“跨前一步——夏令熱線大型便民系列活動(dòng)”之一、“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)，萬名職工進(jìn)萬家”活動(dòng)7月29日在上海全市范圍內(nèi)開展，受理市民報(bào)修、水質(zhì)咨詢，及時(shí)解決居民的用水問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。
據(jù)介紹，自來水行業(yè)便民利民的“百、千、萬工程”具體內(nèi)容為：熱線處理百分百，確保今年“夏令熱線”處理快速、及時(shí)、高效，做到及時(shí)率、辦結(jié)率、回訪率三個(gè)百分之百；千萬水量保高峰，針對(duì)今年高峰期間面臨的實(shí)際困難，立足工程增能、調(diào)度增效等措施，確保高峰供水水量達(dá)到千萬立方米，保障城市用水安全；萬名職工進(jìn)萬家，全行業(yè)萬名職工將通過進(jìn)社區(qū)宣傳、上門走訪、熱線電話、設(shè)攤咨詢發(fā)放告用戶書、問卷調(diào)查等形式，了解萬家居民用戶的用水需求，解決用水困難，使供水服務(wù)“跨前一步”。
