道，進入管廊內(nèi)部，里面各類管線縱橫交叉復(fù)雜，經(jīng)報裝人員細心查找，最終確定好供水梯口準確位置。隨即完成供水方案的制定，并啟動配套供水管網(wǎng)建設(shè)工作。
隨后，施工人員提前與客戶確定好水表安裝位置，加班加點、持續(xù)奮戰(zhàn)，歷經(jīng)2天時間順利完成接水施工任務(wù)，掛表通水，實現(xiàn)“報裝即通水”，真正做到了企業(yè)客戶獲得用水“零等待”。
“沒想到從報裝到通水會這么快，常德市自來水公司工作效率真是一流。”常德湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司常德區(qū)項目負責(zé)人劉贊表示非常滿意。
近年來，常德市自來水有限責(zé)任公司不斷探索建立多方政企服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)共享獲取企業(yè)用水信息，同時優(yōu)化前置服務(wù)，提前完成供水接入外線工程。今年3月，常德市民之家“一件事一次辦”供水窗口被常德市人民政府政務(wù)服務(wù)中心評為2023年“先進單位（窗口）”。
常德市自來水有限責(zé)任公司表示，將繼續(xù)圍繞提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)精準發(fā)力，對標先進，創(chuàng)新工作思路，深入推進“清廉園區(qū)水管家”服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”辦理流程。積極主動對接住建部門，獲取潛在用水需求信息，提前介入，服務(wù)前置，從企業(yè)立項之初就提前對接新入駐企業(yè)了解用水需求，為企業(yè)量身打造供水服務(wù)標準，提供全生命周期供水服務(wù)，切實提高企業(yè)和群眾用水便利度和獲得感，持續(xù)打好優(yōu)化營商環(huán)境持久仗。
