5月28日，吉林省通化市自來水公司舉行客戶服務(wù)中心揭牌儀式。通化市自來水公司于2006年7月成立了集上水審批、信訪接待、水費查詢等項對外服務(wù)為一體的自來水公司客戶服務(wù)中心。
該中心到目前共受理用戶反映供水相關(guān)問題888件次，辦理及時率達100％。開通了免費熱線服務(wù)電話12319。該電話是我市惟一由企業(yè)開通的對外24小時免費熱線服務(wù)電話，為廣大用戶提供包括：投訴、舉報、查詢、咨詢、報修、報漏等項服務(wù)。該電話4月23日開通以來，共受理用戶有關(guān)供水方面的電話225件次，均按規(guī)定程序辦理。
