春節(jié)期間，當大多數(shù)人沉浸在節(jié)日的歡樂中時，廣州供水人選擇堅守崗位，以責任和擔當化身為城市的“水”使者，守護著市民的供水安全。
工作人員對供水管道進行施工
工作人員檢查閥門井情況
工作人員在調(diào)度大廳實時監(jiān)控廣州中心城區(qū)供水情況
春節(jié)“水”秘籍 智慧大腦守護萬家團圓
在廣州水投自來水公司的智慧供水云平臺上，數(shù)據(jù)如潮水般涌動，每一組數(shù)字都承載著對供水安全的承諾。春節(jié)期間，這個“超級大腦”全天候在線，密切關(guān)注著廣州中心城區(qū)水壓、水質(zhì)變化，及時調(diào)整水廠藥劑投加，確保低溫水質(zhì)處理得當。同時，對原水、出廠水、管網(wǎng)水實行24小時不間斷在線監(jiān)測，結(jié)合超400個壓力遠程監(jiān)控點，對市政管網(wǎng)壓力進行實時監(jiān)控和精準調(diào)度，從“源頭”到“龍頭”，通過廠站網(wǎng)聯(lián)動聯(lián)調(diào)，確保水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。
春節(jié)“水”偵探 火眼金睛排查隱患
工作人員對供水管道進行施工
為確保春節(jié)期間供水設施安全運行，廣州水投自來水公司全面巡查檢修制水車間、供水泵房、加壓泵站等供水設施設備，強化維護保養(yǎng)，確保設備處于最佳運行狀態(tài)。同時，加密權(quán)屬供水設施巡檢頻次，特別是對火車站、醫(yī)院等重點領(lǐng)域、重點路段設施進行重點巡查，以“不留死角、不留盲區(qū)”為原則，確保每一處都得到有效檢查。此外，還開展了安全大檢查，對供水管網(wǎng)及附屬設施、消火栓等設備設施進行“拉網(wǎng)式”巡查，重點開展市政閥門“地毯式”揭蓋檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改各類隱患問題，確保供水設施安全運行。
春節(jié)“水”速遞 應急搶修隊閃電行動
工作人員檢查閥門井情況
為了應對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的供水突發(fā)事件，廣州水投自來水公司嚴格執(zhí)行三級責任人24小時值班值守制度，完善生產(chǎn)運營、應急搶修等預案。春節(jié)期間，公司安排40臺搶修車輛和22臺應急送水車全天候待命，搶修、維修人員24小時值班備勤，確保“人員、車輛、物資、設備、通訊”五到位。通過定期開展搶修應急演練和應急設備性能檢查，全面提高應急處置能力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，搶修隊伍能夠迅速響應、措施得當、處置高效，保障市民用水安全。
春節(jié)“水”服務 從指尖到心間的貼心
春節(jié)期間，供水熱線96968全天候在線，隨時響應用戶的咨詢和訴求。為提供更加便捷、高效的服務體驗，打造多元化用水業(yè)務辦理方式，用戶可通過官網(wǎng)、微信、支付寶、手機App等多種線上渠道辦理用水業(yè)務，實現(xiàn)辦理方式多元化、流程最優(yōu)化、成本最小化。同時，“星級水管家”貼心服務“不打烊”，為用戶提供“家門口一站式”服務，及時解決人民群眾用水過程中出現(xiàn)的各類問題，讓服務有“溫度”。
