9月22日是濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)公司供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)的日子。一大早，集團(tuán)公司稽查大隊(duì)、營業(yè)處、管線處、市政管網(wǎng)公司、客服中心等單位20余人來到天橋區(qū)寶華和萬盛社區(qū)。按照安排，人員分成兩組，一部分同志在街道上向過往群眾分發(fā)供水服務(wù)宣傳材料，另一組來到了社區(qū)居委會同社區(qū)群眾代表進(jìn)行座談。 　　這次座談會沒有以往客套的語言，只有實(shí)干。居民們提出了在用水過程中遇到的實(shí)際問題，水業(yè)集團(tuán)各部門都一一作了解答和現(xiàn)場解決。 　　萬盛街92號樓65戶居民代表提出，他們樓上很多住戶家中的水表計(jì)量不準(zhǔn)確，分表數(shù)相加與總表不符，均灘水費(fèi)，近來，水費(fèi)呈現(xiàn)出逐月遞增的趨勢，最高時(shí)每戶每月交45元。大家想知道為什么水費(fèi)會越來越高，怎樣才能把用水量降下來，并有人懷疑公司抄表員抄表不準(zhǔn)確。 　　解答：水費(fèi)增高可能與均攤水費(fèi)有關(guān)，因?yàn)榫鶖偅l都覺著用水少了要為別人拿水錢吃虧，不注意節(jié)約用水，惡性循環(huán)，導(dǎo)致用水量越來越多。 　　解決方案：1、為解除用戶懷疑，從下月起抄表員抄表時(shí)提前通知用戶，并與用戶代表一起抄表，共同監(jiān)督。2、降低用水量，需要大家節(jié)約用水。3、由市戶表辦董處長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)天橋區(qū)戶表辦，落實(shí)資金、施工等事宜，使該處用戶盡快更換一戶一表以從根本上解決問題。 　　有用戶提出管道搶修后道路修復(fù)不太好，有時(shí)剛修完，由于回填土未夯實(shí)管道又被大型車軋壞，希望搶修后道路能復(fù)原。 　　解決方案：管網(wǎng)公司加強(qiáng)維修隊(duì)伍管理，搶修后做好回填檢查。 　　寶華街中段有十幾戶人家從2000年建緯六路高架橋起水壓低，問是什么原因，有沒有解決的辦法？ 解決方案：管網(wǎng)公司承諾回去后立即派人到該路段做各項(xiàng)檢查，看是否有閥門未開啟，是否有漏水的地方。 　　有一位老大娘發(fā)現(xiàn)在寶華社區(qū)周圍有一處經(jīng)常有滲水。 　　解決方案：會后讓大娘指認(rèn)一下滲水位置，管網(wǎng)公司派人聽漏，找出漏水點(diǎn)，立即派人維修。 　　舜華巷9號居民提出，戶表改造已完成近4個(gè)月，用戶交費(fèi)的存折還未拿到手，問什么時(shí)候能拿到存折去銀行交費(fèi)。 　　解決方案：營業(yè)處承諾回去后馬上協(xié)調(diào)督促辦理，盡快將存折發(fā)放到用戶手中。 　　對于當(dāng)時(shí)不能立即給予解決的問題，全部現(xiàn)場拿出了具體解決方案。這次會議共為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q了五個(gè)問題。 隨著一個(gè)個(gè)疑惑被解開，一個(gè)個(gè)問題得到解決，居民們的心情舒暢了，緊張氣氛消失了，大家笑逐顏開。 　　座談會變成了一場實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)場辦公會，實(shí)干會。會前滿腹牢騷的老大娘被我們工作人員務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度打動了，笑著說：“還真是來辦實(shí)事的?！?/div>