近年來，日照城投集團堅持黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力，全面實施項目化管理，將高質(zhì)量發(fā)展的“戰(zhàn)略目標”細化分解為項目化攻堅的“戰(zhàn)術(shù)動作”，立足項目出新招、探新路、促融合、提質(zhì)效，點亮精細化管理的“星星之火”，形成市場化發(fā)展的“燎原之勢”。
為進一步推動項目化管理工作措施落細落實，現(xiàn)開設(shè)專欄，展示集團黨建引領(lǐng)項目化管理工作成果和經(jīng)驗，在全集團唱響“黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展、同心同力、勇往直前”主旋律，促進深化改革、轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
新市區(qū)供水分公司
新市區(qū)供水分公司堅持以“發(fā)揮好政治核心作用，提升黨支部執(zhí)行力”為導向，通過“黨建+項目化”雙輪驅(qū)動模式，將供水服務(wù)從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P(guān)懷，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，提高黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)水平，為集團改革發(fā)展聚力添彩。
黨建引領(lǐng) 凝心聚力
筑牢建強黨支部戰(zhàn)斗堡壘
開展黨員成才教育，深入推進學習型黨組織建設(shè)，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把黨員骨干培養(yǎng)推薦到重要崗位，以黨員隊伍建設(shè)帶動公司整體隊伍建設(shè)，每周開設(shè)“強企有我”共享課堂，采用一人一課的方式進行授課研討，分享先進經(jīng)驗、心得體會，讓傳幫帶作用賦能提效。開展服務(wù)主導型支部建設(shè)，組織黨員立項攻關(guān)，把服務(wù)的重點、管理的難點、技術(shù)的弱點作為立項攻關(guān)的主要內(nèi)容，發(fā)揮黨員的聰明才智，確保攻關(guān)成果取得較好的經(jīng)濟效益，為供水發(fā)展作出新的貢獻。全年立項攻堅小區(qū)老舊管道切換計量、表務(wù)維護管理等技術(shù)難題4個，進一步降低漏損率，提升用戶滿意度，為公司節(jié)約改造資金200萬元。
挖潛提質(zhì) 綜合施策
項目化管理蹚出創(chuàng)新路
壓細用戶走訪機制，及時了解用戶的經(jīng)營運行情況，科學判斷用水量的異常情況，全年完成售水量2936.90萬立方米。壓緊水費回收責任，開展以“黨員先鋒+”模式的清欠小組，將水費回收率納入個人績效考核，水費回收率逐步提高，年度水費綜合回收率99.44%。壓實客戶代表巡檢制度，針對表務(wù)計量異常，排查接管小區(qū)的未納統(tǒng)水量并及時處理，控制漏損率，全年售水收入完成項目化目標的100.20%。壓牢熱線工單“首問負責制”，梳理建立臺賬，進行銷號管理，結(jié)合開展“案例分析”活動，復盤用戶服務(wù)細節(jié)，進一步優(yōu)化提升服務(wù)能力，全年熱線處結(jié)率100%，熱線滿意率99.98%以上。壓好“水管家”服務(wù)品牌建設(shè)，落實好小區(qū)客戶代表公示單制度，通過進入小區(qū)群、向用戶亮身份、送服務(wù)等方式，擦亮“水管家”招牌。成立“潤心”志愿服務(wù)隊伍，為用戶提供延伸服務(wù)，打通服務(wù)用戶的“最后一米”，提供延伸服務(wù)29次，以實際行動用真心換民心。
立足保障 深化管理
持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效
新的一年，新市區(qū)供水分公司黨支部錨定目標，以把“歲初任務(wù)書”轉(zhuǎn)化為“年末成績單”的決心攥指成拳全面發(fā)力，推動城市供水服務(wù)提質(zhì)增效。持續(xù)深化項目化管理，以提升服務(wù)效能為核心，做細供水服務(wù)“六位一體”水管家模式。以安全供水保障為第一線，把城市供水主管網(wǎng)日常巡檢與網(wǎng)格小區(qū)供水管網(wǎng)日常巡檢融合管理，精準把脈城市“水脈”降低漏損率，建立更加敏捷的應(yīng)急機制，確保用戶訴求迅速響應(yīng)。以保證用戶服務(wù)滿意度為基礎(chǔ)，每月開展服務(wù)質(zhì)量評估，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)策略，確保每一項改進服務(wù)措施都能落到實處，為集團改革發(fā)展貢獻堅實的供水力量。
