近年來，在北京大力構(gòu)建和諧社會(huì)、建首善之區(qū)、迎奧運(yùn)準(zhǔn)備工作的帶動(dòng)下，廣大市民自覺守法、珍惜水資源的意識(shí)有了很大提升，積極主動(dòng)地關(guān)心首都供水事業(yè)，但仍存在個(gè)別用戶拖欠水費(fèi)的現(xiàn)象，為了進(jìn)一步規(guī)范首都用水市場(chǎng)，京水集團(tuán)將欠費(fèi)納入到對(duì)國(guó)家資源管理的高度，加大對(duì)欠費(fèi)的追繳力度。今年京水集團(tuán)稽查大隊(duì)將采取信函告知、明查暗訪、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、法律訴訟四大舉措，打擊違章用水，追繳陳欠水費(fèi)。
信函告知
利用郵政資源，以信件的方式向小額欠費(fèi)用戶寄發(fā)《告知函》或《催繳函》，告知用戶相關(guān)用水情況，滿足用戶應(yīng)享有的知情權(quán)，同時(shí)附帶水費(fèi)交費(fèi)單據(jù)。用戶在收到欠費(fèi)告知函后，如確系漏交水費(fèi)，可持告知函中的水費(fèi)通知單到附近或銀行郵局補(bǔ)交；若咨詢有關(guān)水費(fèi)事宜，可撥打告知函中的咨詢電話。
明查暗訪
根據(jù)廣大市民舉報(bào)的違章用水線索，京水集團(tuán)稽查員將逐一進(jìn)行排查，如屬于違章用水行為，稽查員將通過明查暗訪問形式進(jìn)行充分的調(diào)查取證，并借助公安執(zhí)法部門力量，打擊違章用水行為。今年，市自來水集團(tuán)將對(duì)城八區(qū)1100余戶洗用戶進(jìn)行全面普查，進(jìn)一步規(guī)范該行業(yè)的用水行為。對(duì)各類型用戶水價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行有針對(duì)性的核查，尤其是對(duì)水量突增或銳減的商業(yè)戶、由高水價(jià)改為低水價(jià)的用水戶。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
利用自來水集團(tuán)研制開發(fā)的《城市供水用戶報(bào)裝監(jiān)控管理系統(tǒng)》，增加對(duì)不良用水記錄進(jìn)行審查的工作內(nèi)容，以此堵塞漏洞。該內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在用戶報(bào)裝自來水時(shí)，將先期被檢索是否有欠費(fèi)、未解決的違章用水等不良記錄，如果存在不良紀(jì)錄，將自動(dòng)停止對(duì)用戶報(bào)裝自來水的一系列程序，并通知報(bào)裝用戶與設(shè)定欠費(fèi)預(yù)警的供水營(yíng)銷單位聯(lián)系解決歷史欠費(fèi)問題；只有在接收到用戶不良紀(jì)錄已被解除的標(biāo)志后，才會(huì)啟動(dòng)報(bào)裝的相關(guān)程序。目前，該系統(tǒng)已對(duì)所有欠費(fèi)和未解決違章用水的用戶進(jìn)行鎖定，2006年解決自來水欠費(fèi)2600余萬元。
法律訴訟
成立專門負(fù)責(zé)法律訴訟的職能辦公室，對(duì)惡意欠費(fèi)或長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)的用戶，通過法律途徑維護(hù)供水企業(yè)的合法權(quán)益。2006年京水集團(tuán)共計(jì)起訴 43 起，勝訴標(biāo)的額 348 萬元，收回欠費(fèi)302萬元。今年自來水集團(tuán)將加大對(duì)居民欠費(fèi)戶進(jìn)行法律訴訟的力度，對(duì)居民欠費(fèi)情況展開調(diào)研，做好對(duì)居民戶欠費(fèi)起訴的基礎(chǔ)性工作。目前，京水集團(tuán)稽查大隊(duì)準(zhǔn)備對(duì)收到《催繳函》后仍不繳納水費(fèi)的23戶欠費(fèi)戶進(jìn)行起訴。
