中國水星消息(信息員 鐘波) 江西宜春水司改制后,安居小區(qū)遺留的欠費難題久攻不下,不僅影響了該公司的資金回籠和正常運轉(zhuǎn),而且制約了供水事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。為此,宜春水司將解決此歷史欠費難題作為營銷工作的一項重要任務(wù),并要求城北銷售部在規(guī)定時間內(nèi)予以攻克。
安居小區(qū)是以總表計費,有1147戶住戶,水費損耗分攤不下去,導(dǎo)致欠費時間長達兩年多,欠費金額近六十萬元,收回欠費唯一的辦法就是完成一戶一表改造。
宜春水司領(lǐng)導(dǎo)高度重視解決該問題,親自組織召開專題會,詳細討論、妥善安排,擬定改造方案。主管副經(jīng)理趙小剛多次到現(xiàn)場和用戶溝通協(xié)調(diào)。城北銷售部不等不靠,按照預(yù)定方案,精心組織,周密部署實施。先為每棟樓加裝防盜閥,隨后挨家挨戶上門宣傳戶表政策、欠費原因、解決辦法和要求完成時間。對先交費的用戶先實施戶表改造,然后逐棟清理,對不配合改造的用戶再次上門做工作,促使其完成改造。經(jīng)過大量細致、有效的工作,終于按該公司的要求在10月份前全部完成改造。
對欠費小區(qū)進行戶表改造后,提升了供水企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,讓市民明白消費,不再分攤總表和分表之間的損耗。有利于化解用戶和用戶之間、用戶與供水企業(yè)之間的矛盾糾紛,實現(xiàn)和諧相處,公平交易。有利于提高水費回收率,保障供水企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,為構(gòu)建和諧宜春作出了新的貢獻。