澗西澗東水廠提標(biāo)改造工程舉行開工儀式。

　　關(guān)林水廠正在安裝納濾車間設(shè)備。

　?、俟士h水庫引水工程向邙嶺水廠調(diào)水工程敷設(shè)管道。

　?、诟咝滤畯S二期擴(kuò)建工程澆筑濾池。

　　□寧甜 崔建宇 寧瓊

　　以水潤城，與城同興。在洛陽這座因水而得名的城市中，洛陽北控水務(wù)集團(tuán)（以下簡稱“洛陽水務(wù)”）秉承“以水傳情、服務(wù)萬家”的為民情懷，堅持以企業(yè)高質(zhì)量黨建為引領(lǐng)，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)全力提升中心城區(qū)供水水質(zhì)，以追求一流精神持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措，用心用情抒寫“供水讓城市更美好”的水務(wù)篇章。2023年公司及所屬單位先后榮獲“河南省和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”“河南社會責(zé)任企業(yè)年度企業(yè)”“河南省安康杯競賽優(yōu)勝單位”“河南省五一巾幗標(biāo)兵崗”“洛陽市五一勞動獎狀”“洛陽市人民滿意窗口”等多項稱號。

　　堅持黨建引領(lǐng) 推動企業(yè)發(fā)展

　　“聽黨話，跟黨走”是洛陽水務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，洛陽水務(wù)黨委以“黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，打造放心滿意綠色智慧美好水務(wù)”為主題，推行“31345”黨建工作法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。

　　洛陽水務(wù)黨委將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，確定了“31345”黨建工作法，充分發(fā)揮黨組織的政治引領(lǐng)作用。“31”即堅守一個信念：聽黨話、跟黨走；不忘一個初心：為民服務(wù)初心；擔(dān)好一個使命：供水讓城市更美好。“345”即加強(qiáng)三個建設(shè)：把支部建設(shè)成高度執(zhí)行的隊伍、注重學(xué)習(xí)的學(xué)校、團(tuán)結(jié)友愛的家庭；踐行四個承諾：讓人民更滿意，讓政府更放心，讓企業(yè)更發(fā)展，讓員工更幸福；打造五個目標(biāo)：放心水務(wù)、滿意水務(wù)、綠色水務(wù)、智慧水務(wù)、美好水務(wù)。洛陽水務(wù)在高質(zhì)量黨建引領(lǐng)下，企業(yè)保持著穩(wěn)健、良好的高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。

　　聚力水質(zhì)提升 增進(jìn)民生福祉

　　水是生命之源，飲水質(zhì)量事關(guān)千家萬戶。

　　洛陽水務(wù)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于中心城區(qū)水質(zhì)提升工作部署，聚焦“降低自來水硬度”核心目標(biāo)，將水質(zhì)提升作為扛牢社會責(zé)任的“第一要務(wù)”、作為增進(jìn)民生福祉的“第一工程”，公司自籌資金7.96億元，全力實(shí)施“高新水廠二期擴(kuò)建工程、故縣水庫引水工程向邙嶺水廠調(diào)水工程、關(guān)林澗東澗西水廠提標(biāo)改造工程”三大工程，以“用足優(yōu)質(zhì)地表水 合理使用地下水 供應(yīng)更優(yōu)更‘軟’飲用水”為目標(biāo)，既大幅降低自來水硬度，又保留水中礦物質(zhì)和微量元素，如鍶、鎂、偏硅酸等，讓洛陽市民用上更高質(zhì)量的自來水，讓洛陽因水變得更加宜居宜業(yè)。

　　自中心城區(qū)水質(zhì)提升工作全面實(shí)施以來，洛陽水務(wù)干部職工齊心協(xié)力、全力推進(jìn)，廣大工程建設(shè)者舍棄雙休日節(jié)假日，掛圖作戰(zhàn)、壓茬施工，確保在2024年年底全面建成三大工程。目前，高新水廠二期擴(kuò)建工程已投入運(yùn)行，故縣水庫引水工程向邙嶺水廠調(diào)水工程已接近尾聲，關(guān)林水廠提標(biāo)改造工程已完成主體結(jié)構(gòu)施工，澗東澗西水廠提標(biāo)改造工程正在土建施工，其中關(guān)林水廠、澗東水廠改造完成后將是河南省規(guī)模位居前兩名的“超濾+納濾”雙膜深度處理工藝的水廠。

　　堅守服務(wù)初心 傳遞民生溫度

　　供水系民生，服務(wù)無止境。洛陽水務(wù)始終以“便民、利民、惠民”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境和服務(wù)舉措，提升用戶用水獲得感和滿意度。

　　營商服務(wù)更“便民”。洛陽水務(wù)持續(xù)踐行“打造全國一流，全省最優(yōu)供水營商環(huán)境”使命，對標(biāo)“宜商環(huán)境”評估標(biāo)準(zhǔn)，出臺《打造獲得用水營商環(huán)境標(biāo)桿城市創(chuàng)新行動方案》，明確優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新行動的總體要求，水電氣“一件事”辦理持續(xù)升級，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)審聯(lián)批”、聯(lián)合踏勘，水電氣暖等市政接入在500米以上的外線工程實(shí)施并聯(lián)審批制，500米以內(nèi)的外線工程實(shí)施備案管理制，有效提高審批效率；接水報裝“再提速”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)接水業(yè)務(wù)自動推送和企業(yè)用戶電子營業(yè)執(zhí)照共享，紅線外工程前置服務(wù)，對小型低風(fēng)險、簡易工程、無外線工程推行“小時制”，4小時內(nèi)完成通水施工。

　　監(jiān)督服務(wù)更“透明”。為拓展和豐富社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道，洛陽水務(wù)面向社會選聘招募首批“獲得用水”營商環(huán)境體驗(yàn)官10名，由市人大代表、企業(yè)代表、媒體代表和市民代表等人員組成，通過自主體驗(yàn)與集中體驗(yàn)相結(jié)合的方式，親身參與到城市供水全生命周期管理的各個環(huán)節(jié)，緊盯老百姓在接水用水方面反映強(qiáng)烈的問題，將用水客戶和用水企業(yè)的意見建議精準(zhǔn)、及時地反饋給供水企業(yè)。目前已開展三期體驗(yàn)活動，通過對城市供水保障和服務(wù)工作的多個環(huán)節(jié)深入了解和親身體驗(yàn)，體驗(yàn)官們不僅將成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的“另一雙眼睛”，更能成為幫助企業(yè)出謀獻(xiàn)策的“智慧大腦”，助力洛陽市供水營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

　　智慧服務(wù)更“親民”。微信、支付寶、官方網(wǎng)站等多渠道融合，實(shí)現(xiàn)全種類用水業(yè)務(wù)的線上辦理，客戶可在任意時段、任意渠道在線點(diǎn)選辦理，線上繳費(fèi)量95%以上，其他業(yè)務(wù)辦理量90%以上。管網(wǎng)地理信息（GIS）系統(tǒng)涵蓋營業(yè)市政道路管網(wǎng)1200余公里管網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，遠(yuǎn)傳平臺承載22萬塊小口徑遠(yuǎn)傳水表和近3000塊大口徑遠(yuǎn)傳水表，智能水表覆蓋率約41%，遠(yuǎn)傳表水量占比約65%；創(chuàng)新開展“銀發(fā)服務(wù)”，為獨(dú)居老人安裝高靈敏度智能遠(yuǎn)傳水表，實(shí)時監(jiān)控水量，提供遠(yuǎn)程智慧守護(hù)。依托“小水牛”服務(wù)品牌建設(shè)，打造集全業(yè)務(wù)辦理、宣傳和企業(yè)風(fēng)采展示于一體的“小水牛”微信公眾號，目前關(guān)注人數(shù)達(dá)14萬人，在全國水務(wù)企業(yè)微信公眾號影響力評比中榮獲“2023年最佳形象塑造公眾號”稱號。

　　傳承企業(yè)文化 不忘社會責(zé)任

　　馳援搶險，保障供水。一方有難、八方支援，是中華民族的傳統(tǒng)美德。面對突如其來的災(zāi)情和求援，洛陽水務(wù)總是挺膺擔(dān)當(dāng)，義無反顧奔赴災(zāi)區(qū)抗洪搶險，保障災(zāi)區(qū)群眾正常用水，書寫“守望相助、共克時艱”的大愛精神。

　　2023年8月上旬，洛陽水務(wù)接到北控水務(wù)集團(tuán)支援北京房山災(zāi)后供水設(shè)施恢復(fù)保障工作部署，連夜組織以10余名黨員干部為骨干的“小水牛”突擊隊，馳援北京房山區(qū)災(zāi)后重建工作。“小水牛”突擊隊員們翻山越嶺、肩扛手推，沿著崎嶇的山路鋪設(shè)應(yīng)急供水管道、安裝生產(chǎn)設(shè)備，連續(xù)奮戰(zhàn)10天，圓滿完成了援建任務(wù)，為房山災(zāi)區(qū)村民送去了干凈衛(wèi)生的飲用水。

　　捐獻(xiàn)愛心，傳遞真情。樂善好施、扶危濟(jì)困是洛陽水務(wù)干部職工的優(yōu)良傳統(tǒng)，在歷次社會組織的捐款捐贈活動中，廣大干部職工積極參與各種公益募捐活動，奉獻(xiàn)愛心，傳遞真情。2023年6月、9月，洛陽水務(wù)干部職工再次參加騰訊“99公益日”專場網(wǎng)絡(luò)募捐活動，累計捐款12萬余元。

　　鄉(xiāng)村振興，助農(nóng)增效。脫貧攻堅見成效，鄉(xiāng)村振興再助力。洛陽水務(wù)每年堅持在洛寧縣小界鄉(xiāng)山根村開展特色種植幫扶、消費(fèi)幫扶，購買優(yōu)質(zhì)紅薯幼苗免費(fèi)發(fā)放到戶，公司按市場價全部收購。同時持續(xù)開展“幫扶結(jié)碩果，愛心獻(xiàn)社會”活動，每年分別向環(huán)衛(wèi)工人、消防衛(wèi)士、慈善機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各贈送萬斤紅薯，回報社會。