近年來，我市不斷健全完善群眾反映問題辦理機(jī)制，持續(xù)提高供水服務(wù)滿意度，不斷增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。
 

明確工作責(zé)任?？h級政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)農(nóng)村飲水安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度保障落實(shí)，落實(shí)工程建設(shè)及運(yùn)行管理主體和經(jīng)費(fèi)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合做好農(nóng)村飲水安全工程組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)管，協(xié)助供水管理單位做好轄區(qū)內(nèi)供水設(shè)施維護(hù)等；村級配合做好村內(nèi)供水設(shè)施維護(hù)、水費(fèi)收繳等工作。目前，我市已建立政府為責(zé)任主體、水行政主管部門為監(jiān)管主體、供水單位為日常運(yùn)行管理責(zé)任主體的“三個(gè)責(zé)任”制度，并對“三個(gè)責(zé)任”人、監(jiān)督電話等信息進(jìn)行公示，便于群眾監(jiān)督。

建立完善制度機(jī)制。暢通社會(huì)輿論和群眾監(jiān)督渠道，制定《宿州市農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理監(jiān)督舉報(bào)受理處置管理制度（試行）》；聚焦人民群眾急難愁盼的農(nóng)村供水問題，制定《農(nóng)村供水保障民聲呼應(yīng)工作機(jī)制》；進(jìn)一步提升農(nóng)村供水群眾反映問題辦理質(zhì)量、提高群眾滿意度，推進(jìn)農(nóng)村供水現(xiàn)代化，制定《建立完善農(nóng)村供水群眾反映問題辦理臺(tái)賬登記制度》；建立考核機(jī)制，將農(nóng)村供水工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)等工作納入對縣區(qū)政府的年度水利工作目標(biāo)管理績效考核，各縣區(qū)將農(nóng)村供水有關(guān)工作納入對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度水利目標(biāo)管理績效考核，明確獎(jiǎng)懲，激勵(lì)后進(jìn)。

不斷加強(qiáng)宣傳。市縣兩級水行政主管部門每年以“世界水日”“中國水周”為宣傳契機(jī)，采取“線上線下”相結(jié)合的方式，大力宣傳農(nóng)村供水有關(guān)法規(guī)政策，各供水管理單位負(fù)責(zé)供水服務(wù)范圍內(nèi)的宣傳工作，向用水戶發(fā)放粘貼“供水服務(wù)明白卡”，不斷提高群眾對飲水安全的認(rèn)知水平，引導(dǎo)群眾自覺管理和愛護(hù)工程設(shè)施，主動(dòng)繳納水費(fèi)，增強(qiáng)群眾主人翁意識(shí)和責(zé)任感。