今日要點 

 9月13日8:30-9:30北控南陽水務集團常務副總經(jīng)理張永泉帶隊值班《行風熱線》，主要介紹雙節(jié)期間供水保障等方面工作情況。聽眾關注的主要有分表到戶、居民水價等問題。

5、151*****519王先生，不想把費用交給物業(yè)， 想直接交給自來水公司 ，如何走手續(xù)？

水務集團回復：根據(jù)用戶反映的情況來看，小區(qū)業(yè)主水費交給物業(yè)部門，說明小區(qū)在水務集團申請的是總表服務，總表后管道的安裝及住戶用水的收費和管理由小區(qū)內部負責。住戶如有意向申請分表到戶，直接交由水務集團收費和管理，需聯(lián)系物業(yè)部門和業(yè)主代表共同協(xié)商達成一致意見后向水務集團遞交分表到戶改造申請，水務集團會組織技術部門現(xiàn)場勘測，辦理具體改造事宜。如有疑問，可撥打水務集團24小時客服熱線“61616161”詳細咨詢。

6、139*****816蘇女士，棗林附近民房，家里人口多，咨詢水價優(yōu)惠政策。

水務集團回復：北控水務集團對市區(qū)戶籍人口超過4人的多人口家庭，適當增加階梯水量基數(shù)，每增加1人每年各檔階梯水量基數(shù)分別增加45噸。如需辦理，可攜帶戶口簿、房產(chǎn)證（與營業(yè)收費系統(tǒng)地址信息一致）、身份證到所轄營業(yè)大廳（水電氣暖融合營業(yè)廳）辦理，一個戶口簿只能享受一次優(yōu)惠。

7、136*****366 徐先生，關于供水水壓保障的問題。

水務集團回復：水務集團嚴格按照要求，確保全市供水水壓符合國家標準，在市區(qū)設置了30余處水壓監(jiān)測點，通過遠程測壓系統(tǒng)，24小時監(jiān)測全市供水管網(wǎng)壓力情況，確保全市水壓穩(wěn)定、均衡；通過實施“高峰多送”、“低峰多儲”的措施，合理調配各水廠每日不同時段供水量，確保中心城區(qū)生產(chǎn)生活用水需求。

今日關注

 供水作為城市的生命線，是惠及百姓、助力城市發(fā)展的重要保障工程。隨著城市建設的日新月異、城區(qū)框架的不斷拉大，用水量也逐年增加，政府和用戶的要求也在逐年提升。

為保障中秋、國慶“雙節(jié)”期間的安全優(yōu)質供水，北控南陽水務集團早動手、早安排、早準備，全力確保“雙節(jié)”期間城區(qū)居民的供水安全。

一是強化組織領導，確保責任到位。我們召開了“雙節(jié)”期間的安全保供專題會議，成立以公司總經(jīng)理為組長、其他班子成員為副組長、相關單位負責人為成員的保供領導小組，全面部署“雙節(jié)”期間供水的具體工作。制定符合實際的保供方案，實行領導班子帶班制度、嚴格落實中層人員及各崗位人員值班規(guī)定，關鍵崗位人員24小時保持通訊暢通，高效快速處置供水突發(fā)事件。全體人員自上而下形成共識，思想統(tǒng)一，步調一致，全力以赴確保雙節(jié)期間的供水安全。

二是強化生產(chǎn)管理，確保運行穩(wěn)定。認真落實部門安全生產(chǎn)責任制，集中開展節(jié)前安全教育，教育廣大干部員工牢固樹立“安全第一、預防為主”思想，增強安全生產(chǎn)意識。通過安全自查，做好供水生產(chǎn)設備、設施安全隱患的查找與整改落實，這些工作我們都已落實完畢，確保供水設施安全運行。

三是科學調配，確保水量水壓。在總水量供應上，針對雙節(jié)高峰供水特點，我們與南水北調運營保障中心建立聯(lián)合調度機制，向南水北調運營保障中心申報增加了用水計劃總量，加大麒麟水廠和獨山水廠的產(chǎn)水能力。在供水調度方面，我們充分發(fā)揮智慧水務的技術優(yōu)勢，通過供水監(jiān)控調度平臺，24小時實時監(jiān)控全市各制水廠出廠水流量、壓力以及全市的管網(wǎng)壓力變化情況，制定科學的供水調度方案和應急預案，確保全市供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行。

四是精細管理，確保管網(wǎng)安全。雙節(jié)期間，我們加大管網(wǎng)巡查力度，采取定區(qū)域、定路段、定責任、定標準、定人員的“五定”措施，第一時間發(fā)現(xiàn)并上報漏點。在管道搶修時實行快速接報、快速搶修、快速清場的“三快”搶修，確保供水“大動脈”暢通無阻。對于道路施工，嚴格按照政府明電《關于切實加強城市基礎設施建設中地下管線保護工作的通知》，做好現(xiàn)場定位，管線交底，簽訂施工告知書，同時加強施工地巡檢，確保供水大動脈的運行安全、暢通。

五是強化水質監(jiān)管，保障優(yōu)質供水。首先，在組織上有保障：我們的水質監(jiān)測站是經(jīng)過河南省質量計量技術監(jiān)督局的計量認證的獨立第三方單位，所有人員持證上崗。2020年以來，監(jiān)測站先后投資300余萬元更新了原子吸收分光光度計、原子熒光分光光度計、氣相色譜儀、放射性檢測儀、離子色譜儀等儀器設備數(shù)十臺，不斷提升水質監(jiān)測能力。按照GB5749-2022?生活飲用水衛(wèi)生標準?和《河南省城市供水水質督察管理辦法（試行）》檢測規(guī)范的要求，及時對出廠水、水源水、管網(wǎng)水進行實時在線監(jiān)測和日檢出廠10項、原水9項、月檢39項、60個管網(wǎng)質控點每月2次7項、年檢97項的定期檢測，并根據(jù)水質檢測結果，適時調整水處理藥劑、消毒劑投加量，從水質監(jiān)測上嚴把水質關。其次，在監(jiān)督上有保障：在做好自檢的同時，市疾控中心在我公共供水區(qū)域內按照標準設立了25個監(jiān)控點，每年不定時對水源水、出廠水、管網(wǎng)水不少于二次的監(jiān)督檢測，每月定時向市衛(wèi)生監(jiān)督局、市城管局上報，并將水質報表向省主管部門、媒體網(wǎng)站和公司微信公眾號、營業(yè)大廳通報水質信息，接受上級部門、社會大眾監(jiān)督，確保了水質檢測數(shù)據(jù)的公正、公開，滿足了人民群眾生活生產(chǎn)需要。

在這些保障基礎上，針對雙節(jié)，我們適當提高了各環(huán)節(jié)的檢測頻率，及時監(jiān)測水質變化，隨時做好水質變化應對工作。

六是強化優(yōu)質服務，滿足用戶需求。水務集團通過細化工作措施、提升工作效率、強化任務落實，致力于提供人性化、智能化、專業(yè)化的全生命周期供水服務模式。在上級部門的指導下，通過辦理流程優(yōu)化、業(yè)務信息共享等方式，打造用水事項“一窗五辦”、“掌上辦碼上辦”、公共服務進社區(qū)、便民紓困“零距離”、融合營業(yè)廳等為民服務新模式，打造市民公用事業(yè)服務的15分鐘生活圈。另外，在雙節(jié)期間，我們的所有營業(yè)廳正常上班，61616161供水熱線24小時服務，正常受理雙節(jié)期限用戶的業(yè)務辦理和咨詢服務。

七是強化應急處置，確保搶修及時。近期，我們召開專題會議研究布署應急處置工作，制定了雙節(jié)期間《供水突發(fā)事件應急預案》，成立應急隊伍，開展應急演練，備足應急物資，搶修、客服人員24小時備勤，隨時受理居民用水求助，以供水工作的安全、穩(wěn)定、優(yōu)質，喜迎雙節(jié)的到來。