1月14日記者日前從蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)了解到，該集團(tuán)新體制運(yùn)行一年多來(lái)，城市供水基礎(chǔ)設(shè)施條件日臻完善，城市供水企業(yè)管理體制實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，供水服務(wù)水平得到提升，供水范圍不斷擴(kuò)大，供水人口突破200萬(wàn)，企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)成果初步顯現(xiàn)。

    2007年8月，原蘭州供水集團(tuán)與法國(guó)威立雅水務(wù)（黃河）投資有限公司合資，組建了蘭州威立雅水務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。法國(guó)威立雅水務(wù)位列世界500強(qiáng)，處于世界水務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位，是中國(guó)水務(wù)行業(yè)的主要外國(guó)合作伙伴。兩強(qiáng)聯(lián)合，為蘭州城市供水企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了更加廣闊的前景。

    合資經(jīng)營(yíng)后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)在加快供水設(shè)施硬件建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持“用戶(hù)第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，始終把提升供水服務(wù)水平作為合資企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新供水服務(wù)措施和理念，供水服務(wù)質(zhì)量和水平得到提升。

    城市供水安全可靠性提高

    基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加快。合資后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)立足于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，依托合資帶來(lái)的資金優(yōu)勢(shì)，著眼于提高城市安全供水的可靠性，重點(diǎn)建設(shè)城市第三條輸水干管“生命線(xiàn)”，投資新建安寧區(qū)供水管道，加快榆中和平鎮(zhèn)供水工程的建設(shè)步伐，改造蘭州高坪邊遠(yuǎn)地區(qū)的加壓站網(wǎng)，改建、新建城區(qū)街巷供水管道，提高供水保障能力，降低供水管道突發(fā)故障率，使城市供水安全可靠性進(jìn)一步提高。

    供水服務(wù)體系進(jìn)一步完善。合資后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)根據(jù)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，完善了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立了對(duì)外供水服務(wù)指標(biāo)考核體系，強(qiáng)化了客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)功能，有效地提高了服務(wù)效率，縮短了辦理時(shí)間，并開(kāi)展延伸服務(wù)，提高二次供水設(shè)施清洗消毒的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平；配置應(yīng)急便民送水車(chē)，完善供水服務(wù)手段，落實(shí)服務(wù)承諾。

    管道故障搶修速度進(jìn)一步加快。合資后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格按照“水質(zhì)好、水量足、水壓穩(wěn)、搶修快、計(jì)量準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)”的總體要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，完善搶修預(yù)案，建立完善搶修值班制度，保證做到修漏不超過(guò)24小時(shí)，爆管搶修不超過(guò)48小時(shí)，搶修及時(shí)率達(dá)到100％。

    城市供水水質(zhì)進(jìn)一步提高。合資后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)按照國(guó)際一流的城市供水企業(yè)水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃投入資金300萬(wàn)元，完善硬件設(shè)施，增加生化指標(biāo)檢測(cè)項(xiàng)目，使企業(yè)完全具備國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》全部106項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)能力。