圖源網(wǎng)絡(luò)

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”的治水思路，踐行“供水為民”的責(zé)任和使命。近年來(lái)，嘉源集團(tuán)圍繞“飲用水安全”，以“最優(yōu)管理、最優(yōu)水質(zhì)、最優(yōu)服務(wù)、最優(yōu)體驗(yàn)”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率打造從源頭到龍頭的最優(yōu)供水體系，持續(xù)提升城鄉(xiāng)供水品質(zhì)，不斷增強(qiáng)用戶(hù)的獲得感、幸福感和安全感。

一、優(yōu)水優(yōu)用，進(jìn)一步優(yōu)化供水格局

嘉興作為典型的江南水鄉(xiāng)，卻是全省唯一一個(gè)飲用水水源需從河道取水的城市，上世紀(jì)九十年代末到本世紀(jì)初一度受到水質(zhì)型缺水的困擾。為改變這一狀況，嘉興實(shí)施“五水共治”，并于2009年、2013年相繼建成石臼漾和貫涇港兩大水源生態(tài)濕地并投入運(yùn)行，為城市涵養(yǎng)水源，持續(xù)改善嘉興水環(huán)境。多措并舉之下，嘉興水源水質(zhì)從2006年的Ⅴ類(lèi)和劣Ⅴ類(lèi)為主提升到了目前的Ⅲ類(lèi)水體，而且近一半時(shí)間達(dá)到了Ⅱ類(lèi)水體標(biāo)準(zhǔn)，全市飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率常年穩(wěn)定在100%，曾經(jīng)的“喝水難”解決之余更是轉(zhuǎn)為了“喝好水”。同時(shí)，隨著嘉興市域外配水工程（杭州方向）2021年6月建成通水，嘉興形成了市域外水庫(kù)水源和本地河網(wǎng)水源的雙水源供水保障格局，解決了單一水源應(yīng)對(duì)突然污染等供水安全風(fēng)險(xiǎn)能力不足問(wèn)題。同步建成20萬(wàn)噸/日的優(yōu)質(zhì)水水廠及配套清水專(zhuān)線(xiàn)，嘉興市供水規(guī)模由55萬(wàn)噸/日提升至75萬(wàn)噸/日，加上2024年1月1日規(guī)模為10萬(wàn)噸/日的南湖工業(yè)水廠通水運(yùn)行，進(jìn)一步優(yōu)化了嘉興市本級(jí)供水格局，有力支撐了嘉興城市發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用水需求，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)水優(yōu)用”。自來(lái)水公司供水總量從2013年的1.26億噸，提升到了2023年的1.59億噸，最高日供水總量達(dá)51.4萬(wàn)噸。嘉興市本級(jí)供水總量不斷刷新的背后，不僅體現(xiàn)了市民用水需求的增加，更彰顯著嘉興高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)。

二、革新工藝，進(jìn)一步提標(biāo)飲水品質(zhì)

以科技為核心，嘉源集團(tuán)不斷提升供水保障能力，確保將“放心水”“優(yōu)質(zhì)水”輸送到禾城兩區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的千家萬(wàn)戶(hù)。2012年在國(guó)內(nèi)率先應(yīng)用平流沉淀池+生物濾池組合工藝，2017年在省內(nèi)率先完成了規(guī)模最大的水廠次氯酸鈉消毒改造，2023年增設(shè)國(guó)際最先進(jìn)水平納濾凈水處理工藝……近年來(lái)，市本級(jí)貫涇港、石臼漾兩大水廠堅(jiān)持以技術(shù)升級(jí)不設(shè)限，不斷革新凈水工藝，使制水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)低碳高效的節(jié)能運(yùn)行，進(jìn)一步提升飲用水品質(zhì)，降低居民高品質(zhì)用水成本。目前，兩大水廠均采用“生物預(yù)處理+強(qiáng)化常規(guī)+臭氧-活性炭深度處理+納濾膜”的水處理組合工藝，制水工藝對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。經(jīng)納濾處理后，本地河網(wǎng)水凈化出水的水質(zhì)有機(jī)污染物指標(biāo)如耗氧量、總有機(jī)碳等數(shù)值大幅度降低，電導(dǎo)率、硬度、硫酸鹽等影響口感的感官性狀和有機(jī)物綜合指標(biāo)明顯優(yōu)化，飲用水口感得到提升，兩大水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率均達(dá)到100%。

三、管網(wǎng)改造，進(jìn)一步護(hù)航優(yōu)質(zhì)供水

老舊管網(wǎng)和供水設(shè)施，既可能影響終端水質(zhì)，又容易導(dǎo)致居民用水壓力不穩(wěn)定。為確保用戶(hù)龍頭水也同樣“優(yōu)質(zhì)”，嘉興市本級(jí)在實(shí)施品質(zhì)提升工程中，同步對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行了改造，陸續(xù)分批將老舊管網(wǎng)替換為球墨鑄鐵管、不銹鋼管等優(yōu)質(zhì)管材，極大降低了管網(wǎng)可能造成的二次污染風(fēng)險(xiǎn)。目前，市本級(jí)近90%的干管材質(zhì)均已是優(yōu)質(zhì)管材（特別是中心城區(qū)），輸配水管網(wǎng)的二次污染風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。當(dāng)前，供水管網(wǎng)改造還在繼續(xù)實(shí)施中。此外，從2020年起陸續(xù)推進(jìn)高層住宅二次供水設(shè)施規(guī)范化建設(shè)與管理工作，改造優(yōu)化了原有的二次供水設(shè)施，在泵房?jī)?nèi)加裝了水質(zhì)、流量、水壓監(jiān)控設(shè)施，安防及監(jiān)控系統(tǒng)等，確保居民用水安全、水壓穩(wěn)定。如今，水源改善加上先進(jìn)凈水工藝加持，再有優(yōu)質(zhì)供水管道的護(hù)航，嘉興市本級(jí)自來(lái)水完成了從“合格水”到“優(yōu)質(zhì)水”的轉(zhuǎn)變。

四、數(shù)字賦能，進(jìn)一步降低管網(wǎng)漏損

構(gòu)建從源頭到龍頭一體化全流程智慧供水綜合管理平臺(tái)，讓供水管理更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)、決策更智慧，為市本級(jí)供水高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。近年來(lái)，嘉源集團(tuán)以國(guó)家公共供水管網(wǎng)漏損治理重點(diǎn)城市和最優(yōu)供水城市建設(shè)為目標(biāo)，通過(guò)分區(qū)計(jì)量建設(shè)，加強(qiáng)流量、壓力、水質(zhì)等在線(xiàn)監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)，通過(guò)智慧平臺(tái)的異常預(yù)警等手段，全面保障供水安全。同時(shí)，全面實(shí)施滲漏預(yù)警體系、智能消防體系、智能戶(hù)表體系等物聯(lián)感知層建設(shè)，不斷提升公共供水管網(wǎng)漏損控制水平，強(qiáng)化市政消火栓的安全管理，為用戶(hù)提供個(gè)性化、智能化的供水服務(wù)。依托供水?dāng)?shù)字化、智能化建設(shè)，構(gòu)建了壓力調(diào)度、水質(zhì)安全、漏損控制、二供監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)運(yùn)維、用戶(hù)服務(wù)等智慧化應(yīng)用場(chǎng)景，為市本級(jí)城鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)供水提供了有力保障。

五、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)

悠悠萬(wàn)事，民生優(yōu)先。嘉源集團(tuán)秉承為民情懷，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，不斷完善供水服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造流程簡(jiǎn)、效率快、服務(wù)優(yōu)的高質(zhì)量、全方位供水服務(wù)品牌，全面提升群眾生活的“幸福指數(shù)”。城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、“最多跑一次”改革、供水營(yíng)商環(huán)境、“四端協(xié)同”供水服務(wù)體系、“30分鐘”應(yīng)急響應(yīng)圈……嘉源集團(tuán)積極推動(dòng)實(shí)施了一個(gè)又一個(gè)民生工程，切實(shí)提高了供水服務(wù)水平，增強(qiáng)供水服務(wù)保障，宣傳引導(dǎo)全民節(jié)水護(hù)水。完善了“96390”熱線(xiàn)客服智能語(yǔ)音及自助服務(wù)功能，熱線(xiàn)服務(wù)能力得到提升。2023年，全年熱線(xiàn)服務(wù)中心共受理用戶(hù)來(lái)電106212個(gè)，其中人工接電71955個(gè)、自助服務(wù)34257個(gè)，市民用水獲得感、幸福感、安全感得到顯著提升。

從源頭到龍頭，嘉源集團(tuán)全力推進(jìn)最優(yōu)供水體系建設(shè)。目前，市本級(jí)自來(lái)水中千島湖水源占比約40%、本地生態(tài)濕地水源經(jīng)膜處理水占比約60%，供水管網(wǎng)改造完成近90%，自來(lái)水出廠水水質(zhì)、管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率均達(dá)100%。下一步，將繼續(xù)加快“四個(gè)最優(yōu)”建設(shè)步伐，推動(dòng)供水民生優(yōu)質(zhì)共享。

嘉源集團(tuán)倡導(dǎo)廣大市民一起來(lái)做生態(tài)文明的傳播者，節(jié)約用水的實(shí)踐者，共擔(dān)節(jié)水重?fù)?dān)，助力共同富裕示范區(qū)建設(shè)。