加大水廠運維力度，嚴(yán)把水廠出水合格關(guān)

加強(qiáng)水廠出水檢測。嚴(yán)格遵循每天2小時的取水檢測流程，密切關(guān)注水質(zhì)檢測指標(biāo)的變化，并及時調(diào)整藥物投放量，以確保水質(zhì)安全穩(wěn)定。開展水廠日常取水化驗，送水利局水質(zhì)檢測中心化驗，衛(wèi)健局疾控中心化驗，聘請第三方檢測機(jī)構(gòu)化驗相結(jié)合，確保水質(zhì)合格達(dá)標(biāo)。

加快水廠技改力度。正加速推進(jìn)縣城水廠擴(kuò)容改造工程，確保供水能力提升和滿足縣城未來發(fā)展的需求。目前，3萬噸自來水廠的建設(shè)進(jìn)展順利，主體工程已經(jīng)全部完成。預(yù)估將在明年5月正式投入使用。

嚴(yán)格水廠內(nèi)部管理。（1）加大職工技能培訓(xùn)。加大對水廠職工技能培訓(xùn)力度，確保他們熟悉各項工藝設(shè)備操作流程，嚴(yán)格遵守水廠工藝操作規(guī)范，提升工作效率與水質(zhì)安全保障能力。（2）提升內(nèi)部管理水平。通過加強(qiáng)對水廠職工的技能培訓(xùn)，使水廠能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，提高了水廠的管理水平和工作效率，從而確保了水質(zhì)安全穩(wěn)定。（3）開展縱向培訓(xùn)橫向交流。組織人員到兄弟水司現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)水質(zhì)安全研究、技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)等工作，提高專業(yè)技能，通過“走出去，請進(jìn)來”提升水質(zhì)安全管理水平。

加大管網(wǎng)改造進(jìn)度，嚴(yán)把供水管網(wǎng)運維關(guān)

管道沖洗作業(yè)。針對水質(zhì)問題，邀請邵東水司專家和技術(shù)團(tuán)隊對新城區(qū)供水主管網(wǎng)重點區(qū)域進(jìn)行脈沖式?jīng)_洗，去除管道內(nèi)壁沉積物和雜質(zhì)，減少二次污染。從今年6月25日起到7月底對縣城供水管道排污沖洗200人次，對供水主管道進(jìn)行了7次分區(qū)域、分時段的管道沖洗作業(yè)。

加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)與巡查。加強(qiáng)供水管網(wǎng)的日常維護(hù)和巡查工作，確保管網(wǎng)長期安全穩(wěn)定運行。管道及消防設(shè)施搶修、維修約691余處。查漏測漏巡查摸排DN100以上管道30余公里，查出漏點15處，及時修復(fù)漏損點和破損管道。

推進(jìn)供水管網(wǎng)改造。近年來，縣水務(wù)集團(tuán)加快對縣城供水管網(wǎng)進(jìn)行提標(biāo)提質(zhì)改造力度。2022年爭取國債資金1億元，對縣城老舊供水主管網(wǎng)進(jìn)行更新改造，減少管網(wǎng)二次污染，保證供水水質(zhì)。嚴(yán)格把控管材質(zhì)量和指標(biāo)參數(shù)，加強(qiáng)縣城供水管道規(guī)劃布局。目前正在實施祁東縣縣城鼎山東路、城東路DN800給水管道工程、曹口堰水廠DN800清水輸水管道改造工程、星洪大道、城西路、蓮花西路清水輸水管道改造工程、富紳路、縣正路、豐產(chǎn)路等10條道路配水管道改造工程、石門水廠至竹苑路清水輸水管道改造工程、祁東縣原水泥廠宿舍棚戶區(qū)改造配套基礎(chǔ)設(shè)施（給水配套工程）建設(shè)項目等。同時集團(tuán)配合縣住建局老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造，今年已完成縣城40多個老舊小區(qū)、20條背街小巷供水分支管網(wǎng)改造約4528米，惠及用戶8000多戶，通過提質(zhì)提標(biāo)建設(shè)，不僅提升了居民的生活質(zhì)量、保障了居民的健康安全，還節(jié)約了水資源、提升了縣城形象、降低了企業(yè)維護(hù)成本并增強(qiáng)了供水保障能力，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

供設(shè)備巡查檢修。組織二供公司人員加強(qiáng)供水區(qū)域特別是高層小區(qū)二供設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)巡查力度。督查小區(qū)物業(yè)和二供維護(hù)方定期維護(hù)檢查，確保設(shè)備正常運行，保障用戶飲水安全。

積極做好縣城應(yīng)急供水和備用水源保障。為了應(yīng)對

近年來我縣下半年長時間干旱和枯水季節(jié)引發(fā)的縣城嚴(yán)重缺水突發(fā)事件，確?？h城充足供水，解除供水后顧之憂，我縣正在實施祁東縣城湘江引水工程第二標(biāo)段管網(wǎng)DN1200安裝建設(shè)項目，預(yù)計明年上半年完成從歸陽到縣城的主管網(wǎng)鋪設(shè)。

加大供水終端服務(wù)力度，嚴(yán)把入戶水質(zhì)安全關(guān)

建立用戶水質(zhì)監(jiān)測體系。為及時了解用戶水質(zhì)情況，集團(tuán)設(shè)立了水質(zhì)檢測中心，定期采集水樣進(jìn)行檢測分析等方式，確保用戶水質(zhì)安全。按規(guī)定定期委托第三方進(jìn)行水質(zhì)外檢，及時形成檢測報告?zhèn)浒副４嬖俜謩e上傳到湖南省供水水質(zhì)在線和祁東縣水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站水質(zhì)公告。紅旗水廠、石門水廠、曹口堰水廠管網(wǎng)末梢水常規(guī)指標(biāo)檢測結(jié)果和出廠水常規(guī)指標(biāo)檢測結(jié)果（常規(guī)21項），都符合標(biāo)準(zhǔn)。

建立小區(qū)水質(zhì)安全管家。推行用戶服務(wù)承諾制，對縣城供水區(qū)域?qū)嵭芯W(wǎng)格化管理，按路段分區(qū)域成立小區(qū)水質(zhì)安全管家和網(wǎng)格員38人，明確工作范圍，責(zé)任到人。面對用戶的訴求，第一時間響應(yīng)，及時上門提供貼心暖心溫馨服務(wù)，解決用戶飲水難題，實現(xiàn)了與用戶零距離溝通，確保用戶喝上放心水、安全水、優(yōu)質(zhì)水。

供水營銷環(huán)境不斷提升

為進(jìn)一步優(yōu)化供水營銷環(huán)境，切實改善縣城水質(zhì)水壓，集團(tuán)牢固樹立“用戶第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，從用水報裝、訴求響應(yīng)、反饋回訪，建立一系列流程和辦法。今年來用戶投訴辦結(jié)率100%，滿意率100%?？h水務(wù)集團(tuán)通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)服務(wù)理念、開展精細(xì)化服務(wù)，確保了縣城用戶飲水安全，增強(qiáng)了廣大用戶飲水獲得感、幸福感、安全感。