8月30日，南陽(yáng)“城管開(kāi)放日——走進(jìn)北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)”活動(dòng)舉行。市城管局、北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人同市民代表、媒體代表一起，通過(guò)實(shí)地觀摩和座談交流的方式，近距離參觀污水處理工藝流程，了解自來(lái)水的“來(lái)龍去脈”，深度了解城市供水工作。
實(shí)地探訪追尋自來(lái)水的“來(lái)龍去脈”
此次活動(dòng)是2024年度南陽(yáng)“城管開(kāi)放日”系列活動(dòng)第一站。“城管開(kāi)放日”是南陽(yáng)市城市管理局立足我市城市管理工作實(shí)際，呼應(yīng)市民關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題所推出的系列活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)和征集市民代表、媒體代表、相關(guān)部門代表共同參與，讓市民深入了解城市管理工作的同時(shí)，進(jìn)一步了解社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲，持續(xù)擴(kuò)大城管工作透明度、提升市民參與度，切實(shí)為群眾解憂，把工作做細(xì)。
此次活動(dòng)的主題為“精準(zhǔn)服務(wù)惠民生，保質(zhì)保供送清流”?；顒?dòng)中，大家先后來(lái)到麒麟水廠、水質(zhì)檢測(cè)中心、北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)綜合服務(wù)大廳（水電氣暖融合營(yíng)業(yè)廳），親眼見(jiàn)證清澈水源從源頭到龍頭的處理過(guò)程，了解水務(wù)集團(tuán)如何高效響應(yīng)市民需求，確保供水服務(wù)不間斷。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員按照制水工藝流程，帶領(lǐng)參觀人員先后來(lái)到取水口、雙層沉淀池、砂濾池、清水池、中控室、水質(zhì)化驗(yàn)室等生產(chǎn)點(diǎn)，詳細(xì)介紹自來(lái)水的水源采集、水質(zhì)凈化、消毒、水質(zhì)檢測(cè)等過(guò)程。通過(guò)實(shí)地參觀，使大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有了全面了解，對(duì)飲用水安全有了更加直觀和深入的認(rèn)識(shí)。“原來(lái)，生活中普普通通的自來(lái)水并不普通，需要經(jīng)過(guò)這么多的工序來(lái)凈化。這次參觀，讓我今后用水更加安心、放心了，我也要從自身做起，節(jié)約用水。”市民代表說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)座談共話供水服務(wù)民生實(shí)事
“我們一家8口人住在民房里，只有一個(gè)水表，感覺(jué)實(shí)行階梯水價(jià)的話用水不太劃算，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有什么優(yōu)惠政策？”作為活動(dòng)的重頭環(huán)節(jié)，在隨后的座談會(huì)上，市民代表鄭先生提出了自己的疑問(wèn)。
“階梯水價(jià)每戶表對(duì)應(yīng)人口基數(shù)為4人，超過(guò)此人口基數(shù)即為多人口家庭。根據(jù)相關(guān)政策，多人口家庭憑戶口簿、身份證等證件可申請(qǐng)調(diào)增用水人口基數(shù)，經(jīng)供水企業(yè)核定后，每增加1人每年可增加用水量45立方米，您可以到營(yíng)業(yè)廳或者在線上申請(qǐng)辦理。”北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了詳細(xì)的解答。
“線上是否可以辦理水務(wù)過(guò)戶業(yè)務(wù)？如何辦理？”“供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任如何劃分？”“供水管網(wǎng)破壞修復(fù)后，供水時(shí)如何減少管網(wǎng)內(nèi)廢水？”“學(xué)生上學(xué)需提供的水費(fèi)繳費(fèi)憑證應(yīng)該如何獲??？”“開(kāi)辦養(yǎng)老院在水務(wù)資費(fèi)方面是否有政策優(yōu)惠？”……針對(duì)市民代表提出的問(wèn)題，市城管局和北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)政策規(guī)定和南陽(yáng)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別復(fù)雜、不能現(xiàn)場(chǎng)解答的問(wèn)題，市城管局和北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)已作好記錄，并將進(jìn)一步研究匯報(bào)，力求切實(shí)解決群眾困難，高質(zhì)高效滿足市民用水需求。
此次“城管開(kāi)放日”活動(dòng)，促進(jìn)了供水單位與用戶之間的互動(dòng)交流，增進(jìn)了用戶對(duì)自來(lái)水生產(chǎn)工藝、流程的了解，懂得珍惜水、節(jié)約水的重要性，增強(qiáng)水資源保護(hù)意識(shí)，并將進(jìn)一步促進(jìn)北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)接受群眾監(jiān)督、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升供水質(zhì)效，讓老百姓喝上幸福水、安全水、放心水。
