多年來該廠注重樹立誠(chéng)信這面旗幟，從質(zhì)量誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信和價(jià)格誠(chéng)信等三方面入手做起，首先遵循價(jià)格誠(chéng)信是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)嚴(yán)格按照河池市、都安縣物價(jià)門部下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)、安裝費(fèi)、修理費(fèi)、驗(yàn)表費(fèi)。尤其是近年來在實(shí)施“一戶一表”改造“萬表更新”工程“城鄉(xiāng)一體化”工程城區(qū)管網(wǎng)改造等一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不受利益驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持采用國(guó)標(biāo)耐蝕性能好的熱渡鋅鋼管和質(zhì)量好計(jì)量穩(wěn)定的水表等提供給用戶，在價(jià)格方面使用價(jià)格監(jiān)督檢查部門統(tǒng)一核準(zhǔn)的標(biāo)價(jià)簽和價(jià)目表，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量“三包”在安裝修理、驗(yàn)表等收費(fèi)方面盡可能讓利于群眾，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格誠(chéng)信“零”的投訴。2005年9月在接到上級(jí)物價(jià)部門通知后立即取消了倍受廣大用戶關(guān)注的水表底度收費(fèi)和主管網(wǎng)分?jǐn)傎M(fèi)項(xiàng)目，雖然企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)受到較大影響，但是該廠從減輕群眾負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)，創(chuàng)建平安都安大局考慮，從企業(yè)內(nèi)部深挖潛力，讓物價(jià)部門省心，消費(fèi)者們舒心，黨和政府放心，受到了廣大消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)。其次，把服務(wù)誠(chéng)信運(yùn)用和貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中并將其成為建設(shè)“企業(yè)文化”和“三個(gè)文明”建設(shè)的一項(xiàng)工程下大力氣抓，履行和恪守服務(wù)承諾，開展廠務(wù)公開，創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口活動(dòng)，企業(yè)在對(duì)外服務(wù)項(xiàng)中，用報(bào)裝維修及時(shí)率水表抄收率和水質(zhì)水壓合格率體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，用走訪征求用戶意見和發(fā)放書面調(diào)查問卷方式查找工作中失信問題和不足及時(shí)總結(jié)糾正并反饋于用戶。多年來該廠不管是白天黑夜、晴天雨天，不管是數(shù)九嚴(yán)寒和炎炎夏日，每當(dāng)遇到管道瀑裂，都在第一時(shí)間內(nèi)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修，力爭(zhēng)讓群眾在較短的時(shí)間內(nèi)用上自來水。在每年每季度例行正常維護(hù)和保養(yǎng)管網(wǎng)總閥及泵房時(shí)，全部安排在夜間進(jìn)行，其目的是為了不影響群眾用水，特別是關(guān)系到人民群眾身體健康，保障供水安全的方面，該廠嚴(yán)格按國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，按規(guī)定對(duì)水源水出廠水進(jìn)行監(jiān)測(cè)、消毒、凈化和檢驗(yàn)，讓群眾喝上質(zhì)優(yōu)衛(wèi)生的自來水，加大網(wǎng)管改造力度，依靠科技進(jìn)步對(duì)泵站、凈化站、消毒設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，讓輸出的水、水壓足群眾用水順暢。第三為了讓誠(chéng)信辦企業(yè)精神繼續(xù)深入持久地進(jìn)行到底，該廠注重在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距補(bǔ)不足，同時(shí)修訂和完善誠(chéng)信管理制度、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)制度、產(chǎn)品全過程檢驗(yàn)制度和廠務(wù)公開制度等，建立一整套科學(xué)的管理模式保證誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)管理機(jī)制，另外把企業(yè)誠(chéng)信與推廣納入企業(yè)文化宣傳和職工教育中，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)人人知誠(chéng)信的良好氛圍。
都安縣自來水廠領(lǐng)導(dǎo)在思考長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，要求職工牢固樹立誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本的道理，永久為用戶提供比承諾做得更好的卓越服務(wù)，為再造一個(gè)跨越式的供水企業(yè)而努力奮斗。
