環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 劉琿 王雪漫 )昨天上午，市自來(lái)水公司黨委副書(shū)記孟祥忠和公司副經(jīng)理馮志元率領(lǐng)水質(zhì)處、管網(wǎng)所、營(yíng)業(yè)處的相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到本報(bào)編輯部值班，現(xiàn)場(chǎng)接待市民有關(guān)供水問(wèn)題的咨詢和投訴。在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，他們共接待群眾來(lái)訪11人次，接聽(tīng)電話30余個(gè)，對(duì)于居民反映的供水設(shè)施跑、冒、滴、漏等問(wèn)題，值班人員全部當(dāng)場(chǎng)受理并解決。在做好本職工作的同時(shí)，他們還現(xiàn)場(chǎng)延伸服務(wù)，為遇到困難的居民排憂解難。

　　
    上午9時(shí)，一個(gè)特殊的電話打進(jìn)了本報(bào)值班室，尋求幫助。打電話的是家住宋南平房的王玉玲女士。她和丈夫都已經(jīng)年逾60歲，她自己有病在身，丈夫又患了腦梗剛出院不久。幾個(gè)月前，家里的自來(lái)水龍頭便關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)滴水情況，他們并沒(méi)有在意，可是最近情況愈加嚴(yán)重，水龍頭開(kāi)始“長(zhǎng)流水”。老兩口挺著急，想關(guān)上總閥門卻力不從心，正在為難之時(shí)，看到了本報(bào)刊登的自來(lái)水公司前來(lái)本報(bào)編輯部值班的新聞，便抱著試試看的心態(tài)打了電話。了解到她家的情況后，現(xiàn)場(chǎng)值班的公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定，雖然更換水龍頭不是自來(lái)水公司職責(zé)范圍內(nèi)的事情，但百姓有了困難找到咱們，就要盡力幫助。并立即派出了維修人員，幫王女士關(guān)閉閥門，又免費(fèi)為她更換了水龍頭，最后還耐心地告訴她一些用水注意事項(xiàng)。“兩位師傅忙活了半天，卻連口水都沒(méi)喝。他們的服務(wù)太好了，不是人家的分內(nèi)事，卻還這么熱心幫助我，真是太謝謝了！”王女士特意再次打來(lái)電話向自來(lái)水公司和本報(bào)編輯部表示感謝。

　　
    當(dāng)天，增盛路和國(guó)防道交叉口一處自來(lái)水供水管線發(fā)生爆漏，值班人員接到電話后，立即派出管網(wǎng)搶修隊(duì)進(jìn)行搶修。上午10時(shí)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，一臺(tái)挖掘機(jī)將路面刨出了一個(gè)深約2米，直徑約3米的深坑，寒風(fēng)里，搶修隊(duì)員正站在沒(méi)膝深的冷水中進(jìn)行搶修。經(jīng)過(guò)他們的努力，上午11時(shí)，午間用水高峰到來(lái)之前成功排除了故障。

　　
    上午，值班人員還接到山西南里一居民打來(lái)的電話，稱家中水表出現(xiàn)了故障，申請(qǐng)更換。自來(lái)水公司28號(hào)服務(wù)所的維修人員第一時(shí)間上門檢測(cè)，為其更換了新表。自來(lái)水公司提醒市民，遇到用水問(wèn)題，可撥打供水服務(wù)熱線2057900，他們將竭誠(chéng)為大家服務(wù)。