近日，山西省長治市供水總公司邀請行評監(jiān)督員近30名深入基層一線，對制水過程進行了為期一天的參觀，并誠懇聽取監(jiān)督員們的意見和建議，積極尋求、探討解決辦法，進一步提高服務(wù)水平。
今年以來，該公司把提升服務(wù)質(zhì)量作為爭得客戶信任、維系企業(yè)生存的突破點，推出了主動提醒制、限時辦結(jié)制等服務(wù)管理規(guī)范，并積極開展了“供水服務(wù)進社區(qū)、親情服務(wù)零距離”活動，組織窗口單位人員深入街道、小區(qū)、村莊，加強與客戶的相互溝通，積極為客戶排憂解難。1至9月份，該公司共完成管網(wǎng)搶修任務(wù)141次，通過供水熱線解決客戶疑難和咨詢問題1195個，完成管網(wǎng)改造、戶表改造后新增客戶3532戶。
在工作人員的帶領(lǐng)下，行評監(jiān)督員們先后來到二水廠、西流二級站、西流水源地、西流一級站、長北離子水分公司和污水處理廠，了解自來水從取水、沉淀、過濾、消毒、加壓到流入百姓家的全部過程。參觀過程中，行評監(jiān)督員們對企業(yè)的一些運行情況產(chǎn)生了濃厚的興趣，不但認真看，仔細聽講解員的介紹，而且還提出了許多問題和想法，并相互交流感受。在參觀的同時，行評監(jiān)督員們對長治市供水總公司工作人員的工作狀況和精神面貌也有了全方位的了解，他們充分肯定了該公司行風建設(shè)工作取得的成效。
