???中國水星消息（信息員 鄭剛） 2007年度，杭州蕭山供水公司東片營業(yè)所在保證優(yōu)質供水和優(yōu)良服務的同時，努力抓好水費回收工作，取得了回收率達100%的驕人成績，比上年又有所提高，在兄弟營業(yè)所中名列前茅。
該營業(yè)所主管蕭山東片地區(qū)的用戶，有近1000個一級表用戶，其中極大部分為印染、化工等企業(yè)的用水大戶。營業(yè)所服務范圍涉及到14個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、農場，還有臨江、江東兩個工業(yè)園區(qū)和農業(yè)開發(fā)區(qū)，占整個蕭山區(qū)行政區(qū)域的一半，供水量平均為26萬噸/天。為了提高水費的回收率，該營業(yè)所日常努力做好“服務”這篇文章，用一系列的延伸服務來提高全所的形象。如定期走訪用戶聽取意見和建議、主動上門辦理各種手續(xù)、及時發(fā)現(xiàn)用戶表后水管的漏水現(xiàn)象、幫助企業(yè)用戶改進內部供水系統(tǒng)，等等，這些服務給廣大用戶帶來極大的便利，也贏得了社會的理解和信任。
在回收水費的具體工作上，該營業(yè)所通過一級管一級的科學管理制度，層層考核、層層把關，遇到難題不等、不拖、不推，采取主動了解和耐心溝通的方式，提高了相關用戶的繳費意識，既保證了經濟效益，也創(chuàng)造了良好的社會效益。
