按照節(jié)水型城市建設要求，綿陽市政府根據(jù)該市供水現(xiàn)狀審時度勢，確定自2007年1月1日起至2011年12月31日止，按照“全市統(tǒng)籌規(guī)劃、各區(qū)組織協(xié)調(diào)、發(fā)揮社區(qū)（單位）作用，用戶積極參與、城市公共供水企業(yè)具體組織實施”的工作思路和“積極穩(wěn)妥、規(guī)范有序、突出重點、分步實施”的總體原則，用五年時間完成城區(qū)內(nèi)十多萬戶總表供水用戶的自來水“一戶一表”改造工程。
為確保此項關(guān)系到千家萬戶的“民生工程”順利實施，綿陽市水務集團積極響應，按照“戶表改造”總體原則，制定出合理詳盡的改造五年計劃。2007年是此項工程的開局年，面對改造資金壓力大、用戶觀望質(zhì)疑多、拖欠水費現(xiàn)象重等一系列困難，該集團上下齊心，對內(nèi)規(guī)范戶表改造管理流程，對外加強戶表改造知識宣傳，確保了改造工程的順利推進。
為爭取社會各界和廣大用戶的理解和支持，該集團對內(nèi)統(tǒng)一思想，強化服務意識，組織全體員工開展戶表改造相關(guān)政策學習，加大施工人員職業(yè)道德、文明施工、誠信服務等方面的教育力度；成立由總經(jīng)理牽頭的戶表改造工作領導小組和負責日常事務的戶表改造辦公室，確定了戶表改造工程施工費用結(jié)算程序、材料供應方式，“量身打造”了戶表改造管理系統(tǒng)軟件，并增加了相應的硬件設施投入，提高了戶表改造從受理到驗收立戶全過程的工程進度。對外，研究制定了總體宣傳方案。通過報紙、廣播電視等大眾媒體的輿論引導和在鬧市區(qū)分發(fā)宣傳資料、深入各街道、社區(qū)、小區(qū)設立宣傳站點等多樣形式，點面結(jié)合，取得了較好的效果。實施過程中，該公司堅持以客戶為中心，積極組織和參加小區(qū)用戶協(xié)調(diào)會，不斷規(guī)范設計、施工、驗收等管理環(huán)節(jié)和流程，加強現(xiàn)場管理、確保工程質(zhì)量，努力降低工程造價。
一年的辛勤、一年的付出，使戶表改造工程得到了越來越多用戶的理解和支持，也為此項工程五年計劃的順利推進打下了堅實的基礎。
