閱讀提示：家住太原上官巷3號院的劉先生一到每月交水費的時候就很郁悶：門房楊阿姨給他出示的繳費單上，總有多出來的一項費用，數(shù)目不等，一般為10元左右，名為“虧水費”，月月如此，而且比自己家水表上實際用水費用還要高。
劉先生是上官巷3號院的老住戶，2002年買了新房后，他和父母就搬去新房。但是06年劉先生結(jié)婚后，他和愛人就把舊房重新裝修當了婚房，又搬回上官巷。
上官巷3號院屬于老小區(qū)，不少住戶都搬到了新住所，這里的房子大部分已經(jīng)出租，要找到小區(qū)“管事”的負責人，真的很難。這個小區(qū)沒有物業(yè)公司，打掃衛(wèi)生、收取水費都由門房負責。
每月上旬，門房楊阿姨就去各家各戶抄水表，然后列出一張清單來收取水費。在每月的清單上，都會出現(xiàn)一項名為“虧水費”的費用，每個月的數(shù)目不等，大約有10元左右。而劉先生的家人在用水時都非常節(jié)約，每月用水不超過兩噸（每噸水2.9元）。這就意味著，劉先生一家每月都在為莫名其妙的用水而買單，而且這些不明不白的錢超過了自己家水表上實際用水的費用。
吃水問題也是老百姓的大事（資料圖）程剛/攝
家家都攤“虧水費”，門房阿姨說是有人偷水
經(jīng)向鄰居了解，劉先生發(fā)現(xiàn)整棟樓家家戶戶都在被迫承擔這種不明不白的“虧水費”。詢問門房楊阿姨，楊阿姨總會嘆著氣神神秘秘地說，可能是有人悄悄偷水，導致總水表上的數(shù)目和整棟樓所有住戶的水表數(shù)目總和不符（前者總是大于后者），自來水公司是按照總水表上的數(shù)目來收取水費的。
楊阿姨當然不會自掏腰包補這個窟窿，于是她就把這些費用平攤到整棟樓的住戶，因為每個月這個數(shù)字差是不一樣的，所以每個月家家戶戶繳納的“虧水費”有所變化。
自來水公司不知底細 說要避免此事得換“高價”新水表
記者就奇怪的“虧水費”咨詢了自來水公司，工作人員告訴記者，這個小區(qū)建設有20年以上了，很多管道老化，可能在地下室有跑冒滴漏現(xiàn)象，導致總水表上的數(shù)目大于整棟樓住戶家庭水表數(shù)目總和。
而記者了解到，上官巷3號院根本沒有地下室。當記者將此事告知自來水公司工作人員時，工作人員說可能是水表老化造成的，至于人們談到的“偷水”的說法，由于沒有確鑿的證據(jù)，更沒有抓住現(xiàn)行，不能妄下結(jié)論。
記者繼續(xù)詢問，自來水公司如何確保用戶實實在在的利益、讓用戶明明白白用水、心甘情愿繳費，該工作人員給出了一個“妙招”，那就是讓這里的所有住戶安裝新的水表，每戶需交裝表費用近千元。只要安裝了新水表，就可以按照水表上的實際用水量來繳水費，不用花冤枉錢了。
經(jīng)過查閱相關資料，記者發(fā)現(xiàn)太原市政府曾出臺這樣的規(guī)定：除新建和改建的住宅項目安裝一戶一表由建設單位統(tǒng)一出資外，現(xiàn)有的住宅實行一戶一表都是由住戶、產(chǎn)權(quán)單位和地方財政三方籌資，各承擔三分之一的安裝費用。
政策是好的。但是在實施過程中難免會打折扣，上官巷3號院的住戶就并未享受到這個好政策。
就花費近千元安裝新水表的可行性來講，是不大容易行得通的——前面已經(jīng)談到，這個小區(qū)的不少住戶都搬到了新住所，這里的房子大部分已經(jīng)出租，租房子的人誰會樂意花費近千元去安裝一個新水表呢？再說了，抓不住躲在幕后的“水耗子”，家家戶戶卻被迫花錢安裝新水表，誰會甘心呢？而據(jù)自來水公司的人講，只要有一戶拒絕安裝，整個小區(qū)都不能安裝了。
然而，怎樣才能做通所有住戶的工作來更換新水表？該工作人員建議，可以讓劉先生挨家挨戶去做他們的工作。
記者向劉先生表達了自來水公司工作人員的態(tài)度，劉先生苦笑著搖搖頭，他很無奈地說，還是繼續(xù)忍受吧，還是像以前一樣每月交那種不明不白的費用吧。
月月掏冤枉錢 誰該對用戶的利益負責？
記者向12319城管熱線反映了此事，工作人員告訴記者，自來水公司針對總表收費的行為無可非議。用戶要想杜絕掏冤枉錢的現(xiàn)象，就需要安裝自來水公司工作人員提到的新水表，或者向該小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位科技出版社反映情況，來查清總水表數(shù)目與分水表數(shù)目總和不符的現(xiàn)象。
劉先生說，老住戶大部分都搬走了，向產(chǎn)權(quán)單位反映調(diào)查此事不太可行。而沒有合適權(quán)威的“帶頭人”，也很難做通所有住戶的工作去安裝新水表。
月月交“虧水費”，劉先生他們倒底在為誰的用水買單？而又有誰能來切實保護劉先生這些住戶的合法權(quán)益呢？關于此事的進展，本網(wǎng)將繼續(xù)予以關注。
