水母網(wǎng)4月23日訊 （YMG記者 孫致霞 通訊員 孫榮 攝影 唐克）導讀：生活中，每一位市民都會遇到供水質量、管道維修、抄表收費、戶表改造等一系列與城市供水息息相關的問題。為了讓市民更好地了解煙臺的城市供用水情況，解開市民在日常供用水過程中遇到的難題及煩憂，22日上午9：30，，“煙臺民意通”走進企事業(yè)單位第一站——市自來水公司。市自來水公司負責人與10名市民代表以及自來水公司負責人、水母網(wǎng)網(wǎng)友面對面，問計于民，問需于民，共同關注生命之源，探討構建和諧供用水關系。之后，市民代表們還參觀了宮家島水廠和水源地門樓水庫。

        “戶表改造”意見不一

        （1）家住新海陽西街107號-10的熱心網(wǎng)友常永堂第一個提出問題：我家住的單元一共有12戶居民，其中5-6戶是常住戶，其它的住戶是租住。 因為管道老化、水質受到影響，我們常住戶早就想改成‘一戶一表’了，但目前遇到的困難是租房的人不想改，導致我們也沒法改。前天，市自來水公司讓我們整個樓趕緊改造，但現(xiàn)在就是統(tǒng)一不起來。有些住戶我們也不認識，想聯(lián)系都找不著人。

        還有一個問題是，有些住戶每年在這里住幾個月，自來水公司抄表的時候他們不在家，按照以前的平均數(shù)，表數(shù)可以估計出來，但是我們收水費的時候就比較麻煩，每次去家里都沒人。我們希望自來水公司拿出一個好的辦法來。我提的問題確實是挺難辦的，但這是樓上常住戶提的一點要求。

        市自來水公司副經理邢波濤現(xiàn)場答復：水表改造勢在必行。幾年前，省物價局、省財政廳、省建設廳就聯(lián)合下文在全省推進水表改造，煙臺要求在三年內完成全市一戶一表改造，戶表改造牽扯到方方面面的利益，像常先生碰到的這種同住一個單元，樓上想改，樓下不想改的，確實需要下功夫做工作。在這點上，我們公司將加大宣傳力度，想盡一切辦法聯(lián)系到戶主，盡最大努力推動這個工作。至于后者，也將隨著銀行卡的普及，使交費變得更加便捷。

        煙臺何時能網(wǎng)上交費

        （2）家住芝罘區(qū)錦繡新城20號的水母網(wǎng)友陳中反映：現(xiàn)在，人們的工作節(jié)奏很快，大部分人整日忙著上班，對他們來說上銀行交水費是不方便的事情，煙臺什么時候能夠實行網(wǎng)上繳費就好了。

        市自來水公司副經理邢波濤現(xiàn)場答復：陳先生說的問題，也是我們在考慮的問題。目前，我們的收費方式已由過去集體繳費，改為一種是大部分市民可自行到我們的合作銀行繳費，或者是到我們的營業(yè)大廳繳費；另二種可用卡的方式交費。譬如現(xiàn)在推行的市民卡，將來市民卡也是一個發(fā)展方向，在逐步推廣的情況下，辦理市民卡的可以用市民卡繳費，沒有辦理的可以用銀行儲蓄卡繳費。像網(wǎng)上繳費、電話繳費等也是我們下一步正在探討、正準備實施的一些繳費方式。也許在不久的將來，自來水完全可以達到網(wǎng)上繳費、電話繳費。我們公司將在學習實踐科學發(fā)展觀過程中，陸續(xù)為市民解決一些實際問題。

        建議設“污染舉報獎”

        （4）網(wǎng)友常永堂反映：前幾天，電視上報道過夾河流域被倒上醫(yī)療垃圾的事，更早前還報道過夾河上游有養(yǎng)豬、倒垃圾的，我看后特別生氣。污染水源對公眾的危害比一個官員貪污還要嚴重，水源一旦污染了，老百姓生活就會受到影響。但單純靠媒提和自來水公司的力量還不夠，我建議設置一個“有獎舉報水源污染”，雖然能給自來水公司增加一定的成本，但有利于加強群眾監(jiān)督和及時發(fā)現(xiàn)水源污染行為。

        市自來水公司副經理邢波濤答復：關于水廠周圍的環(huán)境問題，涉及到水質安全，作為供水企業(yè)，我們雖然沒有執(zhí)法權，但是我們會及時和相關責任部門聯(lián)系。從前幾次報道來看，政府的相關部門對此也高度重視，多次到現(xiàn)場調研，及時清理一些可能對水質造成危害的事件。應該講，到目前為止，我市還沒有造成大的水質事件，但是這件事，已引起我們的高度重視。南方的一些城市，像前幾年的無錫和最近的鹽城水質污染事件，給人們生活造成很大不便，給我們提供了前車之鑒。在這里，我們也希望除了我們公司和政府相關部門投入更多關注之外，也請廣大市民關心、關注城市用水，一旦發(fā)現(xiàn)有偷水、以及可能造成水質污染的不文明行為立即投訴、舉報，投訴舉報電話可撥打6655000。

        自來水能否直接飲用

        （3）家住大海陽社區(qū)的居民高女士說：家里的自來水經過幾小時的沉淀以后，下面還有一些小的雜質，有時用飲水機的話，飲水機上的過濾器用了不幾天，就會有一些粘粘的污垢，想問一下如果不用飲水機來過濾水，而是直接用從自來水管放出來的水做飯、熬湯，是否會對身體有影響？

        第二，居民家的水管有一大堆，但一些大水管換了，小水管不換，而一些小水管是鋁質的，外面已經有了銹點。想問一下，這樣的水管對水質會不會有影響？

        第三，一個市民對用水的問題只知道一些表面現(xiàn)象，對于深層次的一些知識不了解，希望有關的專家、學者對相關的問題給我們介紹一下?，F(xiàn)在，市民用水五花八門，有大桶水、小瓶水，還有用飲水機過濾的水，還有直接飲用自來水的，那么，我們究竟用什么樣的水最放心？

        市自來水公司水質處處長王軍答復：我們供的自來水水質完全符合國家標準，請市民放心飲用。再就是改造管道，你說一些管子有鐵銹，包括飲水機一些粘粘的東西，那有可能是鐵質方面的，我們在改造過程中會加強管理，建議您也把家庭內部的管道也改造了。

        市自來水公司副經理邢波濤補充說，“剛才王處長已經介紹了，煙臺在自來水供水方面在國家地級市已率先達到了國家新規(guī)范的飲用水標準。至于管網(wǎng)的水，可能由于水壓發(fā)生變化的時候，會出現(xiàn)一些雜質，公司也將加大水雜質消除的力度，使其完全滿足市民需要。”

        “至于高女士提出的最后一個問題，我個人認為，最安全的水還是我們所說的白開水，即燒開以后的自來水?，F(xiàn)在，作為所謂的純凈水、礦泉水，我們不是權威部門，也不好說，但最近我們也經常看到一些報道，有的水弄虛作假，并沒有按照相關程序進行處理、消毒，而是直接從井里打出來投放到市場上賣，究竟這些水會產生哪些危害，我們也不清楚。這是其一。其二，無論是純凈水機還是過濾器，都應該定期進行清洗、消毒，如果不定期清洗、消毒，用了一年、半年甚至更長的時間還一直在用，可能會造成二次污染，對人體的危害是很大的。”邢波濤如是說。

        （5）家住東山街道的市民王先生提出：家里早就是“一戶一表”了，但只換了上下的主水管，家里面的小水管還是舊的，該怎么辦？誰給我們換？是統(tǒng)一換還是我們自己換？這個問題，我們曾經問過自來水公司查表的，他們答不上來。有的居民到外面弄一些小工回家做，也不放心，如果市自來水公司能開展這樣一些有償業(yè)務，我們是歡迎的。

        市自來水公司副經理邢波濤答復：關于水道改造的問題，現(xiàn)在按照政府相關規(guī)定，“一戶一表”改造的內容就是從過去的樓下總表到現(xiàn)在家里單表這么一段距離。至于說分表以內的管道，因為各家裝修的不同，或者是選用的材質不同，有些是不銹鋼管，有的鑲嵌在墻內，有的在墻外，不在我們的目標改造范圍之內。目前，我們公司沒有開展這樣的項目，如果有用戶需要改造，建議選用一些好的材質，選擇施工隊伍或者是其他人員進行安裝就可以。我們會針對這個問題好好了解市場，也了解用戶的需要，在合適的時候我們就推出這項業(yè)務。

        我們建議用戶在裝修過程中，不要把管道埋在墻內或者是在包裝以內，即使非要搞到包裝以內，也最好是搞成“活”的，如果搞成全封閉的，將來可能會給維修帶來一些困難。

        （6）昨天，一萊山居民通過“煙臺民意通”發(fā)來短信：水里好像有很多的沒有處理完的油質，水質好像特別硬。大連的自來水能直接喝，而且口感好，咱們煙臺什么時候做到？

        市自來水公司副經理邢波濤答復：在這里我解釋一下，可能有些時候我們的水管放開以后，感覺里面有很多白的東西，但至少在我們公司不存在漂白粉的問題，可能是受壓力的影響，可能有一層水泡，三四秒鐘以后，水泡的氣散發(fā)以后就消失了。

        剛才這位網(wǎng)友提到的水質硬的問題，可能不是我們公司在萊山的供水區(qū)域，我們的供水區(qū)域是迎春大街以西、埠嵐村以北，還包括煙臺大學和煙臺工商學院的一部分。

        什么時候能喝上直飲水

        另外，這位網(wǎng)友說的也不準確，大連的自來水不能直接喝。目前，在國內沒有一個城市達到直接飲用水的標準，個別城市的個別水廠，像北京市，由于奧運會的原因，水質就能夠達到直接飲用水的標準?，F(xiàn)在我們正在做可行性論證，將來有可以達到直接飲用水的標準，但只能保證在自來水出廠的時候滿足這一標準。由于管網(wǎng)和各家各戶的問題，真正要達到直接飲用水還需要一個過程。當然，在某些城市的某些小區(qū)，開發(fā)商建設時實施過水的深度處理，可達到直接飲用的標準。

        （7）還有一位網(wǎng)友對自來水的價格比較關注。他問：煙臺的自來水所有區(qū)域收費都是一樣的嗎？

        市自來水公司副經理邢波濤答復：在我們自來水公司供水范圍內，價格是2.9元，含了0.7元的排污費和0.35元的水資源費。但是，在二次供水和二次加壓用水的小區(qū)，不是這樣的價格。我們是對總表實行這樣的標準，但是還有因為一些小區(qū)內部的規(guī)定，可能在某些小區(qū)的收費價格高于這個標準，相關的問題可以向物價部門咨詢。

        “戶表改造”舊表能否再用

        （8）家住厚安小區(qū)三道街的徐玉梅女士提出：戶表改造中，有不少居民覺得以前的舊表還能用，如果自來水公司能把這些舊表加以維修或者作價回收使用，等于給百姓做了一件實事。

        市自來水公司客戶服務中心丁大海答復：“一戶一表”改造中，面向市民收取的350元改造費用，其中包含著新表的費用，新水表不會再單獨收取費用。至于撤換下來的舊表，大都經過多年使用，早就過了報廢期。因為按照國家規(guī)定，水表的使用壽命為6年，可一般居民樓里的水表都已經長達10年或20年了。按照規(guī)定，換下來的舊表，產權歸屬是房主的，房子是誰的，舊的水表就是誰的。

        本次訪談得到怡林速錄公司的大力支持， “煙臺民意通”下一站還將走進其他相關部門。